“就像做完手術(shù)把手術(shù)刀掉在病人肚子里一樣，把零件遺忘在車(chē)?yán)铮瑥S家應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。”昨天，內(nèi)蒙古滿洲里市鑫國(guó)安汽車(chē)修理廠維修工人給記者打了個(gè)形象的比喻。9月6日，因變速箱漏油滯留當(dāng)?shù)氐谋本└？怂管?chē)主終于等到了福特公司派來(lái)的維修人員，對(duì)方在查看故障后稱(chēng)可為其更換變速箱，但拒絕出具書(shū)面責(zé)任認(rèn)定。

　　多出來(lái)的螺絲是廠家的？

　　“按照規(guī)定，拆裝了就代表拒保，不管責(zé)任在誰(shuí)，廠家都不再負(fù)責(zé)。但出于為客戶(hù)考慮，我們可以為您更換新的變速箱。三天后，變速箱會(huì)從重慶運(yùn)至滿洲里。”這是福特維修給車(chē)主的官方意見(jiàn)。

　　據(jù)車(chē)主秦先生介紹，昨天上午，福特4S店的維修人員從大慶趕到滿洲里汽修廠對(duì)“受傷”�？怂惯M(jìn)行檢修，他與滿洲里市鑫國(guó)安汽車(chē)修理廠工人全程陪同。“維修人員檢查后確認(rèn)變速箱確實(shí)沒(méi)有螺絲釘脫落，還從發(fā)動(dòng)機(jī)上卸下來(lái)一顆螺絲釘和多出來(lái)的螺絲釘進(jìn)行比較，螺絲釘?shù)拇笮￠L(zhǎng)短和上面的字跡都與多出來(lái)的螺絲釘一樣。”車(chē)主秦先生說(shuō)。

　　廠家回避事故責(zé)任認(rèn)定

　　隨后，維修人員照了相片傳回大慶4S店，等待上級(jí)指示。大約一小時(shí)后，維修人員向秦先生傳達(dá)了廠方的處理方式。“可是對(duì)于責(zé)任到底在誰(shuí)，對(duì)方一直回避。”秦先生要求其出具書(shū)面責(zé)任認(rèn)定，但遭到拒絕。

　　當(dāng)天，記者就此說(shuō)法致電鑫國(guó)安汽車(chē)修理廠，對(duì)方證實(shí)了秦先生的描述，“螺絲釘一模一樣”。記者又致電福特4S店維修人員，對(duì)方稱(chēng)其“不能確定螺絲釘就是福特的，我只是來(lái)負(fù)責(zé)照相，把相片傳回去，由上級(jí)鑒定處理”。昨晚，福特官方稱(chēng)，正準(zhǔn)備為車(chē)主寫(xiě)書(shū)面材料，但責(zé)任認(rèn)定尚不明確。

　　“換變速箱成了恩賜”

　　據(jù)秦先生介紹，對(duì)方表示快運(yùn)變速箱至少需三天時(shí)間，也就是說(shuō)他還要在滿洲里呆至少三晚，這讓本就無(wú)奈的他更加郁悶了。“假期昨天就到了，不僅旅游沒(méi)成，連工作也耽誤了。”秦先生說(shuō)，他在滿洲里人生地不熟悉，好不容易找了個(gè)賓館住下，每晚費(fèi)用高達(dá)880元，再加上每天的伙食費(fèi)、電話費(fèi)、路費(fèi)，等待救援的幾天里每天至少花費(fèi)1000元。他曾向福特提出，先補(bǔ)好變速箱，開(kāi)回北京再追責(zé)。但對(duì)方表示如果那樣操作，福特不再承擔(dān)任何責(zé)任。

　　“等三天，我也認(rèn)了，我最不能理解的是對(duì)方一直回避定責(zé)，說(shuō)是拆裝了就代表拒保，廠家可以不管。好像換個(gè)變速箱倒成了恩賜給我的”。昨天，記者致電大慶4S店一位主管經(jīng)理，針對(duì)“拆裝了就代表拒保”，他解釋“這是廠家的規(guī)定，車(chē)主手冊(cè)中都有”。

　　對(duì)此，北京市京國(guó)律師事務(wù)所崔家楠律師認(rèn)為，廠家如此說(shuō)法沒(méi)有法律依據(jù)。崔律師認(rèn)為，用合同約定的內(nèi)容來(lái)排除國(guó)家法律規(guī)定的汽車(chē)生產(chǎn)廠家的法定義務(wù)是無(wú)效的，廠家依然要承擔(dān)法定的維修和產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)。汽車(chē)在路上高速行駛，按照民法通則，屬于高度危險(xiǎn)作業(yè)，漏油太容易起火爆炸了，廠家應(yīng)該承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷造成的全部責(zé)任，車(chē)主可要求換車(chē)并進(jìn)行相應(yīng)索賠。

　　【事件回放】

　　9月6日，一名北京�？怂管�(chē)主在內(nèi)蒙古滿洲里離奇遭遇“變速箱漏油”。當(dāng)?shù)匾患移�修廠認(rèn)為，變速箱內(nèi)多出的小螺絲釘是“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;，極有可能是當(dāng)初裝配時(shí)掉進(jìn)去的。

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