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新戰(zhàn)場
餓了么醫(yī)藥負責人邵清建了一個微信群，名為“醫(yī)藥電商社會責任群”，里面匯集了25位醫(yī)藥行業(yè)的大佬，其中包括京東和阿里的醫(yī)藥相關負責人。邵曾在京東負責過多年的醫(yī)藥業(yè)務，后來去了百度外賣。隨著百度外賣被餓了么并購，餓了么又被阿里并購，他如今算是在阿里體系。
邵清告訴《中國企業(yè)家》，微信群的成立，代表他們在反思。“醫(yī)藥電商的初衷是緩解買藥難等問題，后來卻逐漸轉移到賣貨，以及如何通過賣貨賺更多錢或融更多錢，甚至不惜打價格戰(zhàn)，但很多用戶場景仍沒有做好。”
京東醫(yī)藥健康總經理魏凱。攝影：史小兵
“網上的這種價格戰(zhàn)沒有停過，我們經常不得已應對”，京東醫(yī)藥健康總經理魏凱深有同感。因為不管是藥品，還是廣義上的醫(yī)藥電商涵蓋的保健品、醫(yī)療器械、成人用品等，絕大部分是標品，各家藥店和平臺賣的重合度很高。
業(yè)內普遍認為，近兩年行業(yè)趨于理性，更重服務和用戶的滿意度，這從京東和阿里這兩家公司的動向上也可看出。
今年5月和9月，京東大藥房和阿里健康大藥房分別上線兩周年。京東針對品牌方和消費者的痛點啟動了“京心呵護計劃”，包括一體化營銷、大數據開放、購藥場景重建、智慧云藥師平臺四大策略。阿里為讓藥店更好服務用戶，則發(fā)布了“超級藥房1.0”標準，即全球找貨、大數據選品、抽檢審查、全環(huán)節(jié)監(jiān)控、藥品追溯和執(zhí)業(yè)藥師全天候服務六大運作流程。
發(fā)布會上，魏凱舉了一個例子：京東有一位姜姓執(zhí)業(yè)藥師，為了百姓的用藥健康，累計拒絕數千次不合理用藥需求。“這讓我感到非常驕傲”，魏凱向《中國企業(yè)家》透露，京東正在著手構建消費者健康檔案，為步入下一階段的精準用藥做準備。未來，消費者還能得到營養(yǎng)師、醫(yī)師更專業(yè)、人性化的幫助。
“線上線下融合一定是趨勢。”張蕾稱，雖然被一小部分藥店們“鬧”了一場，但阿里健康還是希望和他們合作，并通過輕重資產的不同搭配逐步深入。
2016年5月，阿里健康聯合德生堂等65家連鎖藥店（包含1家前述抵制阿里健康的連鎖藥店）發(fā)起中國醫(yī)藥O2O先鋒聯盟，輸出阿里的品牌、會員、流量、技術，幫助藥店在賣貨的基礎上提供服務；在藥品集采上，優(yōu)化藥店的供應鏈。
2018年8月，阿里健康與杭州多家線下連鎖藥店聯手，在菜鳥點我達的支持下，首次開通24小時送藥服務，并做出“白天30分鐘內送達，夜晚1小時內送達，超時必賠”的承諾。
張蕾告訴《中國企業(yè)家》，中國醫(yī)藥O2O先鋒聯盟成立兩年多時間來，送藥O2O早就實現了，但派送人員和時間并沒有標準化。阿里健康希望在杭州打樣，未來將快速送藥上門的標準和能力復制到全國。
而在2018年6月~8月，阿里健康陸續(xù)注資了山東漱玉平民大藥房、安徽國勝大藥房、貴州一樹，三家分別是各自省份最大的藥品零售商，合計擁有近3000家藥店，它們將和阿里健康試水既有區(qū)域內的醫(yī)藥新零售。
值得一提的是，無論是價格還是服務，目前醫(yī)藥電商的競爭主要圍繞面向消費者的非處方藥，即醫(yī)藥B2C，而醫(yī)藥B2B與之相比是“藍海”。業(yè)內人士透露，即使是京東和阿里，其醫(yī)藥B2B的市場份額也還很小。
另一方面，今年4月28日國務院印發(fā)的《關于促進“互聯網+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》提出，“可在線上開具常見病、慢性病處方，經藥師審核后，醫(yī)療機構、藥品經營企業(yè)可委托符合條件的第三方機構配送”，這意味著網售處方藥或迎來解禁。
這些都將是醫(yī)藥電商的新戰(zhàn)場。
�。▉碓矗褐袊髽I(yè)家 李秀芝） 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 醫(yī)藥電商：巨虧下的轉型之路 抓住互聯網浪潮的尾巴 醫(yī)藥電商快速發(fā)展 中國醫(yī)藥電商二十年風云 進擊的阿里健康 醫(yī)藥電商戰(zhàn)場生變 亞馬遜收購醫(yī)藥電商：為何如此瘋狂“買買買”？ 搜索更多: 醫(yī)藥電商 |
