【期待型選手】
“今年雙11比去年吸引力大啊，剛好要囤貨，今年優(yōu)惠還挺多的。（看的400-50確實(shí)比之前的300-30優(yōu)惠多）”
“期待！我一次性買好多，等于省下近萬(wàn)了”
......
除了上述采訪消費(fèi)者的一些反饋外，數(shù)據(jù)也顯示，消費(fèi)者的參與熱情已經(jīng)不如以前。
從2014年571億，2015年912億，2016年1207億，2017年1682億，雖然這幾年雙11的總體銷售額在不斷增長(zhǎng)，但很明顯的是增速在放緩，近三年的增速分別是：60%、32%、39%。
其實(shí)不難理解。作為伴隨著彼時(shí)85、90后這一主流消費(fèi)人群所共同創(chuàng)造出來(lái)的節(jié)日，雙11曾是個(gè)充滿儀式感的期待。在這個(gè)日子里，大家趁著打折，終于可以下定決心，把心心念念許久、收藏在購(gòu)物車的物品購(gòu)買下來(lái)，給自己一個(gè)年終的犒勞。
然而時(shí)過(guò)境遷，當(dāng)年在校園宿舍或狹小出租屋里，為搶一件大衣而攢下許久的錢，熬夜等待零點(diǎn)搶購(gòu)、并為“占到了便宜”而歡呼雀躍的小年輕們大多已經(jīng)長(zhǎng)大工作了。如今網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為大伙兒的日常，面對(duì)種種優(yōu)惠已經(jīng)見怪不怪，當(dāng)年咬牙切齒也舍不得買的東西如今都可以輕易地買下。
從以前關(guān)注性價(jià)比到現(xiàn)在關(guān)注品質(zhì)感、品牌、售后服務(wù)和個(gè)性化定制，更愿意為高品質(zhì)服務(wù)/產(chǎn)品付更高的價(jià)值，雙11于這群人而言，早已經(jīng)沒(méi)有了當(dāng)年的小激動(dòng)和搶購(gòu)的熱情，偶爾還會(huì)一起吐槽套路繁多的優(yōu)惠政策，這樣一個(gè)日子對(duì)如今的他們來(lái)說(shuō)或許更像是一種習(xí)慣式的陪伴。
95后“上位”，精彩才剛剛開始
但對(duì)于新一代成長(zhǎng)起來(lái)的小年輕們來(lái)說(shuō)，雙11又意味著什么？
一個(gè)有意思的現(xiàn)象是，在記者的采訪過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)對(duì)雙11表現(xiàn)出空前期待的大部分是95后人群，甚至樂(lè)此不彼地轉(zhuǎn)發(fā)著各種“集贊優(yōu)惠”活動(dòng)。而那些成長(zhǎng)起來(lái)的90后、85后則更多表現(xiàn)出“吃瓜”或“吐槽”的態(tài)度。
根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2018大學(xué)生消費(fèi)洞察報(bào)告》，當(dāng)代大學(xué)生年度消費(fèi)規(guī)模達(dá)3800億元，日�？芍浣痤~：1405.3元/月，其中813.7元話費(fèi)在吃飯、交通、教輔資料等必要領(lǐng)域上。每位大學(xué)生月均約有591.6元，可由本人靈活支配，選擇花費(fèi)在零食飲料、美妝個(gè)戶或社交娛樂(lè)等不用領(lǐng)域上�？傮w來(lái)看，當(dāng)代大學(xué)生整體的生活費(fèi)用較為寬裕。
不過(guò)調(diào)查顯示，對(duì)于購(gòu)買單價(jià)超過(guò)800元的商品，62%的大學(xué)生在購(gòu)買前仍會(huì)花一段時(shí)間詳細(xì)了解產(chǎn)品信息和價(jià)格。46.1%的大學(xué)生會(huì)節(jié)衣縮食進(jìn)行必要的大額消費(fèi)。15%的大學(xué)生會(huì)在逛街時(shí)沖動(dòng)購(gòu)買大金額商品，比例較低。
總體來(lái)看“量入而出，購(gòu)買最需要的”依然是新生代年輕群體的消費(fèi)特點(diǎn)（與上一代的90后、85后相差不大）。
其中對(duì)于感興趣的品牌，56%的95后表示會(huì)關(guān)注品牌的折扣特賣活動(dòng)，對(duì)于經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立的95后一代，在其購(gòu)買能力范圍內(nèi)仍是其主要考慮因素。32.7%的95后會(huì)關(guān)注品牌新品活動(dòng)，30.5%會(huì)關(guān)注產(chǎn)品試用。折扣依然是吸引95后一代的最佳舉措。因此像雙11這樣匯聚眾多品牌、為打折而生的購(gòu)物狂歡節(jié)對(duì)他們來(lái)說(shuō)自然有不小的吸引力。
另?yè)?jù)艾瑞咨詢的一組數(shù)據(jù)顯示，19-24歲的95后已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)主力人群，具有較高的使用黏性。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，28.4%的95后用戶每天打開電商平臺(tái)3次以上，35.5%的用戶每天打開1-2次，45.1%的95后是重度網(wǎng)購(gòu)用戶，每周至少下單1筆。
喜歡淘貨的95后對(duì)淘寶的偏愛度高于其他群體。電商自營(yíng)或品牌旗艦店（如唯品會(huì)、京東、天貓等）是95后選購(gòu)美妝服飾產(chǎn)品的主要渠道，所占比重接近7成。且相對(duì)于其他年齡段，95后對(duì)商場(chǎng)專柜、服裝零售市場(chǎng)等渠道的偏好更低，網(wǎng)絡(luò)化程度更高。
或許也是看到了上述變化，于阿里本身而言，也正試圖在求新求變中探尋進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)物熱情的方法，以期更接近新時(shí)代年輕人的需求。
天貓總裁靖捷此前表示，今年雙11，在商家為消費(fèi)者提供的優(yōu)惠基礎(chǔ)之上，天貓平臺(tái)還發(fā)放大量的購(gòu)物津貼與紅包，讓全球的消費(fèi)者買的更爽。而且，今年的玩法規(guī)則更為簡(jiǎn)單，津貼、紅包與優(yōu)惠券都可平行疊加。
而今年天貓雙11的關(guān)鍵詞是，商業(yè)升級(jí)和消費(fèi)升級(jí)。阿里方宣布，這屆雙11將會(huì)成為歷來(lái)最大規(guī)模和范圍最大的年度盛事。在新零售戰(zhàn)略及互動(dòng)項(xiàng)目的支持下，阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體首次集結(jié)旗下所有業(yè)務(wù)部門，全面覆蓋衣食住行、吃喝玩樂(lè)，以至生活全方位場(chǎng)景，帶來(lái)更豐富的雙11體驗(yàn)。
除了阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體內(nèi)的各業(yè)務(wù)部門外，還有來(lái)自全球18萬(wàn)個(gè)品牌，連同20萬(wàn)間智慧門店及零售店都參與其中。涵蓋服裝、快速消費(fèi)品、美容產(chǎn)品、汽車及家居裝飾等行業(yè)，助力推動(dòng)線上線下的客流量。
此外外賣平臺(tái)餓了么還為大陸11個(gè)城市的精選星巴克分店提供配送服務(wù)，包括北京和上海地區(qū)。另外，口碑網(wǎng)的15萬(wàn)家合作商戶將提供餐飲、美容美發(fā)及KTV等休閑娛樂(lè)的半價(jià)優(yōu)惠。盒馬鮮生也推出了雙11主題門店，提供一系列促銷活動(dòng)。以大潤(rùn)發(fā)為代表的逾500家超級(jí)市場(chǎng)也加入到雙11這項(xiàng)盛事之中......
雙11第十年，當(dāng)我們以為消費(fèi)者熱情不再，這個(gè)節(jié)日要漸漸被90后“拋棄”的時(shí)候，聰明的商家們?cè)缫秧槃?shì)先擁抱住了95后。在消費(fèi)升級(jí)的當(dāng)下、在新一代95年輕群體中，“雙11”似乎又重新煥發(fā)出了新力量。
或許正如今年天貓雙11的主題所言——
“精彩，才剛剛開始”。
來(lái)源: 創(chuàng)業(yè)邦-小yu悠悠
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