25歲的西北民族大學(xué)研一學(xué)生李西（化名）沒想到，一個30分鐘的電話，騙走了她近兩萬元。
今年3月13日下午1點(diǎn)，李西接到一個來自福建的電話，電話那頭的男子自稱是“小紅書”客服，說接到反饋，李西之前在“小紅書”上買的AHC眼霜里含有不合格成分，被人舉報，他們會進(jìn)行理賠，并報出了李西的訂單信息，準(zhǔn)確且完整。
今年1月9日，李西確實在“小紅書”購買了“AHC第五代全臉修復(fù)眼霜60ml”，售價138元。
去年電信詐騙案“徐玉玉案”發(fā)生不久，山東日照姑娘李西就關(guān)注了這個小老鄉(xiāng)的遭遇，在她接到福建電話的前幾天，她還看了該案的最新進(jìn)展。
“真沒想到，沒過多久同樣的事情竟發(fā)生在我身上。”李西說，一開始發(fā)現(xiàn)被騙后，整個人都蒙了，像做夢一樣，“我能夠理解徐玉玉當(dāng)時的感受”。
“沒向我要密碼，應(yīng)該不會有陷阱”
公開資料顯示，“小紅書”是創(chuàng)辦于2013年6月的一個社區(qū)電商平臺，口號是“幫下一代消費(fèi)者找到全世界的好東西”，主要包括海外購物分享社區(qū)和跨境電商。目前，“小紅書”在國內(nèi)年輕女性群體中非常流行。
李西是在同學(xué)推薦下開始使用“小紅書”的，去年9月注冊后，她一直在“小紅書”上買化妝品。
她一直都沒有退貨經(jīng)歷，也不知道“小紅書”退貨是何種程序，所以，當(dāng)她接到電話時，一點(diǎn)兒都沒懷疑。
李西還在與男子通電話時，一個叫“客服-夢琪”的人加了她的QQ，發(fā)給她一個“退款”鏈接，讓她填寫“理賠協(xié)議”。點(diǎn)擊打開辦理，需要登錄支付寶，下一頁就是銀行卡賬號和密碼。
“整個過程騙子都沒有掛電話，還很著急的樣子，讓我感覺他們真的是被發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，著急給消費(fèi)者賠錢。”李西說，對方并沒有向她要密碼，所以她認(rèn)為不會有陷阱。
緊接著，對方在電話中說不小心打了1.1萬元到李西的“螞蟻借唄”上，讓她把1000元留下，當(dāng)作理賠。另外扣除100元的手續(xù)費(fèi)，把剩下的9900元還給他們。
李西感到疑惑，打開“螞蟻借唄”，確實有1.1萬元。電話那頭，對方也顯得很著急，沒有給她思考的時間，聲稱如果她不還，失信記錄會影響她一生。
“螞蟻借唄”是支付寶官方推出的一款借貸產(chǎn)品，用戶可以直接在線申請借款，可以快速到賬。
李西趕緊用支付寶把9900元轉(zhuǎn)到對方賬戶上。這時候，對方稱只收到4900元，另外5000元發(fā)到了“招聯(lián)好期貸”上，讓李西留600元作為利息，把4400元再轉(zhuǎn)到對方卡上。
對方說話迅速，催趕著操作，這時的李西感覺“亂糟糟的”，完全被對方牽著鼻子走。
“招聯(lián)好期貸”也是一款信用貸款產(chǎn)品，只要用戶的支付寶“芝麻分”達(dá)到700分便可申請貸款，最多可以從支付寶貸到1萬元用來消費(fèi)。
電話里，男子告訴李西，她的銀行卡里還有3800元，賬戶要被凍結(jié)，如果把錢轉(zhuǎn)出去，再轉(zhuǎn)回來就可以解凍。后來，對方專門發(fā)了二維碼，李西用微信掃了掃，結(jié)果卡里的錢全沒了。
從最開始的9900元，到第二次4400元，到第三次的3800元，李西先后支出了18100元。
“等到我卡里的錢全部沒了，我才突然意識到，我碰到騙子了。”這時候，李西的QQ也被拉黑，李西再打回電話，也打不通了。
她冷靜下來后，重新梳理思路才發(fā)現(xiàn)，原來，一開始他們給的那個鏈接，就是替她在“螞蟻借唄”和“招聯(lián)好期貸”上提前借好了款，讓人誤以為真的是他們打來的錢。而李西登記了銀行卡信息，對方也清楚地知道了銀行卡里有多少余額。
“小紅書”被指泄露個人信息
李西認(rèn)為“小紅書”是自己被騙的主要原因，她認(rèn)為“小紅書”泄露了顧客的消費(fèi)信息，“騙子知道那么多信息，才獲取了我的信任”。
意識到受騙后，李西在“小紅書”的網(wǎng)站找了很久，才找到客服電話。
“當(dāng)時小紅書就承諾給我全額賠償，還給我發(fā)來了情況登記表。”這讓李西看到了希望。
一開始，“小紅書”承諾20天內(nèi)賠償，可是過了幾天，李西再打電話去詢問賠償事宜時，電話那邊態(tài)度發(fā)生大轉(zhuǎn)變，“他們不僅不承認(rèn)賠償，也不承擔(dān)責(zé)任”。
李西很氣憤，發(fā)微博求助，希望讓更多的人知道這件事。微博傳播產(chǎn)生了一定的影響力。“小紅書”的一個主管給她打來電話，讓她刪除微博，話語中帶著威脅。
“小紅書”又找到李西，讓她刪除微博，并承諾“15天內(nèi)無論警方是否破案，優(yōu)先賠償”。
因為擔(dān)心家里的經(jīng)濟(jì)壓力，李西便刪除了微博，之后每天給“小紅書”客服打一個電話詢問賠償事宜。
如今，事發(fā)一個多月，李西仍然沒有收到“小紅書”的賠償。
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