8月5日，正當(dāng)長沙處于40攝氏度左右高溫時，我家剛買一年的奧克斯變頻空調(diào)就開不了機(jī)了。我撥打售后熱線，一直到7日晚上8時才有人來。維修師傅剛打開外機(jī)，就開始接電話，電話打了半小時后，說是外機(jī)主板壞了，用力把各種電線和接頭咔嚓剪掉，連機(jī)殼也沒蓋，拿著主板就走了。

　　過了2天，維修師傅終于把外機(jī)主板換上，可是空調(diào)狀況更差，一點反應(yīng)都沒有，而且外機(jī)根本沒通電。這個師傅又把內(nèi)機(jī)拆下來，說內(nèi)機(jī)主板壞了。我的機(jī)子剛買一年，怎么一下子內(nèi)外機(jī)的主板都壞了呢？我提出疑問，他反而對我發(fā)火：“你如果不相信，叫別人來修好了！我說是主板壞了就是主板壞了”！然后拿著主板揚長而去。

　　又等了2天，每天38攝氏度的高溫，我熱得都病了。來了親戚，只好去賓館開房。打了無數(shù)的電話后，這個師傅終于拿著另一塊主板來了。但內(nèi)機(jī)主板換上后，空調(diào)還是毫無反應(yīng)。他打開機(jī)殼，又把里面的電線剪斷，換上新的主板，把一大團(tuán)的電線胡亂揉成一團(tuán)用力塞進(jìn)機(jī)子里，最后機(jī)子的外殼都裝不上了，他便用錘子用力地在外殼上捶。這樣來回折騰了5次才裝上，空調(diào)卻依舊沒修好。如今我家空調(diào)無人管了，撥打奧克斯的維修電話也無人理。

　　一個憤怒的消費者

　　調(diào)查附記：

　　8月11日，記者撥打了奧克斯的售后服務(wù)中心電話反映了這一情況。服務(wù)人員核實情況后，表示第二天會派一個技術(shù)員去投訴的客戶家。他告訴記者，之前去客戶家修空調(diào)的，是他們就近的簽約維修站的人。

　　記者了解到， 現(xiàn)在各大品牌家電的維修，大都委托給了一些簽約維修站，而一些簽約維修站服務(wù)人員不少沒有職業(yè)資格證書，水平較差，家電售后服務(wù)已成一個投訴熱點。希望家電廠家加強(qiáng)對簽約維修站的管理，有關(guān)職能部門也應(yīng)對維修站實行維修、安裝資質(zhì)等級認(rèn)證，以便群眾識別。

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