10月17日，沃爾瑪對外宣布，任期已5年的中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌離職，其職位暫時由沃爾瑪亞洲總裁兼首席執(zhí)行官貝思哲（Scott Price）兼任，即日起生效。而記者了解到，同時辭職還有沃爾瑪中國人力資源高級副總裁王渝佳，這是繼今年5月沃爾瑪中國區(qū)首席運營官羅世誠以及高級副總裁兼首席財務官羅睿瀾先后離職后，沃爾瑪中國高層再次變更。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，陳耀昌的離開，可能與近期沃爾瑪連續(xù)發(fā)生“假綠色豬肉門”、銷售“改期”食品等負面處境有關(guān)；另一方面，整合好又多進展緩慢，整合期限已第三次延期，作為中國區(qū)的總負責人，難逃其責。而隨著陳耀昌揮手作別中國市場，也引發(fā)業(yè)界對沃爾瑪尋求中國市場策略改變的諸多猜想。

　　猜想1
　　離職是重塑形象公關(guān)手段？

　　近日，沃爾瑪中國高級公關(guān)總監(jiān)李玲向記者證實了陳耀昌辭職的消息，并稱他的離職“系個人原因”。而對于是否與最近負面新聞不不斷，以及好又多整合不力有關(guān)，李玲未給予正面回復，也未透露陳耀昌的去向。

　　“從‘假綠色豬肉’等食品安全問題到‘整合好又多不力’，任何一個事件就夠構(gòu)成陳耀昌離開。”逸馬國際顧問總裁馬瑞光表示，陳耀昌的離開只是沃爾瑪公關(guān)活動的一個環(huán)節(jié)，“假綠色豬肉”事件經(jīng)媒體廣泛報道后，對沃爾瑪品牌形象影響很大。

　　據(jù)悉，沃爾瑪在重慶的多家分店以普通豬肉冒充高檔“綠色豬肉”銷售被查，10月9日，重慶市工商局召開新聞發(fā)布會，宣布對沃爾瑪在渝的7家分店處以停業(yè)整頓15天的行政處罰，并對沃爾瑪重慶公司處以269萬元的罰款，逮捕兩人，25人被刑事拘留。這也是沃爾瑪進入中國以來，區(qū)域分店被處罰最重的一筆。而據(jù)了解，沃爾瑪進入重慶5年就被罰20多次，僅今年1～9月就被處罰9次，屢罰屢犯。此外，上周五，長沙工商局還公布了沃爾瑪、家樂福幾家門店銷售“改期”食品行為，給予沒收違法所得、收繳貨物、罰款等處罰。

　　工商部門宣布對沃爾瑪?shù)奶幜P決定后，沃爾瑪中國總部雖然在網(wǎng)站上發(fā)出道歉信，由總部派出專項小組調(diào)查事件原因，落實超市整改措施，并在國內(nèi)分店調(diào)集60名管理者到渝協(xié)助整改，開通800熱線，解答消費者關(guān)注的問題等一系列公關(guān)手段，但一些消費者對此并不買賬，并在網(wǎng)上發(fā)起聲討。而對于陳耀昌的離職，在網(wǎng)上也引起熱議，網(wǎng)友“雨中泥巴”表示，之前整合好又多不力已砍掉2個高管，看來陳耀昌的“鴨梨”很大。廣東省流通業(yè)商會執(zhí)行會長黃文杰表示，陳耀昌的離職是否直接與這些負面新聞有關(guān)系還不好說，但間接關(guān)系肯定是有的，而“總裁離職”只是沃爾瑪重塑品牌形象的一個“公關(guān)棋子”。

　　猜想2
　　幾板斧鐵腕分權(quán)改革惹禍？

　　沃爾瑪一向以標準化、規(guī)范化運作的管理制度而著稱，還聘請了第三方公司監(jiān)督檢查，在如此嚴密的體系下為什么會出現(xiàn)如此嚴重的問題呢？一位原好又多區(qū)域采購總監(jiān)告訴記者，“沃爾瑪確實有很好的流程、分工檢查機制，以及資產(chǎn)保護部門來抓管理漏洞，但這些機制并沒有在中國很好地執(zhí)行。尤其是陳耀昌上任以后，沃爾瑪更加注重以業(yè)績說話，沃爾瑪?shù)墨@利增加了，但原有的各種制度下到地區(qū)后也變形了。”

　　2006年11月，曾任牛奶集團高層的陳耀昌以“空降兵”身份加盟沃爾瑪，2007年2月正式出任沃爾瑪（中國）總裁兼首席執(zhí)行官，接替原亞洲區(qū)總裁、美國人鐘浩威，全面負責沃爾瑪在中國的零售業(yè)務。陳耀昌上任后，強硬的鐵腕政策一方面幾板大斧砍向了沃爾瑪內(nèi)部“構(gòu)架優(yōu)化”，各門店中層“瘦身”，以及砍向了價格，實行“天天平價”優(yōu)惠價格策略；另一方面，則在中國大力推行大區(qū)建制，一改沃爾瑪進入中國時采取中央集權(quán)的采購模式，設立華北、華東、華南、華西等大區(qū)，并將總部權(quán)力下放給各個大區(qū)總監(jiān)，包括采購權(quán)。目前沃爾瑪深圳總部采購除了掌握100多個全國供應商外，其他商品的進場權(quán)、定價權(quán)、促銷談判以及陳列等權(quán)力都下放到各大區(qū)。這與家樂福設立的CCU（城市采購中心）的策略類似。

　　沃爾瑪采購分權(quán)的目的，是使門店的商品結(jié)構(gòu)更適應當?shù)厥袌�，但隨之而來的是管理的混亂。一位供應沃爾瑪多個區(qū)域市場的休閑食品供應商告訴記者，自沃爾瑪采購權(quán)限下放后，他們需要與各個不同的地方采購部門打交道，不但各個地方的采購政策不一致，而且與以往做法不同，沃爾瑪也開始以多種方式向供應商要費用，讓供應商疲于應對。

　　“在采購權(quán)限下放的同時，總部必然會加強對區(qū)域采購的績效考核，這也是區(qū)域采購不斷向供應商增加費用的原因。”上述原好又多區(qū)域采購總監(jiān)認為，豬肉等生鮮產(chǎn)品一般都是地方采購，但在企業(yè)采購權(quán)力下放的過程中卻容易出現(xiàn)問題。為了達到績效考核指標，也不排除相關(guān)人員會在采購商品上動手腳。

　　猜想3
　　績效壓跨了最后一根稻草？

　　在一些沃爾瑪員工看來，陳耀昌代表的是一種“賺錢就是硬道理”的文化。他更慣于用數(shù)字說話，對成本的控制毫不手軟。但一個異常尷尬的事實是，自其1996年進入中國以來，至今仍未擺脫業(yè)績虧損的狀況。對于中國的銷售業(yè)績以及虧損現(xiàn)狀，美國總部一直不滿意。

　　今年年中，有沃爾瑪內(nèi)部人士透露，沃爾瑪中國今年的銷售業(yè)績欠佳，一直沒有完成預算，經(jīng)營壓力巨大。第二季度美國國際部要求中國必須節(jié)省出200多萬美元費用。而在巨大的業(yè)績壓力下，沃爾壓跨了道德誠信“最后一根稻草”。

　　據(jù)調(diào)查，沃爾瑪門店用普通豬肉假冒“綠色豬肉”銷售，眉肉、里脊肉等每斤銷售價格比普通豬肉高3～8元。僅今年1～8月，沃爾瑪?shù)?0家店以普通豬肉假冒綠色豬肉銷售的重量就達5000多公斤，非法從消費者身上賺取了60萬元左右的利潤。“這可能是營運部門用以次充好的方式來提高商品毛利，背后是被迫于績效壓力而采取的一個非常手段。”黃文杰表示，隨著零售業(yè)競爭的不斷加劇，商場的銷售表現(xiàn)欠佳，所以地方商場為了達到銷售指標，不排除會在商品上做動作，如以普通豬肉冒充綠色豬肉，以提高銷售金額和商品毛利。

　　而另一方面對于供應商，保留該公司以往的低價采購模式，有些好又多的整合店還繼承了收取通道費用模式，兩種進場條件疊加，讓供應商們受不了。上述休閑食品供應商向記者透露，目前食品流通領(lǐng)域比較通行的“行規(guī)”，是商家對包裝食品剩余1/3保質(zhì)期的拒收，剩余2/3保質(zhì)期的食品被納入促銷對象。比如，保質(zhì)期一年的食品，過了7個月就開始促銷，而過了10個月就可能開始退貨了，這些都是商品進場前就談好的條件。損失都由經(jīng)銷商或廠家承擔，這就導致了有部分經(jīng)銷商或小品牌的廠家會通過篡改生產(chǎn)日期減少損失，甚至為追求利潤冒險出售假貨次品。

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