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硬紙板替代螺絲釘 華帝脫排油煙機安裝”偷工減料”
http://ssvihum.com 2012-08-26 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

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煙管上的螺絲孔內空蕩蕩,沒有用螺絲將煙管和外罩固定。

  東方網(wǎng)記者陳珠還、實習生陶燁4月19日報道:“燒菜時,外罩突然掉落下來,一看才發(fā)現(xiàn)不銹鋼的外罩(附風管罩)和煙管之間居然是用硬板紙固定的!”近日,日常做菜時的一次小“事故”讓市民徐先生發(fā)現(xiàn)了家中的脫排油煙機的小“秘密”。事后,他聯(lián)系了生產(chǎn)廠家華帝廚衛(wèi)有限公司,對方稱“可以上門安裝,但須支付相應費用”,這讓徐先生感到氣憤:“明明是沒安裝好,怎能以保修期來說事?”
  
  燒菜時不銹鋼外罩松動脫落

  2010年3月,徐先生在蘇寧電器(長寧路店)的華帝專柜購買了一臺華帝CXW-200-E801EA(B/C/F)Z脫排油煙機,同年6月初,廠方安排了師傅上門安裝完畢。此后,這臺油煙機便成為了徐先生家中的一員,扮演起了廚房油煙“清道夫”的角色。今年4月初的某日,徐先生像往常一樣在家做晚飯,燒菜時照例打開了脫排油煙機的排風扇,在使用過程中,他突然聽到“哐當”一聲,抬頭一看原來是不銹鋼外罩松脫了下來! 

  “好端端的,怎么會脫落?”徐先生仔細地對著油煙機檢查起來,他詫異地發(fā)現(xiàn),煙管左側的螺絲孔內并無螺絲,而在煙管和不銹鋼外罩間兩張紅色的煙盒硬板紙露出了端倪。“這明顯就是偷工減料,怎么能用紙來固定?”徐先生告訴記者,根據(jù)產(chǎn)品的安裝說明書,安裝不銹鋼外罩時首先須在天花棚下鉆孔,并用塑料脹管和螺絲釘安裝吊架,然后將外罩固定在吊架上,但其中提到的“吊架”并沒有被使用。
  
  記者看到,原本應接在天花板棚一端的油煙機不銹鋼外罩松脫,露出了塑料的油煙管道和電線插座,而方形外罩的兩個角上則被分別塞進了紅色的硬板紙。
  
  華帝稱無法鉆孔所致已同意重裝
  
  此后,徐先生致電上海華帝廚衛(wèi)有限公司客服熱線,希望對方盡快安排師傅上門重新安裝,對此華帝方面表示同意,但在談及費用時雙方起了爭議。華帝稱,按公司規(guī)定,在一年的保修期內有任何問題均可以免費維修,而徐先生的油煙機顯然已經(jīng)超過了這個時限,因此須支付相應的上門費和維修費。而徐先生則認為,起因在于華帝公司沒有按要求進行安裝,因此不該拿保修期來說事,“怎么可能要求我在一年內主動發(fā)現(xiàn)這個問題呢?”
  
  東方網(wǎng)記者隨即聯(lián)系了上海華帝廚衛(wèi)有限公司,對于為何沒有按照正常要求進行安裝,工號為136的客服人員解釋稱是由于“后面有個插座,不方便鉆孔”,但可能當時沒有將情況與用戶溝通。她同時告訴記者,一般情況下是用不到外罩的,但有的用戶下面櫥柜不夠高,導致煙管和天花板有段距離,這樣就需要外罩來進行美化。
  
  “師傅會根據(jù)實際情況,為他重新設計個安裝方法”截至記者發(fā)稿,華帝方面已與徐先生約定上門安裝時間。

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    來源:東方網(wǎng)   責編:蘇小小









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