鐵軍秘訣：三觀正、上升空間大
很多互聯(lián)網(wǎng)公司信奉的創(chuàng)業(yè)哲學(xué)是“做輕資產(chǎn)”。美團恰恰相反，無論是團購還是外賣，美團的地推團隊是出了名的強悍，這幫助他們在線下構(gòu)建起強大的護城河。而線下護城河一旦建立，對于線上以及延伸業(yè)務(wù)的跨界發(fā)展來說，就有更多的可能性。
在大規(guī)模地推團隊的管理上，王慧文總結(jié)出來的經(jīng)驗是：第一，組織架構(gòu)要正確；第二，目標要正確；第三，執(zhí)行要快。
不過，我認為遠不止如此。除了制度以外，還有精神因素能讓這些年輕的地推熱血沸騰。
首先，三觀正。
最簡單的是，數(shù)據(jù)別弄虛作假，真實的成績會帶來強烈的榮耀感。
美團外賣2014年和餓了么打仗，日均訂單量都沖到八九十萬單。誰先沖上百萬單，在振奮士氣和公眾品牌推廣上是有價值的。2014年10月8日（周三），餓了么公布過百萬單。該周末，美團外賣訂單是98萬單；第二個周末是99萬單。
結(jié)果數(shù)據(jù)出來是，99.9萬單。很多人說，咱們能不能說自己過百萬單��？都兩周了，再沒過大家多丟人��？內(nèi)部討論的結(jié)論是，還是得實事求是。
2015年年底，沖擊300萬單的時候，又出現(xiàn)這種情況，第一次還差1萬單，第二次還差1000單。這時候團隊已經(jīng)擴大到5000人，很多人沒有經(jīng)歷過沖擊100萬單的事，于是又拿出來討論，為什么我們不能說已經(jīng)沖到了300萬單？最后的結(jié)論照舊：實事求是。
“我們不能忽悠，必須通過雙手拿到結(jié)果，而不是用嘴拿到結(jié)果。如果每次都差一點，你吹牛實現(xiàn)了，我相信這個團隊未來面對任何事情都不會全力以赴。”沈鵬說。
其次，個人上升空間大。
高速增長的業(yè)務(wù)與個人價值的實現(xiàn)是相輔相成。2014年，我寫《九敗一勝：美團創(chuàng)始人王興創(chuàng)業(yè)十年》一書，走訪了不少基層員工，譬如安德順當年是團購業(yè)務(wù)川渝城市經(jīng)理，現(xiàn)在已經(jīng)是美團到店餐飲交易銷售部CBD大區(qū)經(jīng)理。
技術(shù)驅(qū)動
王興始終是一個相信科技是第一生產(chǎn)力的人，即使他在做美團網(wǎng)這門看起來很重、很笨、需要兩條腿跑的生意。他說：“通常這個行業(yè)，科技價值短期體現(xiàn)不出來，但長期來看，多數(shù)人低估了科技在其中的價值。”
2013年，美團財務(wù)部門的人去杭州開會，參加會議的也有一家同行的人。美團財務(wù)部30人左右，同行那邊70多人，但美團的交易額是其同行的8倍，這說明美團依靠強大的技術(shù)，以更少的人力成本超越對手。
這種技術(shù)驅(qū)動的理念在外賣、酒旅業(yè)務(wù)延續(xù)下來。招股書披露，美團技術(shù)人員已經(jīng)超過1萬人；美團外賣的智能調(diào)度系統(tǒng)可以根據(jù)騎手實時位置進行訂單最優(yōu)匹配，高峰期每小時執(zhí)行約29億次路徑規(guī)劃算法。
酒店業(yè)務(wù)快速擴張中的問題，也依賴于技術(shù)解決。銷售希望拿到更多的房間，不過房間數(shù)量一多，管理房態(tài)的頻次就降低，以前一天問兩遍酒店有無空房間，但現(xiàn)在只能問一遍。但酒店可能是下午2點有房、6點沒房。美團酒店預(yù)訂中心團隊，花了半年時間用自動系統(tǒng)替代人工。為了解決商家及時確認訂單的問題，美團采用自動語音，百分之三四十的確認信息通過自動語音發(fā)出，80%客戶在5分鐘內(nèi)收到確認短信。
這些事情，多加一點人手也能解決問題。但每件事都這么解決的話，團隊會越來越膨脹，也不能把事情解決得更好，起碼不是最有效的解決辦法。
不忘初心
采訪王興，他說：“我相信科技改變世界。”
這是他創(chuàng)業(yè)的初衷，這也是為什么美團始終以技術(shù)為驅(qū)動力的緣故。
王興老家在福建龍巖，從小喜歡科學(xué)。他逃課去爬火車，老師批評他頑皮，他說：“我在研究蒸汽機。”小學(xué)五六年級，他和伙伴一起接觸無線電，做錄音機、功放；中學(xué)，他們一起讀艾柯卡、蓋茨、戴爾的書，嘗試創(chuàng)業(yè)賣調(diào)制解調(diào)器，討論《未來之路》描述的信息化前景。
《數(shù)字化生存》是王興的互聯(lián)網(wǎng)啟蒙，書中說互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是移動比特比移動原子的速度更快、成本更低。王興的父親做水泥生意，在龍巖最早一批購買電腦。1995年，王興通過撥號登錄廣州的BBS，瀏覽別人的留言，奇妙的互聯(lián)網(wǎng)世界就在他眼前開啟。
1997年，王興到北京讀書，清華BBS讓他感覺“整個世界就在自己指尖上”。王興也曾讀過《人性的弱點》《世界上最偉大的推銷員》，但這些書他再未看過，因為“成功學(xué)能達到的高度是有限的”。他的夢想不是“成功”，而是來自于他對科技的信仰。從做功放開始，他就“對結(jié)構(gòu)感興趣，從根本上相信這個世界的運轉(zhuǎn)是有道理的”。
“喬布斯在斯坦福演講，說很多事情回頭看才能把點連起來。從我最早對電腦感興趣、學(xué)編程到后面出國，這些經(jīng)歷共同影響了我的選擇，去創(chuàng)業(yè)。”王興說。
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