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歡迎收聽東方傳呼，我是實習生譚帥。東方傳呼9月6號報道了王先生購置三年的奔馳C200異味不散遲遲得不到解決的問題，經(jīng)電臺持續(xù)曝光十多天后，奔馳首次發(fā)來了書面回復確認了王先生車內(nèi)存在異味，奔馳中國公關(guān)部的張小姐也首次致歉：
【我這邊呢是奔馳中國公關(guān)部，然后您投訴的這個相關(guān)的C級車出現(xiàn)異味的這個情況呢是屬于我們北京奔馳他們旗下進行生產(chǎn)銷售的，在這十四天當中呢，我們確實是不太清楚這件事情，這個的話不管是從北京奔馳還是從奔馳中國方面，我首先就是全權(quán)代表，就是向大家說一聲抱歉�！�
遲來的道歉并不能解決危機，奔馳車異味不散的問題已經(jīng)引起全國各地媒體的關(guān)注。相比北京、浙江、廣東、山東、云南、福建、江蘇蘇州和南京等地車主的來電，浙江和湖北的媒體察覺的問題更大：
【我是杭州交通臺91.8，《我的汽車有話說》的記者于洋，我們杭州的一位溫先生打電話說，自己的公司開了四五年的一輛奔馳S350的車內(nèi)異味難聞，又有幾位車主因為同樣的問題，跟進投訴，最讓我們意外的是，所涉及的車型不僅僅限于奔馳的S350，還有奔馳C200，奔馳SLK280。
我是來自湖北交通廣播的董濤，因為我們這邊涉及三件事情關(guān)于奔馳，第一件事是他們一家店里買掉包的贗品，兩外兩件事情，第一，奔馳系列的車內(nèi)甲醛超標，第二渦輪增壓器漏油，現(xiàn)在還沒有說法�！�
面對眾多車主和媒體的質(zhì)疑，奔馳中國公關(guān)部首次主動提出將匯集問題車主的信息，盡快處理此事。
【我希望也是一個請求吧，這兩個節(jié)目包括您這邊能夠把這樣一個具體的案例給我們，這樣可能會有利于我們盡快的進行一個技術(shù)方面的調(diào)查，也有助于我們把這個問題盡快的能夠落實�！�
盡管書面回復非常誠懇，但實際上王先生的問題并未解決。回復中寫著經(jīng)銷商東馳公司已經(jīng)為王先生的車輛進行全面檢測、清洗，并為其免費更換了地毯。而王先生對此卻毫不知情：
【首先是沒有任何東馳或者是奔馳的人跟我聯(lián)系，我的車現(xiàn)在還在拆呢，因為也沒有人跟我確認說要給我換地毯這個事情�！�
東馳的表態(tài)也證明奔馳的回復并不準確。
【我們經(jīng)銷商這邊的工作人員也是盡力的配合，加班加點的進行拆檢和全面清洗，排查來源。今天也是會最終確認一下拆檢的一個過程，確定下來以后我們會聯(lián)系王先生的�！�
傲慢的奔馳能主動面對車主，解決問題嗎？東廣新聞臺將繼續(xù)跟蹤報道。 奔馳甲醛超標續(xù)：4S店稱無權(quán)解決 奔馳甲醛超標4倍多 無強制性標準消費者維權(quán)難 奔馳C級轎車甲醛嚴重超標 眾多車主只敢看不敢開 北京奔馳C級車甲醛超標4倍多 車主戴口罩開車 百萬奔馳前擋風玻璃突然開裂 廠方拒絕賠償 奔馳C180新車上路就壞 專家3天3夜沒修好 奔馳E級車主們集體維權(quán) 渦輪漏油問題難解決 全新奔馳C180無故報警 倆月修了七八回拒退換 奔馳新車剛到手就修了七八回 車主維權(quán)難 奔馳發(fā)動機漏油堅持不召回不延保遭質(zhì)疑 奔馳E級車渦輪大面積漏油 數(shù)十位主欲集體起訴 奔馳CLS63AMG頻現(xiàn)故障 車主開車堵廠家維權(quán) 200萬買豪華奔馳半年出事 拖車公司是否擔責 中國對部分美汽車征雙反稅 涉及寶馬奔馳等 奔馳渠道整合初步完成 資本層面談判揭幕 康耐特子公司耗資百萬 從高管手里買二手奔馳 奔馳車倍耐力輪胎頻鼓包 消費者維權(quán)苦等回應 奔馳倍耐力輪胎頻鼓包 消費者維權(quán)苦等回應 花237萬買回奔馳接連熄火 欲打折退車遭拒 奔馳Smart車身狂抖發(fā)動機故障 疑存設計缺陷 搜索更多: 奔馳 |
