來源：中國消費(fèi)者報(bào) 記者：馮鐵飛

　　12月7日，山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)和太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合召開“反對(duì)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”消費(fèi)體察結(jié)果通報(bào)會(huì)，對(duì)太原市205家掃碼收費(fèi)場(chǎng)所消費(fèi)者掃碼付費(fèi)體察情況進(jìn)行了通報(bào)，指出其中存在強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)、不當(dāng)索取消費(fèi)者個(gè)人信息等四大問題，并對(duì)海底撈、太原長(zhǎng)途汽車站等65家存在問題的企業(yè)提出了整改建議。

　　為進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)和個(gè)人信息等權(quán)益，針對(duì)掃碼消費(fèi)中存在的問題，積極響應(yīng)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)“反對(duì)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”消費(fèi)監(jiān)督工作，山西省消協(xié)和太原市消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)志愿者開展了“反對(duì)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”消費(fèi)體察活動(dòng)。

　　此次體察活動(dòng)從9月份開始籌備，經(jīng)過前期調(diào)研、制定工作方案、組織培訓(xùn)消費(fèi)維權(quán)志愿者，從10月20日開始集中體察，為期6天，共組織了20多名消費(fèi)維權(quán)志愿者參與。此次共體察了太原市205個(gè)收費(fèi)場(chǎng)所，其中停車場(chǎng)113家、飯店87家、加油站2家、煙酒店1家、花店1家、網(wǎng)吧1家。從消費(fèi)體察情況看，在205家掃碼收費(fèi)場(chǎng)所中，有140家未發(fā)現(xiàn)問題。有65家存在不同程度的問題，其中包括30家停車場(chǎng)和35家飯店。

　　強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)、跳轉(zhuǎn)小程序

　　本次體察發(fā)現(xiàn)有29家停車場(chǎng)、15家飯店存在引導(dǎo)或強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)、跳轉(zhuǎn)小程序、獲取用戶信息等現(xiàn)象，使本該方便快捷的掃碼支付行為變成了復(fù)雜的操作過程。

　　山西醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)院停車場(chǎng)，消費(fèi)者交費(fèi)時(shí)需要關(guān)注IP為“HiP停車”的北京陽光海天停車管理有限公司企業(yè)號(hào)，才可以支付停車費(fèi)。

　　中泰停車場(chǎng)在掃繳費(fèi)碼后也直接跳轉(zhuǎn)至“HiP停車”微信小程序。

　　海底撈（晉陽里店）點(diǎn)餐時(shí)店員讓關(guān)注公眾號(hào)，申請(qǐng)獲取消費(fèi)者位置、獲取手機(jī)號(hào)并驗(yàn)證后方可線上點(diǎn)餐。

　　不當(dāng)索取消費(fèi)者個(gè)人信息

　　體察發(fā)現(xiàn)有15家飯店、2家停車場(chǎng)存在不當(dāng)索取消費(fèi)者個(gè)人信息的問題。

　　茶話弄（萬達(dá)店）在用戶掃碼后會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至其旗下小程序，在默認(rèn)隱私設(shè)置中自動(dòng)打開允許獲取用戶微信公開信息和接受個(gè)性化推薦。

　　彭廚（茂業(yè)店）掃碼點(diǎn)餐時(shí)要獲取微信號(hào)、頭像等信息，付費(fèi)時(shí)還需提供手機(jī)驗(yàn)證碼。

　　太原長(zhǎng)途汽車站、迎賓汽車站停車場(chǎng)掃碼付費(fèi)時(shí)需要輸入手機(jī)號(hào)碼。

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• 掃碼不該成消費(fèi)必選項(xiàng)
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