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山西省消協(xié)對(duì)205家掃碼收費(fèi)場(chǎng)所開展消費(fèi)體察:海底撈等65家企業(yè)被點(diǎn)名

  來源:中國消費(fèi)者報(bào) 記者:馮鐵飛

  12月7日,山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)和太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合召開“反對(duì)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”消費(fèi)體察結(jié)果通報(bào)會(huì),對(duì)太原市205家掃碼收費(fèi)場(chǎng)所消費(fèi)者掃碼付費(fèi)體察情況進(jìn)行了通報(bào),指出其中存在強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)、不當(dāng)索取消費(fèi)者個(gè)人信息等四大問題,并對(duì)海底撈、太原長(zhǎng)途汽車站等65家存在問題的企業(yè)提出了整改建議。

  為進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)和個(gè)人信息等權(quán)益,針對(duì)掃碼消費(fèi)中存在的問題,積極響應(yīng)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)“反對(duì)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”消費(fèi)監(jiān)督工作,山西省消協(xié)和太原市消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)志愿者開展了“反對(duì)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”消費(fèi)體察活動(dòng)。

  此次體察活動(dòng)從9月份開始籌備,經(jīng)過前期調(diào)研、制定工作方案、組織培訓(xùn)消費(fèi)維權(quán)志愿者,從10月20日開始集中體察,為期6天,共組織了20多名消費(fèi)維權(quán)志愿者參與。此次共體察了太原市205個(gè)收費(fèi)場(chǎng)所,其中停車場(chǎng)113家、飯店87家、加油站2家、煙酒店1家、花店1家、網(wǎng)吧1家。從消費(fèi)體察情況看,在205家掃碼收費(fèi)場(chǎng)所中,有140家未發(fā)現(xiàn)問題。有65家存在不同程度的問題,其中包括30家停車場(chǎng)和35家飯店。

  強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)、跳轉(zhuǎn)小程序

  本次體察發(fā)現(xiàn)有29家停車場(chǎng)、15家飯店存在引導(dǎo)或強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)、跳轉(zhuǎn)小程序、獲取用戶信息等現(xiàn)象,使本該方便快捷的掃碼支付行為變成了復(fù)雜的操作過程。

  山西醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)院停車場(chǎng),消費(fèi)者交費(fèi)時(shí)需要關(guān)注IP為“HiP停車”的北京陽光海天停車管理有限公司企業(yè)號(hào),才可以支付停車費(fèi)。

  中泰停車場(chǎng)在掃繳費(fèi)碼后也直接跳轉(zhuǎn)至“HiP停車”微信小程序。

  海底撈(晉陽里店)點(diǎn)餐時(shí)店員讓關(guān)注公眾號(hào),申請(qǐng)獲取消費(fèi)者位置、獲取手機(jī)號(hào)并驗(yàn)證后方可線上點(diǎn)餐。

  不當(dāng)索取消費(fèi)者個(gè)人信息

  體察發(fā)現(xiàn)有15家飯店、2家停車場(chǎng)存在不當(dāng)索取消費(fèi)者個(gè)人信息的問題。

  茶話弄(萬達(dá)店)在用戶掃碼后會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至其旗下小程序,在默認(rèn)隱私設(shè)置中自動(dòng)打開允許獲取用戶微信公開信息和接受個(gè)性化推薦。

  彭廚(茂業(yè)店)掃碼點(diǎn)餐時(shí)要獲取微信號(hào)、頭像等信息,付費(fèi)時(shí)還需提供手機(jī)驗(yàn)證碼。

  太原長(zhǎng)途汽車站、迎賓汽車站停車場(chǎng)掃碼付費(fèi)時(shí)需要輸入手機(jī)號(hào)碼。

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