攜程“暫停”高鐵動車代購業(yè)務(wù)

　　記者昨日登陸攜程網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，其高鐵動車票代購業(yè)務(wù)已經(jīng)暫停，僅提供火車票查詢業(yè)務(wù)。與此同時，攜程還在火車票查詢頁面掛出公告稱，“由于系統(tǒng)調(diào)整原因，即日起暫停高鐵動車代購服務(wù)”。據(jù)了解，攜程網(wǎng)于去年7月收購了久久票務(wù)網(wǎng)(鐵友網(wǎng)前身)，并低調(diào)推出了高鐵動車票務(wù)代購和查詢服務(wù)。

　　記者隨后致電攜程相關(guān)負責(zé)人詢問具體原因，被告知一切以公告為準(zhǔn)。整個過程與此前京東的暫�；疖嚻本W(wǎng)絡(luò)代購業(yè)務(wù)的過程基本一致。

　　4月7日，京東發(fā)布公告稱，鑒于京東商城火車票代購業(yè)務(wù)測試期間出票成功率較低，影響到部分客戶體驗，京東決定暫停代購業(yè)務(wù)。而該業(yè)務(wù)的上線時間僅為一周。對于京東火車票代購業(yè)務(wù)的“短命”，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為是其樹大招風(fēng)惹惱了鐵道部。

　　某火車票代購商向記者透露，京東事件后，鐵道部陸續(xù)向全國的代售點下發(fā)文件，要求各代售點不得與網(wǎng)站合作或聯(lián)營，否則將面臨收回出票機等懲罰。這相當(dāng)于切斷了代購網(wǎng)站的票源。據(jù)此可推，攜程的合作伙伴鐵友網(wǎng)應(yīng)該也受到了相關(guān)限制，攜程網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人也向記者證實了這一點。

　　記者隨后登錄鐵友網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，除了從上海出發(fā)的火車票可預(yù)訂外，其他地點始發(fā)的火車票均不可預(yù)訂。但鐵友網(wǎng)運營總監(jiān)王玉琛卻表示，鐵友網(wǎng)并沒有暫停代購業(yè)務(wù)。至于為何從廣州、北京等地始發(fā)的火車票不可預(yù)訂，是否受到鐵道部的相關(guān)限制，王玉琛則表示：“現(xiàn)在屬于敏感期，我們不方便置評。”

　　火車票網(wǎng)絡(luò)代購商慨嘆前途渺茫

　　“網(wǎng)絡(luò)代購的日子真是越來越難過了。”某火車票代購商向記者表示，不僅僅是攜程，包括鐵友網(wǎng)、火車網(wǎng)等在內(nèi)的諸多火車票網(wǎng)絡(luò)代購商的業(yè)務(wù)開展都受到了“鐵腕”限制。

　　目前，去哪兒網(wǎng)的火車票預(yù)訂平臺中，僅有趕火車網(wǎng)一家仍能提供代購服務(wù)。在酷訊網(wǎng)的預(yù)訂平臺中，雖然有鐵友網(wǎng)、火車網(wǎng)、趕火車網(wǎng)、行程商旅網(wǎng)等多個鏈接，但能夠預(yù)訂成功的卻不多。

　　“我們現(xiàn)在承受的壓力太大了，我們的合作出票點中已經(jīng)有70%到80%不能出票了。”上述火車票代購商表示，以前很多網(wǎng)絡(luò)代購商都暫停了相關(guān)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致他們網(wǎng)站的業(yè)務(wù)量翻番，逐漸收縮的票源和原本有限的服務(wù)團隊根本沒辦法滿足客戶的需求。他甚至還透露說，由于票源的驟減，網(wǎng)站有時還需要通過www.12306.com進行訂票，改變原來向代售點要票、向客戶收取快遞費的運營模式，“我們都只能提供曲線服務(wù)了。”

　　而火車票網(wǎng)絡(luò)代購商所收取的快遞費也正是此前備受相關(guān)鐵路部門指責(zé)的一大焦點。“有問題可以慢慢坐下來談，就因為這個問題讓其他合法參與的人沒飯吃，不是什么問題也解決不了?”對此，上述代購商表達了自己的苦衷。王玉琛更慨嘆，“政府部門做好監(jiān)管服務(wù)，業(yè)務(wù)運營應(yīng)該市場化。在我們看來，政府合理參與的行業(yè)發(fā)展會更迅速。”

　　中國旅游研究院院長戴斌更在微博中表示：“近聞鐵道部禁止京東、天貓等網(wǎng)站與合法資質(zhì)的火車票代理商合作進行網(wǎng)絡(luò)售票，并公布了唯一官網(wǎng)。典型政府主導(dǎo)并保護封閉式壟斷，不利國民旅游福祉和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。十分不理解，強調(diào)關(guān)注中。”

　　截至截稿時為止，鐵道部并未就此事進行回應(yīng)。

消息稱7天連鎖酒店重啟與攜程的合作

攜程網(wǎng)“0團購”變臉 專家稱已屬于違法行為

攜程團購自擺烏龍抽獎團購 惹網(wǎng)友微博集體聲討

兩巨頭翻臉：去哪兒舉報攜程涉欺詐

酒店不滿外加消費者憤然 攜程變身“邪程”

攜程團購自擺烏龍抽獎團購 網(wǎng)友微博聲討

攜程網(wǎng)上預(yù)訂溫泉酒店 入住后卻沒溫泉泡

門市價導(dǎo)致折扣失真 攜程酒店團購嫌虛假廣告

攜程酒店被訴“掛牌價”涉嫌團購陷阱

攜程酒店折扣以掛牌價為基準(zhǔn) 涉嫌團購陷阱

攜程：“殺”入酒店業(yè)“千團大戰(zhàn)”

團購沖擊攜程高傭金模式：168元客房最低僅10元

用戶被惡意取消機票訂單 攜程僅賠付10%違約金

攜程旅行，一次被脅迫的行程

用戶被惡意取消機票訂單攜程僅賠付10%違約金

拒賠“團購”差價 攜程模式再遭挑戰(zhàn)

攜程三倍賠付承諾不涵蓋團購 雙重標(biāo)準(zhǔn)引爭議

315消費提醒：攜程三倍賠付暗藏消費陷阱

部分酒店退訂攜程鬧獨立 B2C開始威脅預(yù)訂模式

攜程網(wǎng)驚喜“油”禮未兌現(xiàn) 遭顧客指責(zé)

搜索更多: 攜程