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變化2
整改前：出現(xiàn)問題投訴無門
在21次處罰中，沃爾瑪稱，有15次是關(guān)于商品質(zhì)量問題，當(dāng)然也有包括價(jià)簽等問題，不過沃爾瑪承認(rèn)，以前出現(xiàn)問題，很難與管理層及消費(fèi)者溝通，一方面是顧客沒有給商場直接反應(yīng)，另一方面是基層員工沒有給企業(yè)主管反映。
整改后：每店配維權(quán)服務(wù)站
整改后，沃爾瑪稱，這一問題可以最大限度的改善。晨報(bào)記者見到，在沃爾瑪賣場內(nèi)的大門口附近墻上，就張貼了4張照片，這4個(gè)人的聯(lián)系手機(jī)全部公布上墻，沃爾瑪稱，這是賣場與消委新聯(lián)合設(shè)立的維權(quán)站，只要有投訴，就能找到人。
記者在大渡口松青路店內(nèi)看到，店內(nèi)新配備了“12315顧客維權(quán)服務(wù)站”和“食品安全宣傳欄”等設(shè)施。沃爾瑪方面稱，這是停業(yè)半個(gè)月后落實(shí)的具體整改措施。經(jīng)過半個(gè)月的反思，沃爾瑪在渝分店擬通過增設(shè)食品安全宣傳欄、成立“12315顧客維權(quán)服務(wù)站”以及推廣現(xiàn)有的“顧客下午茶”等措施，積極處理好和顧客的溝通工作。
據(jù)介紹，今后顧客遇到侵權(quán)事件或投訴糾紛，都可通過“12315顧客維權(quán)服務(wù)站”向重慶市消委進(jìn)行舉報(bào)投訴。
變化3
整改前：冰臺(tái)四年沒更換
沃爾瑪大渡口點(diǎn)開業(yè)4年來，一些與食品接觸的設(shè)備幾乎都沒有更換過，大渡口店總經(jīng)理萬利舉例，比如冰臺(tái)、鋸骨機(jī)、海鮮魚池、面包房發(fā)酵機(jī)等，有的設(shè)備由于長期使用，很容易造成細(xì)菌滯留。不過，這些東西，平常消費(fèi)者幾乎沒有注意過。
整改后：花200萬更新設(shè)備
“我們這次更新了所有與食品直接接觸的設(shè)備，這一項(xiàng)就花了200多萬。”萬利介紹，除了更新外，還對有的非直接接觸食品的設(shè)備進(jìn)行了維修，比如炸雞爐等。
晨報(bào)記者在賣場看到，凍品區(qū)域總共有10個(gè)冰臺(tái)，黑色臺(tái)子內(nèi)，裝滿了亮晶晶的冰塊，耗兒魚、雞爪等凍品已經(jīng)整齊的擺放在了上面。
變化4
整改前：綠色豬肉惹禍
整改前，沃爾瑪多次因?yàn)闃?biāo)簽標(biāo)低價(jià)，而收銀收高價(jià)的情況被點(diǎn)名和處罰，“假冒綠色豬肉”事件更是直接導(dǎo)致沃爾瑪重慶13家店關(guān)門整改16天，損失慘重。
整改后：暫不賣綠色豬肉
昨天開業(yè)后，豬肉銷售區(qū)域有熱鮮肉、冷鮮肉，但記者并沒有看到“綠色豬肉”銷售。
沃爾瑪重慶營運(yùn)總經(jīng)理鄭家柱表示，由于對綠色豬肉源頭把握不準(zhǔn)，因?yàn)榫G色豬肉和普通豬肉，分割成小塊后憑肉眼誰都無法區(qū)別，因此沃爾瑪暫時(shí)還不打算銷售綠色豬肉，不過沃爾瑪已經(jīng)與供貨商達(dá)成協(xié)議，今后銷售綠色豬肉，一定是供貨商先分割包裝好，再提供給沃爾瑪賣場。
沃爾瑪：綠色豬肉事件系員工分割失誤造成
昨天上午，沃爾瑪召開記者會(huì)公開解釋，肉眼很難識(shí)別普通豬肉和綠色豬肉，“假冒綠色豬肉事件”是由于豬肉進(jìn)場銷售時(shí)未包裝，員工切割時(shí)難以分辨造成的。
“今后，我們會(huì)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，并積極和供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)，出售的綠色豬肉必須是包裝好的，避免假冒事件再次發(fā)生。”沃爾瑪中國投資有限公司公共關(guān)系高級(jí)總監(jiān)李玲稱。
在沃爾瑪出具的整改方案中，針對取得無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證的肉類，今后沃爾瑪將按規(guī)定包裝后收貨，再進(jìn)行銷售。不過，沃爾瑪這樣的解釋，并未得到在場媒體記者認(rèn)可。
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