如今，掃碼消費(fèi)已經(jīng)十分常見。吃飯要掃碼點(diǎn)餐、停車要掃碼繳費(fèi)、購物還要掃碼辦會員。然而，在消費(fèi)領(lǐng)域，有些商家甚至?xí)��?qiáng)制或誘導(dǎo)消費(fèi)者掃碼關(guān)注，用戶個(gè)人信息被商家“過度采、強(qiáng)制要、誘導(dǎo)取、違規(guī)用”的現(xiàn)象并不少見，隨后消費(fèi)者的姓名、位置、電話等個(gè)人信息，就有可能由于各種原因被泄露或利用。強(qiáng)制或誘導(dǎo)掃碼消費(fèi)亟須治理，近日，針對這些亂象，記者在湖南、上海等地進(jìn)行了走訪調(diào)查。

　　停車場掃碼繳費(fèi) 強(qiáng)制收集個(gè)人信息

　　掃碼付費(fèi)，如今是很多停車場提供的主要支付方式之一。這種方式，原本是消費(fèi)者掃碼付款后可以直接離場。然而記者卻發(fā)現(xiàn)，這種替代人工收費(fèi)，本該是“提高效率、便捷快速”的方式，在一些停車場卻讓消費(fèi)者支付時(shí)更耗時(shí)、更麻煩。

　　記者在這個(gè)停車場出口繳費(fèi)，手機(jī)掃碼后跳轉(zhuǎn)到一個(gè)小程序，這個(gè)小程序不能直接繳費(fèi)，而是首先必須注冊成為其會員，提供真實(shí)姓名、手機(jī)號碼等隱私信息之后，才能支付停車費(fèi)、離場。

　　上海市近半商場停車掃碼付費(fèi)時(shí)索要個(gè)人信息

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，像這樣掃碼停車時(shí)索要個(gè)人信息的收費(fèi)方式，很多城市的消費(fèi)者都會遇到。

　　上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會近日對覆蓋全市主要商圈的140家商場的停車場進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)有67家停車場在消費(fèi)者掃碼付停車費(fèi)時(shí)，需要關(guān)注相關(guān)公眾號，提供手機(jī)號、微信昵稱、頭像等個(gè)人信息，才能支付停車費(fèi)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，將近一半商場停車場在掃碼付費(fèi)時(shí)索要個(gè)人信息。

　　商場稱“索要個(gè)人信息”是為了進(jìn)一步營銷

　　記者隨機(jī)走訪了上海部分商場的停車場發(fā)現(xiàn)，在商場內(nèi)的通道、電梯口，以及停車場的柱子上，隨處可見“停車?yán)U費(fèi)，提前掃碼，關(guān)注微信公眾號”“掃碼立即繳費(fèi)、會員停車優(yōu)惠”等五花八門的海報(bào)。那么，對于掃碼付費(fèi)時(shí)索要個(gè)人信息的行為，商場是如何解釋的呢？

　　上海某商場市場部經(jīng)理 閆娜：如果想要享受停車優(yōu)惠，就需要去注冊成為我們的會員，需要獲取微信昵稱、手機(jī)號碼。

　　記者：想通過這個(gè)了解到消費(fèi)者的哪些信息呢？

　　上海某商場市場部經(jīng)理 閆娜：這個(gè)小程序就是鏈接到微信客戶端的，很多人會有自己的頭像和昵稱，注冊成為會員的時(shí)候一并就獲取到的，核心可能還是電話號碼，這樣的話他在場內(nèi)的一些消費(fèi)行為，我們在后臺是可以觀測到，作為后續(xù)活動營銷方面的內(nèi)部參考。

　　上海市消保委新聞部主任 楊青：商家如果是希望通過一些優(yōu)惠的形式吸引消費(fèi)者關(guān)注公眾號或者加入會員等，它是可以另外張貼的，但是不應(yīng)該跟停車?yán)U費(fèi)混淆，不應(yīng)該讓消費(fèi)者認(rèn)為或者把它設(shè)為停車?yán)U費(fèi)的前提條件。我們認(rèn)為，這些商場不應(yīng)該把這兩件事混同在一起。

　　我國《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，收集個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過度收集個(gè)人信息。與此同時(shí)，我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。

上海市消保委副秘書長 唐健盛：我們認(rèn)為商家無權(quán)在掃碼支付停車費(fèi)的過程當(dāng)中，向消費(fèi)者索要索取、誘導(dǎo)各種消費(fèi)者的個(gè)人信息。

　　部分餐廳不提供個(gè)人信息無法點(diǎn)餐

　　在調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)制或誘導(dǎo)掃碼消費(fèi)，在全國多地多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域都存在，消費(fèi)者在掃碼點(diǎn)餐時(shí)也經(jīng)常被索要個(gè)人信息，甚至一些掃碼小程序設(shè)置了十分“霸道”的門檻。記者在調(diào)查中看到，類似的情況會出現(xiàn)在一些連鎖品牌的咖啡店、奶茶店，即便消費(fèi)者站在柜臺前點(diǎn)餐，也會被強(qiáng)制索要個(gè)人信息。

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