10月13日，中國(guó)資本證券網(wǎng)報(bào)道了《員工訴京東商城違反勞動(dòng)法稱仲裁99%會(huì)贏》的文章。
對(duì)于秦某稱京東商城（以下簡(jiǎn)稱京東）勞動(dòng)強(qiáng)度大、離職率偏高、服務(wù)不佳由于缺人等說法，另一位前京東福州站配送員也表示贊同。10月18日，該配送員還表示，其在京東福州站工作時(shí)同樣存在被少繳社保、未繳醫(yī)保的情況；而在京東入職，除了需繳納2000元押金外，還需有本地人擔(dān)保才可以。
10月18日，京東商城公關(guān)總監(jiān)牟明明則表示，京東對(duì)此事并不十分了解，還需要相關(guān)部門去核實(shí)。
對(duì)于京東大規(guī)模招聘2萬人，有員工對(duì)此表示與京東缺人有關(guān)。
服務(wù)不佳源于缺人
工作強(qiáng)度大離職率偏高
秦某表示，現(xiàn)在京東的服務(wù)不如以前、配送員常被投訴，其實(shí)和配送員太少有關(guān)。他指出，配送員每天工作時(shí)間很長(zhǎng)，8點(diǎn)起床后就開始工作，很多時(shí)候要工作到晚上9到10點(diǎn)才能下班，平均工作時(shí)間超過12小時(shí)。而由于配送員忙不過來，客戶服務(wù)自然做不好，還容易導(dǎo)致壓?jiǎn)危簧踔疗h(yuǎn)地區(qū)，出現(xiàn)配送員要求客戶退單等問題。
“平均每天有70-80單要送，周一甚至要送100多單；之前在另一家著名購(gòu)物網(wǎng)站工作時(shí)，規(guī)定每天只有30單”。
秦某還強(qiáng)調(diào)，京東人員離職率偏高：“福州有2個(gè)站，加上站長(zhǎng)助理的話，每個(gè)站10到12人，我們站當(dāng)時(shí)和我一起離職的配送員大約有4、5個(gè)人吧。人走了，客戶也就沒人管了。”而員工的高離職率，肯定不能保證送貨速度和服務(wù)質(zhì)量。他還舉例稱，京東在6.18周年慶時(shí)被客戶大量詬病也是由于人員嚴(yán)重不足造成的。
最后，秦某在電話中表示，“按照目前京東這種粗放式的管理模式，如果不改的話，不是被對(duì)手打敗，而是被自己打敗。”
10月18日，京東商城公關(guān)總監(jiān)牟明明表示，京東對(duì)此事并不十分了解，還需要相關(guān)部門去核實(shí)。
涉嫌違反《勞動(dòng)合同法》
秦某的說法，得到了另一位前京東福州站配送員的證實(shí)。10月18日，該配送員表示，其在京東福州站工作時(shí)同樣存在被少繳社保、未繳醫(yī)保的情況。這位配送員還表示，京東為了壓縮成本，配送員的業(yè)務(wù)量比行業(yè)內(nèi)一般的快遞員多2倍以上，而業(yè)務(wù)主管認(rèn)為“送不完是能力問題”，也正因?yàn)闃I(yè)務(wù)量太大，最終導(dǎo)致其離職。
對(duì)于入職需繳納2000元押金一事，該配送員表示，確有其事，而且如不交押金，不允許入職，同時(shí)還需要有本地人為其做擔(dān)保，只有具備以上兩個(gè)條件才會(huì)被準(zhǔn)許入職。
而據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第九條規(guī)定，“用人單位招用勞動(dòng)者，不得扣押勞動(dòng)者的居民身份證和其他證件，不得要求勞動(dòng)者提供擔(dān)�；蛘咭云渌x向勞動(dòng)者收取財(cái)物。”
而另一位配送員也表示，在離職后也未去向京東索賠未繳納的保險(xiǎn)，因?yàn)楫吘箓�(gè)人“折騰不起”。
對(duì)此，牟明明表示，公司遵守相關(guān)法律，嚴(yán)格按照國(guó)家《勞動(dòng)法》制定用人制度。此外，對(duì)于配送員每日工作量很大的說法，牟明明強(qiáng)調(diào)，京東的定單量增長(zhǎng)較快，但工作量未必增長(zhǎng)多少，因?yàn)槎▎问前凑掌瑓^(qū)劃分，同一地點(diǎn)的定單可能增加，但工作量未必增加多少。
在美上市因缺錢？
大規(guī)模招聘或成空話
2011年10月10日，京東通過新浪微博“高調(diào)”宣布，至2012年底，京東計(jì)劃招收2萬名員工，其中包括5000名新畢業(yè)大學(xué)生、1000名軟件工程師和1000名有從職經(jīng)歷的行業(yè)人士。
有員工對(duì)此表示，京東此番大規(guī)模招聘2萬人與京東缺人有關(guān)。
如此大規(guī)模招人，也意味著京東的人力成本將大幅增加，按照普通員工的3000元/月工資計(jì)算，不考慮保險(xiǎn)、福利等各項(xiàng)支出，每年工資支出也將增加7.2億元；如果加上保險(xiǎn)支出，每年預(yù)計(jì)人力成本共將增加8億元以上。即便是對(duì)于京東這樣規(guī)模的企業(yè)，這樣一筆開銷也絕對(duì)不是小數(shù)目。
而此前，有媒體報(bào)道稱，京東將啟動(dòng)赴美IPO程序，計(jì)劃融資40億－50億美元，從而可能成為美國(guó)史上最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)IPO，而上市時(shí)間初定為2012年上半年。
對(duì)此，牟明明表示，沒有相關(guān)消息宣布，不對(duì)市場(chǎng)猜測(cè)做評(píng)論。
有業(yè)內(nèi)分析人士表示，由于物流環(huán)節(jié)的鋪設(shè)需要大量資金，前期是很難賺錢的，預(yù)計(jì)正是由于此原因，京東才會(huì)在經(jīng)濟(jì)不太景氣、中國(guó)概念股在美遭遇寒流之際，-上市融資。但是，如果京東商城上市不成功，或上市融資不夠，前幾天所宣傳的大規(guī)模招聘就可能淪為一句空話。(關(guān)欣)
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