餐企如何借小程序的流量東風(fēng)？
小程序是為服務(wù)而生，對(duì)餐飲商家而言，上線小程序只是第一步，如何把小程序這個(gè)工具，結(jié)合自身業(yè)務(wù)，運(yùn)用到為消費(fèi)者服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，更好地服務(wù)消費(fèi)者，才能帶來效益的最大化。
但是，餐企自建的小程序大多依靠的是品牌知名度和大量的推廣，如果沒有很好的展示渠道和流量入口，是很難發(fā)揮出效果的。
所幸，餐飲商家的這一痛點(diǎn)已經(jīng)被支付寶這個(gè)平臺(tái)所關(guān)注到，并作出了一系列的舉措扶持餐飲商家。
今年5月份，支付寶公布了新的小程序入口調(diào)整，將以往不太明顯的“我的小程序”加入到支付寶首頁黃金位。
據(jù)了解，“我的小程序”是支付寶用戶自行收納小程序的強(qiáng)留存入口，同時(shí)也是用戶要二次訪問小程序時(shí)，找起來最方便的入口。
支付寶披露的數(shù)據(jù)顯示，小程序的規(guī)模還在快速增長中。從2018年至今，這個(gè)收藏入口在支付寶App里的位置經(jīng)歷了“三級(jí)跳”：最早在“我的”界面內(nèi)部，后來一度出現(xiàn)在首頁下拉，如今直接躋身“寸土寸金”的首頁黃金位，為的就是讓用戶能夠一鍵直達(dá)。
而支付寶小程序的入口位置調(diào)整，也釋放了兩個(gè)重要的信號(hào)：
1、支付寶釋放出更多核心位置，讓商家有更多高效的自運(yùn)營空間。商家自運(yùn)營在支付寶生態(tài)中所占權(quán)重將會(huì)越來越大。
2、收藏成為支付寶衡量小程序優(yōu)質(zhì)程度、通過公域流量激勵(lì)自運(yùn)營的指標(biāo)之一。即收藏做得越好，商家拿到公域資源激勵(lì)的機(jī)會(huì)越大。支付寶鼓勵(lì)商家做用戶留存，通過深度自運(yùn)營拿到可持續(xù)增長。
此外，支付寶在商家的爭奪和扶持上仍在持續(xù)加碼。
作為離錢、離服務(wù)、離信任最近的APP，支付寶的用戶目的明確，就是為了服務(wù)和交易而來，也是最純粹、最具商業(yè)價(jià)值的流量。那么餐飲商家究竟該如何抓住小程序的機(jī)會(huì)，借助支付寶的東風(fēng)抓住流量的機(jī)遇呢？
1、做好“搜索”自運(yùn)營，讓更多用戶發(fā)現(xiàn)好的服務(wù)
當(dāng)用戶有了主動(dòng)需求，搜索框往往是讓他們發(fā)現(xiàn)和篩選服務(wù)的第一站。餐飲品牌需要在搜索框上做非常精細(xì)化的運(yùn)營，讓消費(fèi)者可以以更短的路徑，訪問內(nèi)部的細(xì)分服務(wù)，也讓更多不了解自己的消費(fèi)者，在結(jié)果頁的第一步就獲得了更詳細(xì)的信息，增加消費(fèi)者選擇自己的可能性。以此來提升搜索結(jié)果呈現(xiàn)體驗(yàn)，以及快速到業(yè)務(wù)交易層面的高效轉(zhuǎn)化。
比如正新雞排通過配置搜索詞后，搶先試用了品牌展示位和直達(dá)服務(wù)等方式。
消費(fèi)者在支付寶中搜索正新雞排，可以直接領(lǐng)取無門檻券并點(diǎn)餐，后于附近店鋪?zhàn)蕴�。幫助�?shù)千家線下門店的即食需求拓寬了銷售渠道。此外，正新雞排還聯(lián)合螞蟻森林、新能源轎車五菱MINI在端內(nèi)屢次開啟搜索活動(dòng)，直接帶動(dòng)搜索量的增長。
通過線上搜索框的運(yùn)營，以及張貼線下門店海報(bào)引導(dǎo)搜索的展示。正新雞排的小程序搜索流量在今年1月份，一度增長了1362%，日均點(diǎn)餐筆數(shù)提升至第三名。
2、善于沉淀用戶：做好“收藏”自運(yùn)營，通過生活號(hào)及社群提高用戶粘性
據(jù)支付寶官方消息顯示，用戶收藏成為支付寶公域激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)。被更多用戶喜歡的小程序，支付寶將會(huì)給以更多的流量傾斜，商家自運(yùn)營的效果越好也將會(huì)得到更多支持，即越努力越幸運(yùn)。
生活號(hào)作為支付寶的私域流量池，它讓餐飲企業(yè)可以通過內(nèi)容和各類活動(dòng)等手段持續(xù)喚醒用戶，創(chuàng)造消費(fèi)。
餐飲商家可以通過生活號(hào)與小程序的密切配合，將粉絲沉淀在支付寶的社群中，日常在社群為粉絲答疑、分發(fā)優(yōu)惠券等等，跟粉絲有了更深度的情感連接，消費(fèi)者甚至?xí)园l(fā)在社群為會(huì)新入群的小伙伴答疑，形成正向循環(huán)。
總結(jié)
每個(gè)小程序的營銷玩法、配券的方式、訂單的方式和訂單的結(jié)構(gòu)、SKU都不一樣，很難用一種通用的方式來做營銷，但是支付寶的平臺(tái)流量規(guī)則，絲路計(jì)劃的流量激勵(lì)和營銷能力加持，以及平臺(tái)大方向的底層邏輯卻是相通的。
在充分理解平臺(tái)規(guī)則的同時(shí)，餐飲商家可以結(jié)合自身的特點(diǎn)，尋求不同的運(yùn)營套路來玩轉(zhuǎn)公域流量與私域流量，最終實(shí)現(xiàn)流量和業(yè)績的快速增長。
來源：紅餐網(wǎng) 馬克
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