三
黃若與Costco打交道是在2008年，Costco正第二次尋求是否進(jìn)入中國。當(dāng)時黃若還在阿里做天貓商城，Costco委托獵頭找到他，問他是否有興趣做中國區(qū)CEO，把中國市場做起來。“我當(dāng)時給他們提了一個意見，如果想進(jìn)入中國，建議還是先做線上，因?yàn)榫�上還有一些機(jī)會。”黃若對《中國企業(yè)家》說。
但當(dāng)時，傳統(tǒng)零售企業(yè)中，很少有人重視電商；2008年后的中國電商，迎來了一輪跳躍式發(fā)展，洗牌后淘寶和京東開始崛起，但對國外企業(yè)來說，他們往往很難跟得上中國電商快速發(fā)展的節(jié)奏。
六年后，在美國農(nóng)業(yè)貿(mào)易促進(jìn)會（ATO）的一次會務(wù)上，美國農(nóng)業(yè)署介紹阿里海外業(yè)務(wù)高層和Costco高層見面。天貓國際的跨境業(yè)務(wù)模式讓Costco感覺很新鮮。
過去外資零售企業(yè)入華多半是根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)地選址，跑馬圈地實(shí)體擴(kuò)張，但擴(kuò)張快投入大風(fēng)險高。而且百思買在中國黯然關(guān)店和Tesco被收購的案例，對想進(jìn)入中國市場的外資零售企業(yè)來說，也不得不再三權(quán)衡：如果中國區(qū)市場搞砸，股價會受到極大影響。
而通過電商切入中國市場無疑是一種節(jié)省成本的方式：通過阿里平臺上的海量用戶數(shù)據(jù)去分析消費(fèi)市場偏好，根據(jù)數(shù)據(jù)積累去判斷哪個城市的消費(fèi)力更強(qiáng)，再有針對性地線下開店，而不是像沃爾瑪家樂福根據(jù)傳統(tǒng)的開店模型去選址開店。
謹(jǐn)慎的Costco最終選擇先由亞太臺灣分公司試水。2014年10月14日，Costco開設(shè)天貓海外官方旗艦店，從食品和保健品等品類開始進(jìn)入中國市場。在2016年4月8日跨境新政實(shí)行之前，Costco旗艦店走保稅模式，貨品先運(yùn)到六個跨境試點(diǎn)的中國城市，存放在保稅倉庫中，消費(fèi)者下單后直接從保稅倉發(fā)貨。
但目前，Costco旗艦店內(nèi)商品有限，沒有生鮮，而Costco商品中最強(qiáng)大的其實(shí)是生鮮。“Costco在天貓國際上開設(shè)旗艦店，主要是研究中國市場，把臺灣的一些貨拿過來探一下中國的路，看中國消費(fèi)者喜歡什么樣的東西。”丁利國說。
而根據(jù)阿里巴巴國際B2C事業(yè)部的計(jì)劃，Costco將逐步與阿里巴巴集團(tuán)旗下包括淘寶、天貓、聚劃算在內(nèi)的零售平臺實(shí)現(xiàn)對接，在會員價值以及營銷玩法上有更多嘗試。“在業(yè)務(wù)合作上，以后Costco也想通過天貓超市來合作，把國際供應(yīng)鏈延伸到中國。”天貓國際工作人員告訴《中國企業(yè)家》。
2016年4月，張嗣漢對媒體透露：Costco最快2018年到大陸開店。業(yè)內(nèi)也有聲音說Costco在中國的第一家實(shí)體店地址已經(jīng)敲定，將落地上海迪士尼附近。但外資企業(yè)進(jìn)入中國，首先要搭建團(tuán)隊(duì)，而最早得到消息的一定是獵頭公司。“至少我沒有從業(yè)界的獵頭那兒聽到任何關(guān)于Costco要招人的消息。”丁利國對《中國企業(yè)家》表示。
Sinegal曾表示，如果管理層愿意的話，Costco能進(jìn)入50個國家：“但是我們不能把我們的管理拋在后頭。此刻，我們認(rèn)為有很多合適的機(jī)會。但我們在國際化的過程中還是深思熟慮地慢慢在走。”
以Costco2001年-2003年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槔?001年-2002年Costco在全球新開了61家門店，其中72%的店開在未開辟過的市場里。但Sinegal隨后發(fā)現(xiàn)市場還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和。為了鞏固已開辟的市場，2003年Costco的投資更多地集中在已開辟的市場上，鞏固已取得的成績，防止對手的侵入。2003年新開的25家店里，有68%（15個店）開在已開辟的市場。“這種方式保證了Costco的財務(wù)狀況一直都很好。這是一種充填戰(zhàn)略，能使已開辟的市場內(nèi)的物流更加合理，通過改進(jìn)老店的一些不足獲得更高的顧客滿意度，而且投資回報率更高。”Sinegal說。
但也有不少人認(rèn)為Costco已經(jīng)錯過了在中國發(fā)展的黃金年代；如果Costco想進(jìn)入中國，最好的方法其實(shí)是并購線下零售企業(yè)。兩年前，百安居倒閉，有業(yè)內(nèi)人猜測Costco會不會接手。因?yàn)榈乩砦恢�、貨架高低和租金對Costco來說都很合適。“當(dāng)時我覺得這可能就是Costco的機(jī)會，但沒看到它有接盤的消息，我當(dāng)時覺得有點(diǎn)遺憾。”黃若告訴《中國企業(yè)家》。
任何一個企業(yè)在國際化的過程中，都有兩種思路：一種是全球視野，本地操作，零售企業(yè)中以家樂福為代表；另一種典型如Costco的思路：在Costco管理層那里，只有兩種辦法做生意，要么是Costco的方法，要么就是錯誤的方法。拋開市場環(huán)境不論，這種思路可能也是Costco至今徘徊在中國市場門外的核心因素。（來源：中國企業(yè)家）
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