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僅召回國行版
部分消費者被拒之門外
根據(jù)三星中國在10月11日發(fā)布的相關召回聲明，三星在中國大陸地區(qū)停止銷售國行版Galaxy Note7產(chǎn)品，并召回相關產(chǎn)品，該產(chǎn)品僅限于三星在中國大陸地區(qū)銷售的全部國行版Galaxy Note7，這就使得很多消費者被拒之門外。
國家質(zhì)檢總局的國內(nèi)消費品召回信息顯示，三星Note7產(chǎn)品的召回的時間是2016年10月11日，召回的產(chǎn)品則進一步定義為“在中國大陸地區(qū)銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動電話機”，這其中不僅有數(shù)字型號，還包括數(shù)量等。
分析人士認為，從三星官方何國家質(zhì)檢總局的召回信息可知，三星這次對Note 7的召回需滿足三個條件，必須是國行版Note 7、數(shù)字型號SM-N9300、在國內(nèi)(中國大陸)銷售。而港版、歐版、美版等版本的手機均不在召回范圍之內(nèi)。也就是說，只有在國內(nèi)合法渠道銷售的才可召回，其他渠道售出的產(chǎn)品并不在召回之列，而這部分消費者將不享受召回政策。
一位中關村經(jīng)營手機出售的商戶負責人向記者透露：“三星、蘋果這些大品牌的手機，每一種新款面世，我們都會很快拿到 水貨 ，就算三星召回，一旦從我們這里出售出去，概不負責。”他稱：“我們現(xiàn)在還有Note7在出售，都是庫存，對于這部分庫存，如果沒有消費者來問，我們也準備通過各種渠道消化了。”
“三星的銷售渠道過于復雜，讓召回難度增大。”一位接近三星的渠道商告訴記者：“在召回過程中，與渠道商協(xié)商是讓三星最為頭疼的。眾多經(jīng)銷商構(gòu)成龐大的銷售體系，需要讓三星花時間去協(xié)調(diào)，重新分配利益，而如若協(xié)商不到位，則就很容易讓消費者在退貨過程中出現(xiàn)問題。”
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