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小紅書購物信息遭泄露 用戶遭遇新型詐騙
50名小紅書用戶，在今年3月至5月陸續(xù)接到假客服電話后上當受騙，受騙總金額近88萬元。
這是近期鬧得沸沸揚揚的小紅書用戶信息泄露事件造成的損害后果，而這組數(shù)據(jù)僅是媒體初步統(tǒng)計所得，多個受訪者對法治周末記者表示，從微博、論壇中可以看到，還有更多用戶接到或者正在接到詐騙電話，實際受害人數(shù)和損失金額很可能遠多于此。
驚訝之余，事件背后的一系列疑團也有待解開：用戶信息是怎么泄露的？受害者是如何被騙的？受害者的損失誰來承擔？
以退款為由誘導
公開資料顯示，小紅書是一家創(chuàng)辦于2013年6月的社區(qū)電商平臺，主營UGC（用戶原創(chuàng)內容）模式的海外購物分享社區(qū)和跨境電商“福利社”，其運營主體為行吟信息科技（上海）有限公司。
“你是不是前一陣子在小紅書上買了資生堂的防曬霜？”布吉（化名）怎么也不會想到，6月8日接到的這通小紅書“客服”電話竟是噩夢的開始。
布吉告訴法治周末記者，他5月底確實曾在小紅書為女友購買過一瓶資深堂防曬霜，花費195元。
“起初我看到是用手機號撥打的還有些懷疑，客服打電話為什么不用座機？但后來聽到他報出了詳細的交易清單，還包括我購買商品的具體時間，甚至精確到了分、秒，我的懷疑才逐漸打消。”布吉邊向記者展示防曬霜的訂單號邊說，“他告訴我說產品存在質量問題，要對產品集中召回實施理賠退款。”
法治周末記者注意到，其他受騙者的遭遇和經歷也極其相似，都是在小紅書上購物后，收到自稱是“小紅書客服”的電話，對方以商品存在質量問題要賠付退款為由，誘導消費者落入陷阱。有的消費者甚至還在接到電話后，還收到了“更為正式”的通知書。
“尊敬的用戶，由于您近期在我們店鋪購買的商品出現(xiàn)質量問題，現(xiàn)需全部退回。請通過我們合作的第三方平臺：招聯(lián)好期貸、螞蟻借唄、來分期，掃二維碼進行接收賠付款……”記者從大學生張艷（化名）收到的通知書上看到，通知書左上角有小紅書標識，行文格式很正式。
詐騙借道網(wǎng)貸平臺
值得注意的是，通知書詳細地指出了退款的操作流程：“第三方合作平臺預先把店鋪金額退還到您的支付寶余額上，您再進行還款。”
“意思就是他們會多退錢，我收到錢后，扣除商品費用，把剩余的錢再給對方還回去。”已經受騙的張艷還原當時的打款情形。
那么，“多退錢”是如何實現(xiàn)的呢？從用戶受騙的經歷看，多是借助網(wǎng)絡借貸平臺，而這些被利用的平臺包括螞蟻借唄、來分期、馬上金融、360借條等。
據(jù)此前媒體統(tǒng)計，上述50名受害用戶中，通過來分期有20人被騙，通過螞蟻借唄有14人被騙。
布吉就是通過螞蟻借唄被騙的。據(jù)了解，螞蟻借唄是支付寶推出的一款貸款服務，目前的申請門檻是芝麻分在600以上。按照分數(shù)的不同，用戶可以申請到1000元至300000元不等的貸款額度。
布吉告訴記者：“當時‘客服’跟我說需要通過支付寶的芝麻信用來賠付，按照他的指引，我找到了‘螞蟻借唄’選項，點進去看到頁面顯示出2萬元的額度，他跟我說這是他們給我的賠償資金，我需要點擊提取。”
布吉對于195元的商品賠付2萬元有些疑惑，就進一步詢問“客服”，“客服”稱小紅書有一個第三方資金保障平臺，存有維權基金，遇到化妝品質量問題都可以得到相應賠付。
“‘客服’說他們會先通過支付寶添加用戶為好友，然后將基金剩余的額度都打給用戶，用戶收到后自行扣留商品退款，再將剩余額度打回給基金賬戶。”布吉向記者出示當時其與“客服”的聊天記錄，記者在“客服”發(fā)送的一張名為“賬單詳情”的圖片中看到，其向布吉支付寶轉賬2萬元并在轉賬說明中寫著“借唄金融維權打款”。
按照“客服”指引，布吉通過螞蟻借唄“提取”了2萬元資金。
在聊天記錄中，“客服”還向布吉提示：“款項已為您打到借唄金融賬戶，稍后將款項借出后，扣除買家商品價格，其余款項掃描下方二維碼退還至支付寶總賬戶，給您帶來的不便敬請諒解。”
“交談過程對方一直都很誠懇，我沒考慮那么多就掃描二維碼給對方轉回了19805元，后來我才知道賬單詳情的圖片是偽造的，那所謂的2萬元維權基金是我在螞蟻借唄的借款額度，我的‘提取’其實是向螞蟻借唄借了錢，而那個二維碼是個付款鏈接。”布吉反復琢磨后，終于想明白了自己是怎么被騙的。
法治周末記者了解到，用戶通過其他網(wǎng)絡借貸平臺的受騙經歷也類似，都是誤將信用額度當作是賠付款，誤把申請成功信用借款當作是提取賠付款，再通過掃描付款二維碼將借款“主動”打給騙子。
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