6月9日，攜程上馬一系列0元活動，正當在官方微薄上大肆推廣時，一條來自海南藍蝴蝶(網名)的微博內容讓所有活動都幻滅了。

　　海南藍蝴蝶(網名)在新浪微博上寫道，“0元團購希爾頓的豪海房493人團購成功了，然后立馬下線改成了0元團購希爾頓的免房1次機會。算下來一間房間3000那493最少140W左右。攜程你作為在線旅游的領頭軍，怎么就知道瞎扯蛋呢……”

該條微博一經發(fā)出便引起廣泛關注，大家在微博上紛紛表示對攜程的不滿，認為其缺乏誠信，愧對消費者。業(yè)內同行還舉例在遇到同樣問題的處理方法，無一不是全款賠付、企業(yè)全額買單。然而，面對眾多質疑，攜程卻選擇了沉默，無論是官方還是新浪微博，都沒有發(fā)表任何跟此事相關的內容，數次“@攜程旅行網@攜程范敏”也沒有結果。

　　為了進一步了解事情進展，記者希望通過攜程團購頁面找到咨詢電話。無果，只在一欄中部看到“攜程暫時不接受電話咨詢，所有團購訂單只能通過攜程網站查詢”的字樣。不僅讓人懷疑攜程團購對消費者的誠意。號稱“12000個呼叫席位7000名員工”居然沒有為參與酒店團購的客人留下任何一席!只有壟斷企業(yè)才能做出這樣的事情，因為他們通�？梢宰霭残陌酝醵�不用把消費者看在眼里。

從攜程到“邪程”

　　攜程的烏龍事件不僅惹怒了消費者，被迫與攜程合作的酒店對此也十分不滿。

　　幾位不愿意透露姓名的酒店表示，與攜程合作實屬無奈。盡管對攜程團購并不看好，還是要拿出產品給對方，因為在這個行業(yè)里沒有多少人敢得罪攜程，即便攜程在線團購0人購買也只能忍氣吞聲，否則攜程便會利用在酒店行業(yè)強大的關系網對其進行打壓。而且，攜程還要求酒店不能跟競爭對手去哪兒網展開團購合作，害怕其團購效果遠遠超過自己，更害怕自己的消費者流失。

　　在酒店行業(yè)打拼多年的去哪兒網酒店業(yè)務高級總監(jiān)王京對此非常憤怒，在微博上寫道：“為什么大家群起攻邪城？欺人太甚。好幾年了，自己不長進卻總想著變著法兒打壓異己，滿天下以停止合作猥褻酒店不允許和去哪兒合作團購。”

　　除打壓競爭對手之外，攜程團購對酒店的態(tài)度也出奇的強硬。只要跟去哪兒網合作過團購的酒店，攜程都會追在身后，讓其給出同樣的價格在攜程平臺上售賣。因為出于效果考慮，很多酒店認為攜程團購并不能給他們帶來更多的收益，也不能對酒店品牌進行專業(yè)的市場營銷，而且會破壞酒店在消費者面前的形象。更因為攜程團購根本沒有對酒店的詳細介紹，也沒有最新的酒店圖片，最為要命的是連客服電話都沒有設置。但攜程還是不經過酒店同意，就將其中一些酒店擺到團購頁面的貨架上。一位知情人透露，很多家酒店還沒有跟攜程簽訂協(xié)議，就發(fā)現被掛在攜程酒店團購頁面上，他們對此很無奈。因為一旦公開表示不滿就可能飯碗不保，更加恐怖的是，這些酒店職業(yè)經理人得罪了攜程就很難在酒店業(yè)界任職或者再找到工作。這是攜程壟斷帶來的行業(yè)潛規(guī)則，并不是什么秘密。

　　從引領行業(yè)進步的攜程到處處打壓競爭對手、阻礙整個酒店行業(yè)向前發(fā)展的“邪程”，很多人對此表示痛心。與攜程打了十幾年交道的去哪兒網酒店業(yè)務高級總監(jiān)王京表示，“我無意貶低這家公司，它曾經是一家偉大的公司。很同情那些昔日輝煌的公司，他們確實為自己曾經提供的優(yōu)秀產品和服務而自豪。但如今，由于消費者變化導致的產業(yè)轉型，光環(huán)正在退去，昔日的價值在失去。作為行業(yè)領導者，尤其是某業(yè)務部門不應一味的打壓異己，而應以改善中國在線旅游良性生態(tài)環(huán)境做出表率。”

　　事實上，對于這種壟斷企業(yè)只有道德上的譴責是不夠的。近期，國際芯片巨頭英特爾便因打壓對手，破壞市場公平競爭遭到美國聯邦貿易委員會起訴。訴訟指出，英特爾采取“威脅加回報”手段，迫使多家國際知名電腦制造商放棄使用其他公司制造的芯片，有計劃地排擠對手。而且，過去10年來，“英特爾告訴消費者和公眾，相比對手生產的CPU，英特爾的CPU運行軟件效果更好。然而，英特爾欺騙了大眾，它沒有說明這些區(qū)別大部分或全部是由英特爾編譯程序的設計造成的。”

　　相比于英特爾，攜程破壞整個酒店行業(yè)、打壓競爭對手、讓消費者沒有知情權的花樣更加有意而且不透明，對消費者的誤導更加多樣化和欺騙性。只是面對在酒店行業(yè)盤根錯節(jié)的攜程，敢于說真話的人并不多。行業(yè)協(xié)會和媒體，對攜程壟斷的關注和警示更是少而又少。王京認為，去哪兒網的酒店團購執(zhí)行的每一步戰(zhàn)略，都是為消費者更好，為酒店業(yè)者更好，為行業(yè)風氣更好!他在微博里寫道，關于競爭，送一句甘地的話：“最初，他們忽視我們;然后，他們嘲笑我們;進而，他們打擊我們;最終，我們贏了。”