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蘋(píng)果：“我出7。”華為：“我出9。”三星：“我出炸。”蘋(píng)果：“要不起”。華為：“要不起”。
這是在三星手機(jī)接連被曝出爆炸后，網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的一個(gè)段子，如今，被網(wǎng)民“惡搞”成“手雷”的三星Note7，終于迎來(lái)了它的結(jié)局。
10月11日，韓國(guó)三星電子宣布全球停止銷(xiāo)售Galaxy Note7智能手機(jī)，三星（中國(guó)）投資有限公司并向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，召回在中國(guó)大陸銷(xiāo)售的全部此系列手機(jī)，共計(jì)190984臺(tái)，包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺(tái)產(chǎn)品。至此，“三星電池門(mén)”事件在經(jīng)歷了47天后，對(duì)用戶(hù)說(shuō)了聲“建議您關(guān)機(jī)停用”。
不滿(mǎn)百日就被宣告“死亡”
截至2016年10月12日，中青輿情監(jiān)測(cè)室共監(jiān)測(cè)到有關(guān)三星爆炸的相關(guān)輿情信息共計(jì)246497篇，其中新聞57004篇、App新聞22070篇、論壇22053條、紙媒816篇、微博原文26132條、轉(zhuǎn)發(fā)52309條、微信41266篇、博客8829篇、視頻2160條、外媒4656篇，其他9202條。其討論量與熱度持續(xù)不斷。此款負(fù)面新聞纏身的智能手機(jī)，“問(wèn)世”還不足百日。
8月26日，北京飯店金色大廳，三星Note7發(fā)布會(huì)鄭重召開(kāi)。據(jù)媒體報(bào)道，驚艷的舞臺(tái)效果充斥著整個(gè)發(fā)布會(huì)空間，“有所感，有所為”的主題名稱(chēng)也用懸浮字幕的效果在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了展示。不過(guò)，就在中國(guó)大陸發(fā)布會(huì)舉行的前兩天，韓國(guó)知名手機(jī)論壇卻發(fā)布了多張疑似Note7爆炸的圖片。9月初，全球曝出至少有35起三星Note7爆炸的報(bào)告。9月2日，韓國(guó)三星電子在首爾舉行新聞發(fā)布會(huì)，稱(chēng)將召回全球范圍內(nèi)發(fā)售的Galaxy Note7智能手機(jī)，并對(duì)已經(jīng)發(fā)售Galaxy Note7的市場(chǎng)要求停止銷(xiāo)售，其中包括美國(guó)、韓國(guó)等10個(gè)國(guó)家和地區(qū)，而中國(guó)市場(chǎng)卻被排除在外。韓國(guó)三星電子這種歧視性的政策，立即引起了中國(guó)消費(fèi)者的不滿(mǎn)。
該話(huà)題一時(shí)成為人們熱議的焦點(diǎn)，三星此前發(fā)布的歧視性政策更是受到眾多中國(guó)消費(fèi)者譴責(zé)。
9月14日，三星被中國(guó)質(zhì)檢總局約談，隨后宣布在中國(guó)召回1858臺(tái)Note7手機(jī)。據(jù)央視新聞報(bào)道，此前加拿大投資銀行統(tǒng)計(jì)，在2015年三星智能手機(jī)的銷(xiāo)量占據(jù)全球總銷(xiāo)量的23.96%，蘋(píng)果公司排名第二占全球總銷(xiāo)量的17.2%。而在2014年，三星一度拿下了中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)量第一的寶座。作為三星重要的市場(chǎng)之一，在中國(guó)僅召回1858臺(tái)手機(jī)，不少網(wǎng)民認(rèn)為，三星的誠(chéng)意不夠。“三番五次推卸責(zé)任，三星一點(diǎn)沒(méi)大企業(yè)的擔(dān)當(dāng)”，諸如此類(lèi)評(píng)價(jià)，不勝枚舉。
消費(fèi)者的心不能“召回”
在輿論壓力之下，三星的舉動(dòng)卻令人困惑。
此前，針對(duì)為何中國(guó)的Note7不大規(guī)模召回，三星（中國(guó)）給出的理由是，“9月1日起在中國(guó)市場(chǎng)正式發(fā)售的國(guó)行版本，由于采用了不同的電池供應(yīng)商，而不在此次更換范疇，中國(guó)消費(fèi)者可以放心購(gòu)買(mǎi)。”隨即，就有中國(guó)消費(fèi)者聲稱(chēng)，自己的Note7有“爆炸”的情況。
對(duì)于有中國(guó)消費(fèi)者站出來(lái)曝光的案例，三星于9月19日發(fā)布一條聲明稱(chēng)，“通過(guò)三星電子研究所、品質(zhì)檢測(cè)部門(mén)對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)分析，檢測(cè)結(jié)果顯示該產(chǎn)品損壞是因外部加熱導(dǎo)致。”該聲明一出，引發(fā)輿論場(chǎng)的二次高潮。在隨后三星發(fā)的另一則聲明中，則解釋該聲明沒(méi)有完全考慮消費(fèi)者感受，對(duì)此向消費(fèi)者道歉。而其言外之意，眾人皆知。
直至10月11日，深陷“爆炸門(mén)”的韓國(guó)三星電子宣布全球停止銷(xiāo)售Galaxy Note7智能手機(jī)。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 三星Note7召回調(diào)查：各地進(jìn)度不同實(shí)施難度大 三星Note7失敗的背后：內(nèi)憂(yōu)外患 權(quán)威治理模式病灶凸顯 美國(guó)航空禁運(yùn)所有三星Note7 已造成53億美元損失 三星Note7是如何失敗的 李在镕經(jīng)歷的驚魂50天 三星停售Note7難保市場(chǎng)份額 三季度利潤(rùn)預(yù)期下調(diào)三成 搜索更多: 三星 |
