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慈溪的消費(fèi)者厲女士近日向慈溪市工商部門和“老娘舅”反映，7月4日她在某超市有限公司掌起二店購買的一臺型號為KFR-35G的“奧克斯”空調(diào)，價格2299元，使用僅一天，發(fā)現(xiàn)空調(diào)經(jīng)常自動關(guān)機(jī)且不制冷。
厲女士隨后聯(lián)系商家要求檢查，維修工人為認(rèn)為問題主要是在空調(diào)安裝時制冷液放出太多造成。維修工人再添加制冷液后，發(fā)現(xiàn)空調(diào)漏水且又不制冷，越修越壞。厲女士再與商家聯(lián)系，卻遲遲未予維修。
無奈之下，厲女士又與奧克斯集團(tuán)有限公司聯(lián)系，公司立即派維修人員前往。經(jīng)檢查，冷液管破裂，是制冷液漏完所致，建議到購買的店里換一臺空調(diào)。厲女士與商家聯(lián)系并要求更換空調(diào)，商家依舊不予理采。于是厲女士只好要求工商部門幫助維權(quán)。
接到投訴后，掌起所工作人員召集雙方調(diào)解，卻遭到經(jīng)營者的搪塞。于是立即進(jìn)該店進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)維修部公開場合上掛有該店的承諾——“我們的三包服務(wù)”，標(biāo)有“產(chǎn)品到售出之日起7天內(nèi)發(fā)生性能故障，可選擇退、換貨或維修。注：需包裝附件齊全”等內(nèi)容。
工作人員當(dāng)場在該店對其負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，陳述了該店存在的問題如保修卡上不記載維修記錄、涉嫌以虛假的承諾吸引消費(fèi)者購買商品、不良的售后服務(wù)等，并對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法進(jìn)行宣傳。該店負(fù)責(zé)人表示愿意接受調(diào)解。
7月19日，工作人員組織雙方再次進(jìn)行調(diào)解，本來要求換貨的厲女士堅(jiān)決要求退貨。通過對經(jīng)營者的耐心教育，雙方最終達(dá)成協(xié)議，經(jīng)營者某超市有限公司掌起二店同意退貨，并于7月20日前履行完畢。 AUX奧克斯燃?xì)庠钌虾诎?燃?xì)鈱?dǎo)管不合標(biāo)準(zhǔn) 投訴：AUX奧克斯燃?xì)庠顗牧藷o處維修 奧克斯子公司三星電氣謀上市 復(fù)雜改制史遭疑 西南最大商業(yè)綜合體成都奧克斯廣場面市 奧克斯空調(diào)爆炸 騰訊微博網(wǎng)友曝組圖 奧克斯空調(diào)被指以次充好 鋁管換銅管忽悠消費(fèi)者 奧克斯空調(diào)被指以次充好 用鋁管換銅管忽悠消費(fèi)者 奧克斯空調(diào)三次維修不好 廠家態(tài)度強(qiáng)硬 用戶退貨艱難 空調(diào)行業(yè)投訴 美的、志高、奧克斯列投訴前三位 網(wǎng)友投訴蘇寧與奧克斯互踢“皮球” 奧克斯、金立手機(jī)電池抽檢質(zhì)量堪憂 上海通信類產(chǎn)品抽查 奧克斯、海陸通、飛毛腿品牌等上黑榜 奧克斯空調(diào)交款后不送貨 欲將破損機(jī)售消費(fèi)者 奧克斯地產(chǎn)力爭5年建成20個城市綜合體 奧克斯空調(diào)售后維修服務(wù)太差 奧克斯售后服務(wù)遲緩 被指搪塞消費(fèi)者 奧克斯空調(diào)修了兩次仍漏水 奧克斯空調(diào)安裝水平差 狂炒節(jié)能概念 冰箱更換縮水另被索要運(yùn)費(fèi) 經(jīng)銷商欲告奧克斯 購?qiáng)W克斯冰箱 更換縮水還被索要運(yùn)費(fèi) 搜索更多: 奧克斯 |
