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一杯奶茶也許不貴，但訂單里卻包含著消費者的個人信息和消費軌跡。對商家來說，成千上萬筆訂單背后的用戶數(shù)據(jù)堪稱一筆重要的“財富”。掃碼點餐、會員專享、入群領取優(yōu)惠……這些眼花繚亂的營銷手段有沒有對用戶數(shù)據(jù)的過度采集？采集的數(shù)據(jù)商家有沒有進行妥善保管呢？大量個人數(shù)據(jù)如同“石油”被商家“過度采、強制要、誘導取、違規(guī)用”
相比直接竊取個人信息的案件，人們碰到更多的是在掃碼點餐、停車繳費、商超購物等場景下，被商家索取姓名、位置、手機號碼等個人信息，然后由于各種原因導致信息泄露。
互聯(lián)網安全專家表示，個人信息泄露主要的危害有兩類：一類是黑灰產對個人信息的利用；另一類是企業(yè)濫用用戶信息，獲取更多非正常的商業(yè)報酬、商業(yè)利益。除此以外，還會通過個人信息建立情報體系、樹立行業(yè)壁壘。
盡管消費者抱怨聲不斷，為什么企業(yè)仍熱衷于收集消費者個人信息呢？
專家表示，在數(shù)字經濟時代，數(shù)據(jù)就像石油。尤其是大量數(shù)據(jù)，具有非常大的價值。把這些數(shù)據(jù)全部整合在一起，形成每個人的畫像，就是最具有商業(yè)價值的事。
一句話概括：數(shù)據(jù)就是打開財富大門的鑰匙。因此，不少用戶的個人信息被商家“過度采、強制要、誘導取、違規(guī)用”。
針對這些亂象，從6月中旬起，上海市網信辦會同市場監(jiān)管局開展了為期半年的專項執(zhí)法行動，重點聚焦餐飲店、停車掃碼、少兒學習培訓、商超購物、理財小貸、房產中介、汽車4S店以及租借充電器等八個消費領域。強制索取信息、信息保管、隱私權政策
為執(zhí)法焦點
通過對上海29家知名度較高的奶茶店、快餐店明察暗訪中，執(zhí)法小組發(fā)現(xiàn)了幾個比較突出的問題。
首先就是強制或者超范圍索取信息。這種現(xiàn)象在餐廳、奶茶店、咖啡店非常普遍。用戶已經抵達消費場所，仍被告知要通過App或者小程序掃碼點餐，而在掃碼過程中又強制或者以送優(yōu)惠券、加入會員等理由誘導用戶提供姓名、手機號碼、位置信息等超出點餐范圍的需求，否則就無法完成點餐。
專家表示，這種做法既違反了最小必要原則，也剝奪了消費者的自主選擇權，違反了消費者權益保護法。
門店越多，產生的數(shù)據(jù)也越多，有時甚至達到驚人的地步。比如，某知名連鎖奶茶品牌每收到一筆訂單，就會產生87條數(shù)據(jù)，目前已累計產生超過100億條。其中，涉及消費者姓名、電話、位置等敏感個人信息的達6.7億條。
專家表示，在數(shù)字經濟時代，數(shù)據(jù)通常被用于經營管理，這有利于提高工作效率、提升經濟效益。個人信息是可以被采集使用，但在采集信息的過程中，必須遵循“合法、正當、必要”三原則。
據(jù)了解，要搭建一個收集消費者個人信息的技術平臺，門檻很低，費用也不高。網絡安全專家表示，掃碼點餐存在一定的風險性，尤其是在小商家掃描那些來路不明的二維碼。 共2頁 [1] [2] 下一頁
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