紅商網(wǎng)訊:昨日,沃爾瑪突然宣布,沃爾瑪中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌因個(gè)人原因離職,其職位將暫由沃爾瑪亞洲總裁兼首席執(zhí)行官貝思哲(Scott Price)兼任,該任命即時(shí)生效。
其實(shí),今年早些時(shí)候已經(jīng)傳出陳耀昌將要離職的消息,而重慶沃爾瑪假冒綠色豬肉事件的爆發(fā),只是使陳耀昌的離職時(shí)間提前了。但這對(duì)沃爾瑪中國來說卻不是一件好事情,因?yàn)槔^任人選尚未確定,陳耀昌的突然離職必然帶來核心高管缺失的政策“真空期”。而且面對(duì)中國零售市場的激烈競爭局面,沃爾瑪中國如何順利度過“后陳耀昌時(shí)代”值得關(guān)注。
離職預(yù)兆
沃爾瑪方面表示,陳耀昌是因個(gè)人原因離職。不過,在此之前,有關(guān)陳耀昌即將離職的消息已經(jīng)傳出。
“早在5月份,內(nèi)部已經(jīng)在流傳陳耀昌要走的消息了。當(dāng)時(shí)有個(gè)跡象是,沃爾瑪中國區(qū)首席運(yùn)營官羅世誠,以及首席財(cái)務(wù)官羅睿瀾(Roland Lawrence)均因個(gè)人原因先后離職。而這兩人均是由陳耀昌任命的,這表明陳耀昌當(dāng)時(shí)已經(jīng)失去信任,現(xiàn)在宣布離職的消息,可能是為了能實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡,以便繼任者能有充分的時(shí)間了解沃爾瑪中國,并作出明年新的規(guī)劃。”沃爾瑪廣州一位不愿透露姓名的高層告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》。
上述高層還表示,沃爾瑪重慶事件應(yīng)該只是促使陳耀昌現(xiàn)在突然離職的導(dǎo)火索,并非最根本的原因。
“陳耀昌是一個(gè)鐵腕領(lǐng)導(dǎo)人,他的離職背后是多重因素累積埋下的伏筆。”據(jù)接近沃爾瑪方面的人士透露。
在2006年11月加入沃爾瑪之前,陳耀昌曾在多家知名企業(yè)任職,“這些經(jīng)驗(yàn)練就了陳耀昌極強(qiáng)的能力和強(qiáng)硬的作風(fēng)。”上述人士透露,而陳耀昌自上任以來所采取的種種鐵腕改革,無論是大規(guī)模的人員調(diào)整、采購體系的地方分權(quán),抑或轉(zhuǎn)變經(jīng)營業(yè)態(tài)提高供應(yīng)商進(jìn)場費(fèi),目標(biāo)均指向了削減經(jīng)營開支,拓寬盈利渠道。但鐵腕之下,非議不可避免。
“比如控制成本,他曾將一些高薪水的外籍管理層都請(qǐng)回了美國總部,這一舉動(dòng)不可避免會(huì)得罪人。另外,陳耀昌推動(dòng)了好又多的收購,可惜由于工商登記、管理、企業(yè)文化不同等原因,使得好又多的整合一拖再拖,無法達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo),也耗費(fèi)了沃爾瑪不少精力。這也難免招致上級(jí)對(duì)他的不滿。”上述人士透露。
而在另一部分人看來,現(xiàn)在的沃爾瑪也已不是當(dāng)年剛進(jìn)入中國時(shí)的沃爾瑪了。當(dāng)初的沃爾瑪堅(jiān)持美國原汁原味的顧客服務(wù)文化,而陳耀昌掌舵后,打破了原來沃爾瑪奉行的價(jià)值觀,現(xiàn)在的沃爾瑪只知道沖業(yè)績,用最低的成本獲取最高的利潤。
“這幾年他帶給沃爾瑪中國的除了快速開店和并購以外,還有價(jià)值文化的崩潰及大量的管理漏洞問題。”沃爾瑪內(nèi)部管理層透露,為縮減管理成本,導(dǎo)致開店人員減編,培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用減少,同時(shí)卻要求提高政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),這顯然是相互矛盾的,此前的價(jià)格標(biāo)簽問題、重慶有機(jī)豬肉事件等都是在這種管理漏洞下產(chǎn)生的。
當(dāng)然,陳耀昌也有功績,其造就了沃爾瑪一年在華開設(shè)40多家新店的神話,至今無外資競爭對(duì)手打破,一般同業(yè)一年也就10~20家新店。功過皆有的陳耀昌一直在尋求平衡,但隨著重慶沃爾瑪假冒綠色豬肉事件的爆發(fā),這種平衡被打亂。
沃爾瑪?shù)穆闊?/strong>
由于陳耀昌對(duì)沃爾瑪中國區(qū)的控制成本改革以及收購好又多等事件影響重大,因此他的離職可能會(huì)使沃爾瑪中國區(qū)策略發(fā)生巨大變化,有部分沃爾瑪內(nèi)部人員透露,其實(shí)目前公司內(nèi)部的很多未來計(jì)劃也不明確。
“陳耀昌離開后留下的問題對(duì)沃爾瑪來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。”上述接近沃爾瑪?shù)娜耸勘硎,在陳耀昌的鐵腕政策下,業(yè)績數(shù)字變得很重要,這使沃爾瑪陷入不良循環(huán)。“好又多的風(fēng)格是實(shí)干,但沃爾瑪為了做出好看的數(shù)字,講究鼓吹業(yè)績,于是好又多一批實(shí)干人才被換血,這其實(shí)并不利于業(yè)績發(fā)展。長此以往循環(huán),對(duì)沃爾瑪來說非常危險(xiǎn)。”
上述人士還透露,對(duì)好又多的整合已接近尾聲,但此番連好又多也被牽扯進(jìn)重慶門店假冒綠色豬肉事件,可見沃爾瑪對(duì)好又多的后臺(tái)整合并不好,采購存在很大問題。在新繼任者正式上臺(tái)前,恐怕很難徹底解決整合中的問題。
另外,雖然中國零售市場是全球增長最快的市場,但也是競爭最慘烈的市場。在美國的超大賣場中,沃爾瑪占據(jù)了約80%的市場份額,余下大部分市場由另外四家公司瓜分,而在中國,最大的10家公司共同占有的市場份額還不足60%。
而有意思的是,就在今年,TESCO中國區(qū)原總裁Ken調(diào)回英國總部,原特易購韓國區(qū)總裁施敦庭接任該職位;家樂福日前也高調(diào)宣布,現(xiàn)大中華區(qū)總裁羅國偉即將調(diào)回法國總部工作。記者研究發(fā)現(xiàn),與陳耀昌一樣,法國人羅國偉做事也十分鐵腕,在家樂福執(zhí)行了一系列集權(quán)化改革,一度造成眾多店長離職。不過,兩人的最終結(jié)局卻大相徑庭。同一年,三大外資零售巨頭均出現(xiàn)核心管理層的調(diào)整。
不過,值得關(guān)注的是,家樂福全球其他市場已經(jīng)急速縮水,目前僅有中國區(qū)維持了業(yè)績的明顯增長。業(yè)界指出,羅國偉調(diào)回法國總部后,中國區(qū)將成為家樂福更為注重的海外市場。雖然沃爾瑪在中國130個(gè)城市運(yùn)營了353家門店(截至2011年10月1日),但是其單店盈利能力卻遜于家樂福。同時(shí),歐尚與大潤發(fā)捆綁上市后,正以黑馬姿態(tài)急速趕上,歐尚中國區(qū)總裁梅思勰還成為了上市公司高鑫零售(06808.HK)的首席執(zhí)行官,后勁十足。
“陳耀昌時(shí)代”結(jié)束后,沃爾瑪在華發(fā)展將會(huì)走向何方尚未可知,但沃爾瑪該如何重整卻值得期待。
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