引發(fā)西門子冰箱門事件的主角，牛博網(wǎng)創(chuàng)始人羅永浩家的問(wèn)題冰箱終于有了解決方案。近日，羅永浩在微博上表示，將要把家中的西門子冰箱拉到西門子北京公司公開(kāi)砸掉。
距離昔日海爾張瑞敏砸冰箱已經(jīng)過(guò)去20余年了，如今“砸冰箱”的戲碼即將再一次在中國(guó)家電行業(yè)上演。但是這次的主角從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)變成了一位普通消費(fèi)者，“砸冰箱”的原因也從追求高質(zhì)量產(chǎn)品變成消費(fèi)者屢遭企業(yè)輕視后的泄憤。
由于西門子冰箱關(guān)門難引發(fā)的，羅永浩與西門子之間的斗爭(zhēng)已經(jīng)持續(xù)了一個(gè)月的時(shí)間了。憑借羅永浩以及網(wǎng)友們的回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)，事件不斷地發(fā)酵，西門子也終于在重壓之下低頭。
但10月15日，西門子一封發(fā)布在微博上的致歉信并未能將風(fēng)暴平息，而是進(jìn)一步激化矛盾。信中，西門子繼續(xù)在產(chǎn)品問(wèn)題責(zé)任方面和消費(fèi)者“踢皮球”。再也無(wú)法忍受品牌傲慢態(tài)度的羅永浩微博中正面回應(yīng)：“接下來(lái)，我再累也得抽空到西門子公司樓下砸冰箱了。”
點(diǎn)燃事件導(dǎo)火索的正是西門子這篇毫無(wú)大企業(yè)風(fēng)范的“致歉信”。《好評(píng)家電網(wǎng)》發(fā)現(xiàn)，信中西門子從始至終未承認(rèn)市面上大量產(chǎn)品重現(xiàn)冰箱門不易關(guān)閉屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，而是非常巧妙的將問(wèn)題責(zé)任踢回給消費(fèi)者，“部分用戶因冰箱門不易關(guān)閉問(wèn)題”的用語(yǔ)暗喻由于消費(fèi)者使用方法不當(dāng)造成冰箱門問(wèn)題。
從微博網(wǎng)友的回復(fù)、發(fā)帖中可以看出西門子冰箱門問(wèn)題絕非個(gè)案，爆發(fā)如此大規(guī)模的產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵問(wèn)題，企業(yè)卻絕口不提產(chǎn)品召回，已經(jīng)惹下眾怒。當(dāng)消費(fèi)者退而求其次，接受西門子的免費(fèi)維修，卻發(fā)現(xiàn)這家“百年大廠”仍在與消費(fèi)者玩“文字游戲”，拒絕承認(rèn)產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)工藝上的瑕疵。也無(wú)怪羅永浩尖銳地評(píng)價(jià)“一點(diǎn)起碼的擔(dān)當(dāng)都沒(méi)有，作風(fēng)雞賊至此。”
相信還有很多人會(huì)想起1985年張瑞敏掄起鐵錘砸向海爾冰箱時(shí)情形，當(dāng)年76臺(tái)被毀掉的冰箱換來(lái)了海爾冰箱如今的輝煌。也許，未來(lái)幾日中，“砸冰箱”將再一次上演，但這一次砸掉的已經(jīng)不只是存在質(zhì)量瑕疵的產(chǎn)品，而是德國(guó)知名品牌西門子的“百年信譽(yù)”。
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