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源頭是信息泄露
在互聯(lián)網(wǎng)分析人士莊帥看來，騙子這種利用網(wǎng)絡(luò)借貸平臺為行騙工具的做法，之所以能夠得逞，主要是利用了人們對網(wǎng)購?fù)丝盍鞒毯托滦途W(wǎng)絡(luò)消費金融平臺不熟悉的弱點。
“之前沒用過，確實是不了解網(wǎng)絡(luò)借貸。但我們之所以會相信騙子，還是因為他掌握了我所有的交易信息，這些核心信息提供后，大部分人也都會以為騙子是小紅書的真客服。”張艷認(rèn)為，騙子得逞的關(guān)鍵是掌握了用戶的交易清單，取得用戶信任，“估計是小紅書泄露了我們的信息”。
6月19日，法治周末記者在微博搜索發(fā)現(xiàn)，#小紅書用戶被騙#的話題閱讀量已近75萬，不少接到詐騙電話的用戶都質(zhì)疑小紅書泄露用戶信息。
對于用戶質(zhì)疑，法治周末記者聯(lián)系小紅書相關(guān)工作人員詢問，對方表示：“目前小紅書正配合警方調(diào)查部分用戶信息泄露的原因，在網(wǎng)購過程中，所有接觸到用戶信息的環(huán)節(jié)，從第三方商家、手機軟件到物流快遞，都存在信息泄露的可能性。在用戶的反饋里，我們了解到一些用戶在多個網(wǎng)站使用相同賬戶和密碼，犯罪分子通過其他渠道盜取用戶信息后，可能會‘撞庫’攻擊到該用戶的小紅書賬戶。”
“受騙者那么多，遍布全國各地，收貨地址不同，這種批量泄露不可能是用戶自己泄露的。”布吉并不認(rèn)同小紅書給出的理由。
在長期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)法律問題的三晉律師事務(wù)所律師高萬國看來，電商平臺大批量出現(xiàn)用戶信息泄露問題，可能是平臺存在系統(tǒng)漏洞被黑客攻擊后竊取用戶信息，也可能是內(nèi)部人員泄露用戶個人信息。
平臺需協(xié)助用戶維權(quán)
那么，基于信息泄露導(dǎo)致的用戶被騙，該由誰承擔(dān)責(zé)任呢？
“最直接的責(zé)任承擔(dān)者肯定是電信詐騙的實施者，但這種案件受害者遍布全國各地，立案管轄比較零散，且詐騙產(chǎn)業(yè)鏈已比較成熟，偵破存在一定的難度。”高萬國說。
上述小紅書工作人員告訴記者，小紅書已就用戶被騙事件第一時間向上海市公安局黃浦分局報案，全力幫助用戶，配合公安機關(guān)追回用戶損失，“我們還聯(lián)合支付寶官方凍結(jié)了7個賬號，幫助用戶追回款項共計28萬余元”。
在中國電子商務(wù)研究中心研究員姚建芳看來，電商平臺會獲取個人信息，他們有義務(wù)保護(hù)用戶信息，對于因用戶信息泄露導(dǎo)致的后續(xù)損失，電商平臺也有責(zé)任配合取證。
根據(jù)6月1日起實施的網(wǎng)絡(luò)安全法相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保其收集的個人信息安全，防止信息泄露、損毀、丟失；在發(fā)生或可能發(fā)生個人信息泄露、損毀、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施，按照規(guī)定及時告知用戶并向有關(guān)主管部門報告。
“從收到第一起投訴開始，我們就盡全力和用戶一起降低損失。除了在APP的訂單頁面等多處位置顯示防詐騙提醒外，還多次短信提醒異常登錄的用戶更改賬號密碼，防止他們的賬戶信息被不法分子利用。”上述小紅書負(fù)責(zé)人說道。
姚建芳認(rèn)為，現(xiàn)在問題的關(guān)鍵之一還是找到信息泄露的源頭，對于非法出售或提供個人信息的，可要求其承擔(dān)刑事責(zé)任。
高萬國則認(rèn)為，從這些小紅書用戶被騙的經(jīng)歷看，誘騙用戶在網(wǎng)絡(luò)借貸平臺操作信用借款是一種新型詐騙手法，對于被騙子利用的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺，在用戶需要調(diào)取相關(guān)借貸記錄時，也有義務(wù)配合提供。
來源：法治周末 記者 仇飛 共2頁 上一頁 [1] [2] 小紅書用戶被騙光所有積蓄 聲稱廠家退款步步被騙 小紅書用戶被騙光所有積蓄：聲稱廠家退款 步步被騙 小紅書疑泄露消費者信息 用戶被騙4萬責(zé)任誰擔(dān)？ 電商小紅書被指泄露個人信息 女研究生被騙近兩萬 電商小紅書被指泄露消費者信息 女研究生被騙近兩萬 搜索更多: 小紅書 |
