“私域大練兵”的集合號(hào)角再次吹響。
5月17日，由騰訊智慧零售舉辦的2021倍增行動(dòng)啟動(dòng)會(huì)正式拉開帷幕。百余家零售領(lǐng)軍企業(yè)的200多位代表齊聚深圳，帶著構(gòu)筑私域業(yè)態(tài)的決心，共探這條生意增長的必經(jīng)之路。
自2018下半年萌芽以來，倍增行動(dòng)已進(jìn)行到第九期，用“咨詢+培訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)競(jìng)賽+效果復(fù)盤”結(jié)合的方式，已為200+家企業(yè)提供私域業(yè)態(tài)的診斷和咨詢，培養(yǎng)1000+個(gè)零售數(shù)字化人才，打造100+個(gè)標(biāo)桿案例，被商家譽(yù)為“私域黃埔軍校”。
本期倍增行動(dòng)正處2021“私域基建關(guān)鍵年”的重要節(jié)點(diǎn)，意味著這將是一個(gè)沖刺的機(jī)會(huì)。
騰訊智慧零售將為參與的商家注入更多資源和激勵(lì)，帶領(lǐng)、號(hào)召正在加碼私域業(yè)態(tài)的商家全力以赴，用數(shù)字化力量?jī)?yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)、提高經(jīng)營抗風(fēng)險(xiǎn)能力、尋求業(yè)績(jī)新增長。
關(guān)鍵一年，把握趨勢(shì)
騰訊智慧零售副總裁陳菲曾在今年3月的一次公開演講中表示，自2020私域元年起，私域發(fā)展一直在加速，預(yù)計(jì)在2022年，基于私域的交易生態(tài)將有機(jī)會(huì)迎來規(guī)模性的爆發(fā)，這意味著2021年必將成為品牌構(gòu)建有效私域的基建關(guān)鍵年。
這一判斷的背后，是近幾年零售消費(fèi)端和行業(yè)端愈發(fā)向私域業(yè)態(tài)靠攏的、不可忽視的趨勢(shì)。
本次啟動(dòng)會(huì)上，騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理王墨、李洋分別就這兩方面趨勢(shì)進(jìn)行了解讀。
從整體線上交易情況來看，使用小程序線上購物的消費(fèi)者越來越多，以微信小程序商城為代表的官方自營、私域陣地GMV在持續(xù)增長。2020年，微信小程序日活超4億，商家自營小程序GMV同比增長255%。服裝、美妝、商超、餐飲等熱門領(lǐng)域的私域運(yùn)營標(biāo)桿開始紛紛冒出，戰(zhàn)績(jī)赫然。
李洋以美妝行業(yè)的觀察舉例，過去一年中，美妝品牌常見的打法有：一周做3-4次直播、用裂變活動(dòng)調(diào)動(dòng)消費(fèi)者積極性、為小程序商品設(shè)置獨(dú)家權(quán)益等。經(jīng)過對(duì)私域一系列的日�；度牒瓦\(yùn)營，美妝的小程序商城GMV占比從曾經(jīng)不到1%，到現(xiàn)在一些品牌渠道商的占比已達(dá)到20%。
“很多品牌從把小程序僅僅當(dāng)做和消費(fèi)者溝通的渠道，逐漸視為能創(chuàng)造交易額的渠道。”
騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理李洋
在零售業(yè)開始全面擁抱私域之時(shí)，為了幫行業(yè)繼續(xù)降本增效，騰訊智慧零售提出了打造“有效私域”的概念，即讓品牌擁有自主運(yùn)營的、可重復(fù)、低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)的私域用戶。
同時(shí)，王墨表示，為了讓商家從更準(zhǔn)確的維度上清晰梳理自己的私域能力建設(shè)情況、根據(jù)自身私域發(fā)展進(jìn)程動(dòng)態(tài)評(píng)估，騰訊智慧零售根據(jù)以往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出了“四力增長平臺(tái)”——從企業(yè)內(nèi)部視角出發(fā)，助力企業(yè)從“組織力”、“商品力”、“運(yùn)營力”、“產(chǎn)品力”四大能力入手，全面提升私域運(yùn)營能力。
騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理王墨
這些理念和方法論模型滲透在騰訊智慧零售“私域攻堅(jiān)戰(zhàn)”的方方面面中，與其他能力一起為商家的業(yè)績(jī)?cè)鲩L做貢獻(xiàn)。正如此前陳菲所言，未來，智慧零售將在四力增長模型，中心化流量資源，基礎(chǔ)產(chǎn)品工具，服務(wù)商生態(tài)到私域教育課程五大緯度，全面ALL IN，助力伙伴們的增長發(fā)展。
倍增升級(jí)，助力沖刺
在以往的倍增行動(dòng)中，騰訊智慧零售都會(huì)結(jié)合自身不斷擴(kuò)大的能力矩陣，對(duì)活動(dòng)機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，為參與的商家?guī)砀嗫赡堋?/p>
第九期倍增行動(dòng)也將迎來兩方面的重要升級(jí)：提供更豐富的騰訊營銷資源包；設(shè)立更多元化、前瞻性的私域獎(jiǎng)項(xiàng)。
騰訊智慧零售行業(yè)運(yùn)營總監(jiān)翟昆在會(huì)上詳解稱，騰訊營銷資源包內(nèi)將包括騰訊游戲人生、騰訊惠聚平臺(tái)、視頻類、以及渠道品牌聯(lián)合營銷四大方面提供的流量幫扶，制造爆發(fā)點(diǎn)。
“在私域體系中，我們是助力商家做全渠道生意，因此線上線下的共振是今年倍增的重要方向。”
騰訊智慧零售行業(yè)運(yùn)營總監(jiān)翟昆
具體來看，游戲人生與倍增行動(dòng)的重點(diǎn)合作將圍繞《和平精英》空投卡展開，背靠游戲的億級(jí)用戶，為商家的小程序和線下門店帶去大量曝光和引流。視頻類資源則包括騰訊視頻和騰訊微視兩部分，在IP合作、連接線上購物車、直播等方面，都有許多合作空間。
騰訊游戲人生合作負(fù)責(zé)人童翔在會(huì)上表示，騰訊游戲人生是數(shù)字文創(chuàng)連接行業(yè)業(yè)態(tài)的場(chǎng)景營銷專家，基于游戲、電競(jìng)賽事等IP內(nèi)容與產(chǎn)品權(quán)益資源，深度聯(lián)合騰訊智慧零售一起賦能零售等多行業(yè)合作伙伴。通過“以人為本”的數(shù)字文創(chuàng)全域營銷模式+標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字產(chǎn)品服務(wù)，幫助行業(yè)合作伙伴挖掘潛在消費(fèi)用戶并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化與效果追蹤，最終達(dá)到公私域聯(lián)動(dòng)的GMV增長目標(biāo)。
騰訊游戲人生合作負(fù)責(zé)人童翔
騰訊官方首個(gè)聚焦“私域業(yè)態(tài)”的知識(shí)學(xué)習(xí)及職業(yè)認(rèn)證服務(wù)平臺(tái)騰訊智慧零售學(xué)院的認(rèn)證講師也將提供私域生態(tài)運(yùn)營、產(chǎn)品體系方面的課程輔導(dǎo)，為商家答疑解惑。
最終獎(jiǎng)項(xiàng)將根據(jù)私域增長的行業(yè)標(biāo)桿、產(chǎn)品應(yīng)用、運(yùn)營能力三個(gè)評(píng)判維度展開。
作為“產(chǎn)品專項(xiàng)獎(jiǎng)”中的重要考察部分，騰訊有數(shù)將繼續(xù)在本次倍增行動(dòng)中獲得深入應(yīng)用。騰訊智慧零售數(shù)據(jù)與營銷平臺(tái)中心總經(jīng)理張小鵬在會(huì)上對(duì)騰訊有數(shù)的最新能力矩陣進(jìn)行了介紹。
他表示，騰訊有數(shù)將通過商城數(shù)據(jù)分析、全域數(shù)據(jù)打通、科學(xué)商品經(jīng)營和精準(zhǔn)營銷觸達(dá)這四大核心能力，助力商戶實(shí)現(xiàn)全鏈路精細(xì)化運(yùn)營。
騰訊智慧零售數(shù)據(jù)與營銷平臺(tái)中心總經(jīng)理張小鵬
為激勵(lì)高效拉動(dòng)私域業(yè)績(jī)?cè)鲩L的商家，本次活動(dòng)還配備了千萬級(jí)總獎(jiǎng)金池。
在更完善的競(jìng)逐機(jī)制、更重磅的資源包、更專業(yè)的產(chǎn)品幫助下，相信本次倍增行動(dòng)會(huì)助力商家在6月的大促期間實(shí)現(xiàn)私域GMV加速增長、集中爆發(fā)。與商家共同立下私域建設(shè)中的一個(gè)個(gè)里程碑，打造更多私域業(yè)態(tài)標(biāo)桿。
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