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央視:家樂福道歉聲明看到傲慢未見誠意
投訴—爆料—內(nèi)幕—線索—傳聞
http://ssvihum.com 2011-01-28 紅商網(wǎng) 評論 發(fā)布稿件

  記者:

  您平時買東西,會注意到它小票價格跟實際價格有沒有差別,會對一下嗎?

  消費者:

  沒注意。

  消費者:

  一般不大注意。

  解說:

  很少注意家樂福結算小票,這是今天我們走上街頭采訪聽到最多的消費者回答,而這種不注意背后是消費者在某種程度上對于家樂福這家世界零售巨頭的放心。

  但就在昨天,國家發(fā)改委一紙對家樂福等超市涉嫌價格欺詐的處罰決定,卻讓很多消費者的放心變成了窩心,而這種放心更給了家樂福價格欺詐以可乘之機。

  消費者:

  我覺得這么大的企業(yè),不應該說有這種成心欺騙消費者的行為。

  解說:

  但也并非所有的消費者都放松了對家樂福的警惕,但如同以往一樣,很多消費者面對權益被侵害,更多的選擇了算了、了事。

  字幕提示:電話采訪

  王業(yè)豐 中央人民廣播電臺經(jīng)濟之聲 經(jīng)濟新聞部副主編:

  很多消費者表示,在維權的時候在發(fā)現(xiàn)價簽和實際價格不符的時候,如果說是價格不是很高,差一塊兩塊,很少的錢的時候,他們都是怕麻煩,不愿意去維權,還有一部分就退貨了事。

  解說:

  當然,也有很多消費者堅決選擇了維權,然而,踐行后他們卻發(fā)現(xiàn)這條路并不好走。

  王業(yè)豐:

  這些消費者也都表示,因為他們在家樂福購物的時間已經(jīng)很久了,購買的這個東西可能沒有多少消費者能夠保留小票,在這個過程當中,如果他們維權起來,或者說找家樂福去做5倍賠償?shù)脑挘瑤缀跏遣豢赡艿摹?/p>

  解說:

  而即便消費者保留住了購物小票,想要得到這5倍賠付同樣是難上加難。

  王業(yè)豐:

  因為家樂福它走貨量也是很大很快的,即使說消費者你今天拿著這個小票,明天去找家樂福的話,有可能明天家樂福這個價簽已經(jīng)不是你小票上標記的那個價簽了。所以這樣來說的話,消費者維權其實是很難的。

  解說:

  其實,無論是消費者疏于維權,還是難于維權,其背后彰顯的都是消費者維權成本之高。而與之相對應的卻是家樂福極低的違法成本,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2008年家樂福在華134家門店,銷售額為338億元,單店年銷售額2.52億元。與此相對比,發(fā)改委對家樂福問題超市50萬的處罰只是九牛一毛。

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來源:新聞1+1   責編:寄瑤

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