陳先生向本報維權(quán)熱線85188518聯(lián)動的12315工商申訴熱線反映：我有一輛福特福克斯汽車，在使用過程中，我發(fā)現(xiàn)汽車剎車時有異響，并且踩剎車時，有時輕點剎車會出現(xiàn)急剎的情況，我?guī)状稳?S店維修，但問題一直未得到解決。

  商報記者 朱榮 維權(quán)報道  

  去年8月，陳先生在蕭山的浙江萬國4S店花12萬元購買了一輛福特�？怂蛊�車。

  今年2月，汽車在行駛過程中，陳先生發(fā)現(xiàn)“汽車剎車時，有時會發(fā)出異響，并且輕點剎車會出現(xiàn)急剎現(xiàn)象。”陳先生說，為了這件事，過年前后，他曾兩次到4S店進行檢修，但問題未得到解決。

  陳先生稱，因為平時用車比較少，并且問題也不是經(jīng)常發(fā)生，所以他也沒有特別在意，但最近這段時間，他突然發(fā)現(xiàn)剎車問題，發(fā)作的次數(shù)越來越頻繁。于是他再次向4S店反映了情況，但問題一直沒有得到有效處理。上周五，陳先生向4S店提出了更換新剎車的要求，但因為雙方無法達成共識，鬧得不歡而散。

  昨天下午，記者聯(lián)系了浙江萬國蕭山店。售后部的負責人吳先生表示，前幾次消費者來4S店，工作人員在檢測時，確實未發(fā)現(xiàn)消費者所說的情況。直到最近那次檢測，才確定汽車確實存在異響，但出現(xiàn)的頻率非常低，而造成異響的原因，是因為汽車前輪的剎車盤暴露在外，受到水和沙石的影響引起的，他特地拿新車做過試驗，在路面情況不好的地方行駛，新車有時也會出現(xiàn)異響，但這并不是質(zhì)量問題，也不會影響到汽車的安全性。而消費者所說的輕點剎車會突然變成急剎的情況，4S店至今也未發(fā)現(xiàn)。

  “既然公司已經(jīng)答應(yīng)了消費者，那他任何時候都可以來4S店更換配件。”吳先生說，對于給消費者帶來的不便，他表示非常抱歉。

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