2018年11月11日，天貓雙11購物狂歡熯熾第十載。開閘2分5秒破100億，26分2秒破500億，1小時(shí)47分破1000億，8小時(shí)8分52秒破2016年當(dāng)日全天交易額（1207億），紛紛刷新歷史記錄......
四天前，虎嗅·高街高參整理出過往九屆雙11數(shù)據(jù)透視新消費(fèi)趨勢，讓各位剁手黨們的錢包被掏空得明明白白。今天，我們再通盤剖析阿里新零售布局，讓各位感知一個“買買買”的消費(fèi)黑洞如何打造。
業(yè)內(nèi)，尾隨阿里提出“新零售”，騰訊、蘇寧也高呼“智慧零售”、京東立幟“無界零售”，但毋庸置疑，阿里作為電商老大，在新零售上的布局與探索，對零售界有更深遠(yuǎn)與真切的影響力。
阿里&騰訊“新零售陣營”雙寡頭©?天風(fēng)商社劉章明團(tuán)隊(duì)
兩個月前，馬云突然宣布將在一年后“退休”，由張勇接任阿里集團(tuán)董事局主席職務(wù)。眾所周知，張勇是一個業(yè)務(wù)能力極強(qiáng)的高管，從主導(dǎo)建立天貓（淘寶商城），到開創(chuàng)雙11，再到升任集團(tuán)CEO，將阿里多元化業(yè)務(wù)融入“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”之中，核心支柱還是新零售業(yè)務(wù)。
所以，某種意義上，把阿里整個新零售布局及內(nèi)在邏輯看透，無異于看清了張勇這位“船長”掌舵阿里這艘“巨輪”的底盤。而巨輪行駛的航向，也透露著行業(yè)革新的方向，這正是我寫這篇文章的用意。
本文綜合了過去三個月里，對天貓總裁靖捷、新零售事業(yè)部總經(jīng)理葉國暉、新零售智慧商圈總監(jiān)韓操的采訪，以及天貓公開課與阿里投資者大會等一些信息，再融合自己的理解，與大家分享。
阿里新零售“大盤”
在盤點(diǎn)阿里2014年的投資布局中，我曾提到阿里“讓天下沒有難做的生意”背后是“要做天下人的生意”，從電商衍生出金融、物流、大數(shù)據(jù)、文娛、旅游、體育……去年阿里18周歲生日時(shí)，馬云用“全球第五大經(jīng)濟(jì)體”給阿里多元化生態(tài)鍍金，張勇則用“數(shù)字經(jīng)濟(jì)體”做著業(yè)務(wù)層的落地。
阿里的整體營收由核心電商、云計(jì)算、數(shù)字娛樂、創(chuàng)新及其它，四大板塊構(gòu)成。如果你去翻閱阿里每季財(cái)報(bào)，其核心電商營收占比基本上都在80%以上，最近發(fā)布的2018Q3財(cái)報(bào)顯示，阿里核心電商業(yè)務(wù)占比達(dá)86%。
如此理解，阿里“數(shù)字經(jīng)濟(jì)體”正是靠核心電商業(yè)務(wù)（批發(fā)貿(mào)易、零售流通）支撐，可見新零售在其中的重要價(jià)值。根據(jù)阿里研究院的定義：新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)。所以，阿里業(yè)務(wù)落地時(shí)，首先在旗下眾多業(yè)務(wù)公司中統(tǒng)一意識形態(tài)。
或許還有人記得，靖捷在今年年初升任天貓總裁后干的第一件大事，就是對天貓組織架構(gòu)做出重大調(diào)整，形成以品類為縱向，跨平臺協(xié)同為橫向的“六縱二橫”事業(yè)部結(jié)構(gòu)，新零售平臺事業(yè)部就是橫向之一，而后將盒馬、餓了么、大潤發(fā)等為代表的公司，冠以“新零售八路軍”封號。
不同于阿里官方口徑，我對他們新零售大盤有個人視角的理解（如下圖）：
數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的載體是零售、消費(fèi)場景，我認(rèn)為，阿里旗下全資子公司或重點(diǎn)持股公司可以歸納為八種角色（速賣通、Lazada，未來或會被納入“海外新零售”角色板塊，目前暫時(shí)忽略）。
淘寶一方面是滿足全民需求的SKU平臺，一方面用心選的ODM模式工廠電商，以及獨(dú)特IP內(nèi)容呈現(xiàn)的特色賣家，為差異人群服務(wù)，一定程度避免與拼多多等直接競爭，陷入價(jià)格敏感性消費(fèi)。
口碑、餓了么合并，是分別從到店與外賣在餐飲新零售方向與美團(tuán)點(diǎn)評抗衡。淘鮮達(dá)則扮演著與京東到家競爭的角色，側(cè)重與大潤發(fā)、盒馬的協(xié)同服務(wù)。
盒馬已被捧為新零售中的標(biāo)桿，代表阿里自營的方向。截止今年三季度，盒馬共有77家店開業(yè)，線上銷售額占比超過60%。而銀泰、大潤發(fā)都是在收購后進(jìn)行新零售樣板改造。2016年底阿里在整個活躍買家增速跌到9%之后，上述三者是阿里線上線下打通的自家陣地，線下圈用戶的重要手段。
底層的技術(shù)、供應(yīng)鏈、營銷，作為阿里新零售的配套工具，分別從支付、金融、物流、B2B、位置、流量等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行支撐。
那么天貓為什么是品牌新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主陣地？為何是阿里所有業(yè)務(wù)的重中之重？值得系統(tǒng)性來講講。
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