給新車買保險，應該說是每位車主的頭等大事，可是如果這么重要的事，自己都沒有發(fā)言權(quán)，反倒被人強制購買，您會樂意嗎?

　　不久前，市民張小姐在長安鈴木鹽城龍杰4s店看中了一款奧拓車，店方承諾贈送價值三千元的禮包，張小姐當即簽訂了購車合同并交付定金。兩周后，當張小姐準備全額交款提車時，銷售人員卻說還需要在店內(nèi)購買一年的汽車保險，這下張小姐可不樂意了。

　　因為著急用車，張小姐最終選擇在長安鈴木4s店內(nèi)辦理了保險。原以為自己退讓一步，店方會報以更優(yōu)質(zhì)的服務，但是最終4S店訂車時所承諾的幫助交付車輛購置稅、辦理臨時牌照等基本服務內(nèi)容都沒有兌現(xiàn)。

　　隨后記者和張小姐一同來到了長安鈴木4s店找到了當初辦理業(yè)務的徐姓銷售經(jīng)理。由于徐經(jīng)理一直不愿意出示購車合同，張小姐只得回家去取自己的那份合同，可記者一走到店外，攝像機就遭到了徐經(jīng)理以及其他多名工作人員的搶奪。

　　直到記者撥打110報警，這群人才松開攝像機，但還是緊跟著記者，不允許拍攝任何帶有長安鈴木標志的畫面。這樣的僵局一直等到110民警的出現(xiàn)才得以打破，剛才圍堵記者的數(shù)十人瞬間全部消失，記者這時才能夠自由走動并再一次進入店內(nèi)。

　　而在民警和這位徐經(jīng)理協(xié)商的過程中，這家店的一名女性銷售人員不時拿起手機拍攝記者，并言語恐嚇。最終，民警和這位徐經(jīng)理的協(xié)商也以失敗而告終。隨后，張小姐帶來合同又來到現(xiàn)場，記者清楚的看到，合同上面只寫了贈送3000元禮包，而并無強制在店內(nèi)購買保險等其他任何附加條件。張小姐還告訴記者，在她回去取合同的路上，還接到了徐經(jīng)理的電話，讓她不要把事情鬧大。

　　白天不做虧心事，半夜不怕鬼敲門，如果自己行得正，干嘛總要把事情偷偷摸摸地私下解決呢?就長安鈴木4s店的這種做法，記者也咨詢了鹽城市消費者協(xié)會和相關(guān)律師。

　　消費者協(xié)會辦公室主任唐娜告訴記者：“《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有知悉其購買，使用商品或者接受服務的真實情況的權(quán)利，有自主選擇商品或者服務的權(quán)利，還享有公平交易的權(quán)利。經(jīng)營者應當向消費者提供有關(guān)商品或者服務的真實信息，不能強迫消費者購買商品或者接受服務。面對這種情況，消費者可以通過消協(xié)維護自己的合法權(quán)利，積極抵制商家這樣的行為。”

　　另外，媒體法律援助中心陳律師也說。面對4s店這種欺騙行為，消費者完全有權(quán)拒絕，可以通過消協(xié)進行維權(quán)，如果解決不了，可以通過法律程序進行起訴。并且4s店拒絕媒體正當?shù)妮浾摫O(jiān)督，只能更有損這家店的形象。

　　編后：有句話叫“店大欺客”，到底是什么給了這個4s店工作人員這么強悍的底氣?在他們心目中，“客戶就是上帝”這句話被擺在了什么地方?有媒體在場的情況下，尚且遭到如此蠻橫的對待，可見普通消費者要想從他們那討個說法，是何其艱難?不過，據(jù)市工商部門的介紹，我們消費者在遇到類似4S店這種強制捆綁銷售保險的霸王條款，是可以直接拒絕的。

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