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一直以來，西門子家電都以高端、專業(yè)形象示人，然而，近日牛博網(wǎng)創(chuàng)始人、老羅英語培訓創(chuàng)始人羅永浩曝出的西門子冰箱質(zhì)量問題引發(fā)了消費者對其高端產(chǎn)品價格虛高的質(zhì)疑。而西門子拒不召回的強硬態(tài)度，也讓消費者大失所望。
羅永浩在其微博上稱：“三年前買的西門子冰箱和洗衣機陸續(xù)都壞了。”并表示：“再也不買這個倒霉牌子了，電器還是日本人做的靠譜。”此條微博發(fā)布之后被網(wǎng)友們轉載3000多次，評論超過1100多條。隨后，羅永浩又上傳視頻，顯示其家里的西門子冰箱門不易關閉。西門子公司為了平息影響，給羅永浩打電話協(xié)商解決問題，建議給冰箱配上警報系統(tǒng)。然而，這樣的處理方式羅永浩并不滿意。
羅永浩的冰箱問題并不是個案，近百位網(wǎng)友在老羅微博的評論里反映自家西門子冰箱同樣存在類似的問題。對此，有業(yè)內(nèi)人士指出，此問題屬于產(chǎn)品設計缺陷，應予以召回。
然而，西門子方面回應稱，西門子冰箱門偶有不易關閉的現(xiàn)象，我們立即與生產(chǎn)、質(zhì)控等部門進行了核查，確認不屬于質(zhì)量問題。盡管如此，我們將對遇到有類似情況的用戶提供上門檢測和維護服務。
就網(wǎng)友的召回請求能否實現(xiàn)以及未來將采取什么產(chǎn)品改善措施等問題，記者致電西門子家電中國溝通經(jīng)理王雙江。但該負責人以正在休息，不方便接電話為由掛斷了記者的電話。
對于西門子的態(tài)度，消費者普遍表示不滿。據(jù)了解，德國的工業(yè)產(chǎn)品向來以質(zhì)量過硬著稱，在世界范圍內(nèi)贏得了較高的聲譽，西門子家電產(chǎn)品也成為質(zhì)量過硬產(chǎn)品的代表，因此價格也“高高在上”。記者在賣場走訪時發(fā)現(xiàn)，相同容積的冰箱，西門子的產(chǎn)品要比國產(chǎn)品牌貴近2000元。
家電行業(yè)分析師梁振鵬認為，依靠“高端品牌”的外衣使得產(chǎn)品價格虛高，一向是西門子冰箱在中國的市場策略。西門子冰箱在中國市場其實早已“國產(chǎn)化”，從原材料采購到研發(fā)、生產(chǎn)工藝水平，西門子冰箱與海爾、美的、美菱等國產(chǎn)品牌相比并無過人之處。舉例來說，西門子冰箱所采用的壓縮機，很多都是普通國產(chǎn)品牌的壓縮機；不少賣出好幾千元價格的西門子冰箱，還采用傳統(tǒng)的直冷式技術，使得冰箱結霜比較嚴重；西門子冰箱門關不嚴、噪音大，這更是存在已久的問題，遲遲未得到西門子的真正重視。(記者 孫聰穎) 西門子陷“冰箱門” 被指微博公關太傲慢 西門子質(zhì)量問題引發(fā)價格虛高質(zhì)疑 西門子冰箱門 誰來保護消費者權益? 西門子冰箱質(zhì)量問題引發(fā)價格虛高質(zhì)疑 西門子冰箱關不上門頻遭質(zhì)疑 廠商稱無質(zhì)量問題 西門子冰箱曝關不上門 德國產(chǎn)品質(zhì)量存疑 西門子冰箱維修需等15天 商家拒絕提供備用機 施耐德與西門子跨國競爭 并購中國渠道商 小天鵝終結與德國博世西門子17年合作關系 萬元西門子冰箱鼓包 廠家稱機體變形屬正常 西門子冰箱再陷“洋品牌”服務困局 消費者質(zhì)疑西門子售后的做法不厚道 高端不高質(zhì) 西門子冰箱被指質(zhì)量下滑 用了5年的西門子冰箱出故障 零部件停產(chǎn)無法修復 冰箱故障致食物變質(zhì) 西門子售后服務拖沓遭索賠 西門子洗衣機保修期內(nèi)維修仍要收費？ 西門子漏洞產(chǎn)品在華有售 部分企業(yè)并不知情 西門子漏洞產(chǎn)品在華有售 部分企業(yè)稱并不知情 西門子在美曝系統(tǒng)新漏洞 中國千家企業(yè)曾被攻擊 西門子雙開門冰箱現(xiàn)故障 導致速凍食品變質(zhì) 搜索更多: 西門子 |
