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掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制獲取個(gè)人信息 一餐廳被判侵權(quán)

  近年來(lái),掃碼點(diǎn)餐服務(wù)在餐飲行業(yè)迅速興起普及,成為眾多消費(fèi)者就餐時(shí)的選擇。然而,有的餐廳卻在“掃碼”和“點(diǎn)餐”之間增加了一道程序,不關(guān)注微信公眾號(hào)、不授權(quán)商家獲取個(gè)人信息就不能進(jìn)行點(diǎn)餐。近日,北京市第三中級(jí)人民法院針對(duì)由此引發(fā)的一例個(gè)人信息保護(hù)糾紛作出終審判決。

  【案情回顧】

  某餐飲公司向消費(fèi)者推出手機(jī)掃碼點(diǎn)餐服務(wù)。根據(jù)其自行設(shè)置的微信程序,授權(quán)商家獲取消費(fèi)者的微信昵稱(chēng)、頭像、地區(qū)、性別、手機(jī)號(hào)碼等信息,進(jìn)行線(xiàn)上點(diǎn)餐;若不同意授權(quán)商家獲取前述信息,則無(wú)法進(jìn)行線(xiàn)上點(diǎn)餐。

  2021年7月27日,孔某至某餐飲公司用餐時(shí),店員未告知孔某可以人工點(diǎn)餐,孔某通過(guò)手機(jī)掃碼方式進(jìn)行了點(diǎn)餐并結(jié)賬,在這一過(guò)程中,孔某被注冊(cè)為某餐飲公司的會(huì)員?啄嘲l(fā)現(xiàn),其取消關(guān)注“某餐飲公司”微信公眾號(hào)后,仍是某餐飲公司的會(huì)員,前述個(gè)人信息仍存儲(chǔ)在某餐飲公司處,孔某無(wú)法自行刪除。

  孔某認(rèn)為,某餐飲公司設(shè)置的掃碼點(diǎn)餐方式強(qiáng)制獲取消費(fèi)者的個(gè)人信息,且消費(fèi)者無(wú)法自行刪除儲(chǔ)存在商家處的個(gè)人信息,于是將某餐飲公司訴至法院,要求停止侵害個(gè)人信息權(quán)益的行為、告知個(gè)人信息處理情況、賠禮道歉并賠償相關(guān)損失。

  【審理過(guò)程】

  庭審中,孔某表示,他曾嘗試通過(guò)取消關(guān)注微信公眾號(hào)的方式注銷(xiāo)會(huì)員并刪除存儲(chǔ)在某餐飲公司處的個(gè)人信息,但某餐飲公司稱(chēng)刪除會(huì)員信息須消費(fèi)者提交書(shū)面申請(qǐng),但其并未通過(guò)任何方式將提交書(shū)面申請(qǐng)的要求告知孔某。直至一審訴訟時(shí),孔某仍未能如愿刪除相關(guān)個(gè)人信息。

  根據(jù)現(xiàn)有證據(jù),孔某在某餐飲公司用餐時(shí),服務(wù)人員未告知孔某可以人工點(diǎn)餐,誤導(dǎo)其以為只有掃碼點(diǎn)餐一種服務(wù)方式。而某餐飲公司自行設(shè)置的掃碼點(diǎn)餐程序要求孔某必須關(guān)注商家微信公眾號(hào),并授權(quán)其獲取孔某的相關(guān)信息,屬于變相強(qiáng)制獲取消費(fèi)者個(gè)人信息。

  法院經(jīng)審理認(rèn)為,孔某要求某餐飲公司書(shū)面告知其獲取個(gè)人信息的具體范圍、過(guò)程和方式的訴訟請(qǐng)求于法有據(jù),予以支持。考慮到某餐飲公司的行為并未造成嚴(yán)重后果,且其在個(gè)人信息保護(hù)法頒布后已對(duì)微信公眾號(hào)的掃碼點(diǎn)餐操作流程進(jìn)行了修改,并在一審判決作出后刪除了其存儲(chǔ)的孔某的個(gè)人信息。

  【審判結(jié)果】

  最終,法院判決某餐飲公司停止侵害孔某個(gè)人信息權(quán)益的行為,刪除收集的孔某個(gè)人信息;將處理孔某個(gè)人信息的范圍、方式向孔某進(jìn)行書(shū)面告知;就侵害孔某個(gè)人信息權(quán)益向孔某進(jìn)行書(shū)面賠禮道歉;賠償孔某公證費(fèi)用5000元。

  【以案說(shuō)法】

  民法典第一千零三十七條第二款規(guī)定,自然人發(fā)現(xiàn)信息處理者違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方的約定處理其個(gè)人信息的,有權(quán)請(qǐng)求信息處理者及時(shí)刪除。

  掃碼點(diǎn)餐服務(wù)的普及與發(fā)展不應(yīng)成為保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全的隱患。商家在設(shè)置掃碼點(diǎn)餐程序時(shí),應(yīng)當(dāng)以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐目的、提升服務(wù)質(zhì)量為目的;若超出點(diǎn)餐的必要范圍強(qiáng)制獲取消費(fèi)者的個(gè)人信息,則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

  來(lái)源:工人日?qǐng)?bào) 記者 周倩

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