阿里布陣排兵
2014年11月，馬云在首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上提到，“中國10年以后最大的機(jī)會是健康和快樂”。不到半年，阿里健康便開始重大業(yè)務(wù)重組和高層人事調(diào)整。
2015年4月15日，阿里集團(tuán)宣布轉(zhuǎn)讓天貓?jiān)诰�大藥房平臺業(yè)務(wù)給阿里健康，以換取阿里健康新發(fā)行的股份和可轉(zhuǎn)股債券。交易完成后，阿里健康將成為阿里巴巴集團(tuán)子公司，并作為阿里集團(tuán)“Double H”（Health and Happiness）戰(zhàn)略在醫(yī)藥健康領(lǐng)域的旗艦平臺。
17日，阿里宣布集團(tuán)18位創(chuàng)始人之一、合伙人吳泳銘將擔(dān)任阿里健康董事會主席，原集團(tuán)淘點(diǎn)點(diǎn)事業(yè)部總經(jīng)理王磊擔(dān)任阿里健康CEO。當(dāng)年9月原中信21世紀(jì)CTO、阿里健康總裁王亞卿從阿里辭職與此事不無關(guān)系。
但接下來發(fā)生的事情，讓阿里健康陷入了危機(jī)。
阿里集團(tuán)資深公關(guān)總監(jiān)張蕾自阿里入主中信21世紀(jì)后，進(jìn)入阿里健康。她告訴《中國企業(yè)家》，當(dāng)時(shí)阿里健康的收入來源僅有電子監(jiān)管碼，比天貓?jiān)诰�醫(yī)藥業(yè)務(wù)的收入低很多，前者收購后者在財(cái)務(wù)上被認(rèn)為是反向收購，香港聯(lián)交所審批流程和周期很長。
直到2016年初，湖南養(yǎng)天和大藥房將國家食藥總局訴諸法院，稱其強(qiáng)制推行藥品電子監(jiān)管碼的行為違法。藥品電子監(jiān)管是指在藥品的包裝上貼電子監(jiān)管碼，以實(shí)現(xiàn)藥品流通信息的管理與追蹤。
自2006年以來，國家食藥總局分三期建立全國統(tǒng)一的藥品電子監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。2015年年初，國家食藥總局發(fā)布公告，要求在2015年12月31日前所有的藥品制劑生產(chǎn)、批發(fā)、零售企業(yè)須全部納入中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)。這樣一項(xiàng)政府工程的技術(shù)服務(wù)提供方，正是中信21世紀(jì)。
老百姓、一心堂、益豐藥房等19家連鎖藥店也發(fā)出聯(lián)合聲明，建議全面取消現(xiàn)行藥品電子監(jiān)管碼，并希望阿里健康徹底退出藥品信息化監(jiān)管。它們認(rèn)為，阿里健康入主中信21世紀(jì)及受讓天貓?jiān)诰�醫(yī)藥業(yè)務(wù)后，既掌握著全國藥品監(jiān)管網(wǎng)又將進(jìn)行藥品銷售，好比“既是裁判又是運(yùn)動員”，而且涉嫌兜售數(shù)據(jù)。
阿里健康否認(rèn)了這些指控，但國家食藥總局還是叫停了前述醫(yī)藥企業(yè)納入藥品電子監(jiān)管網(wǎng)的規(guī)定，并稱要收回藥品電子監(jiān)管碼的技術(shù)運(yùn)維權(quán)。彼時(shí)阿里健康的股價(jià)跌了約30%。“你知道這種感覺是什么嗎？瘋了呀！股價(jià)成這樣，以后怎么辦？”時(shí)至今日，阿里健康內(nèi)部人士仍心有余悸。
更糟糕的是，阿里健康的核心業(yè)務(wù)前途不明，直接影響到了其收購天貓?jiān)诰�醫(yī)藥業(yè)務(wù)的交易進(jìn)程。
面對這些突如其來的變故，阿里健康調(diào)整思路，將收購改成代運(yùn)營——為天貓醫(yī)藥館提供相關(guān)類目外包及增值服務(wù)，并為此收取費(fèi)用。另一方面，阿里健康上線了兼容藥品電子監(jiān)管碼標(biāo)準(zhǔn)的第三方追溯平臺“碼上放心”，該平臺為阿里健康的私有平臺，比之前隸屬于國家食藥總局的藥品電子監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)更加開放和市場化（企業(yè)不再被強(qiáng)制加入，而是可以選擇性加入）。
B2C醫(yī)藥平臺業(yè)務(wù)受阻，并沒有影響阿里健康收購天貓醫(yī)藥館其他業(yè)務(wù)的步伐。2017年5月，阿里健康以38億港元收購天貓“藍(lán)帽子”保健品業(yè)務(wù)。一年后，阿里健康又以106億港元收購天貓醫(yī)療器械及保健用品、成人用品、醫(yī)療和健康服務(wù)等業(yè)務(wù)。
“現(xiàn)在天貓醫(yī)藥館的大部分資產(chǎn)已經(jīng)屬于阿里健康。其剩下的資產(chǎn)，阿里健康在代運(yùn)營。”張蕾說。
財(cái)報(bào)顯示，天貓醫(yī)藥館在2018財(cái)年（2017年4月~2018年3月）的GMV（商品交易總額）接近400億元，其中由阿里健康提供外包及增值服務(wù)的天貓醫(yī)藥類目的GMV，以及阿里健康于2017年從阿里巴巴集團(tuán)收購的保健食品類目電商平臺服務(wù)業(yè)務(wù)的GMV，合計(jì)超過人民幣300億元。
除了天貓醫(yī)藥館，阿里系的其他資源也在與阿里健康協(xié)同。一位阿里內(nèi)部人士告訴《中國企業(yè)家》，支付寶、釘釘、UC等阿里系A(chǔ)PP的醫(yī)療入口已經(jīng)和阿里健康逐步打通。在阿里集團(tuán)“Double H”戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，阿里健康還進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、智慧醫(yī)療等業(yè)務(wù)的探索。
此外，今年3月，阿里健康發(fā)布新的人事任命：王磊回到阿里集團(tuán)工作，不再擔(dān)任阿里健康CEO，該職務(wù)由原阿里巴巴全球速賣通總經(jīng)理沈滌凡出任。3月到4月，阿里健康與阿里集團(tuán)、天貓、菜鳥、阿里媽媽、阿里云等重續(xù)了一系列協(xié)議，覆蓋電商、物流、廣告、技術(shù)等多個(gè)方面。
京東的流量生意
關(guān)于京東智能售藥柜項(xiàng)目的難產(chǎn)，上述接近京東人士了解到了多個(gè)原因：“首先，其技術(shù)研發(fā)和落地執(zhí)行的部門分別是京東智能和京東醫(yī)藥健康，二者的出發(fā)點(diǎn)不同。其次，該產(chǎn)品單價(jià)超10萬元，市場均價(jià)僅3萬~5萬元。另外，它的技術(shù)也沒有完全過關(guān)。比如用戶買了藥，機(jī)器不出藥，或者買一盒出兩盒。”
在該人士看來，京東智能售藥柜試水失敗最重要的原因是，京東把它當(dāng)成產(chǎn)品來銷售，與藥店沒有達(dá)成利益一致。在這方面，餓了么與之形成了對比。
2018年上半年，餓了么也推出了智能藥柜，希望對藥店進(jìn)行24小時(shí)賦能。線上通過O2O送藥服務(wù)，給藥店帶來流量；線下則通過自動售藥機(jī)為藥店承接訂單。其與藥店的合作方式除了售賣，還包括聯(lián)合運(yùn)營。官方透露，餓了么智能藥柜已在各大藥店累計(jì)鋪設(shè)超過200臺。
京東也曾有O2O業(yè)務(wù)——京東到家，其在醫(yī)療健康的O2O業(yè)務(wù)為京東健康到家。2016年4月，京東到家與眾包物流平臺達(dá)達(dá)合并后，便從京東集團(tuán)剝離出去了。上述接近京東的人士認(rèn)為，剝離京東到家對于京東而言是一種損失。“無論商超或醫(yī)藥，無論馬云說的新零售或劉強(qiáng)東提出的無界零售，O2O都是很重要的賦能工具”。
業(yè)內(nèi)人士向《中國企業(yè)家》透露，盡管在醫(yī)藥領(lǐng)域的起步時(shí)間基本一致，但多項(xiàng)數(shù)據(jù)上，京東離阿里還有較大差距。一方面，由它們的基因決定，京東起家于自營，阿里則擅于做平臺。另一方面，也與它們對醫(yī)藥的定位有關(guān)。
“京東做的是流量生意�；蛟S在京東看來，醫(yī)藥跟其他品類沒有太大區(qū)別，但阿里把它當(dāng)成戰(zhàn)略來做。”上述醫(yī)藥專家向《中國企業(yè)家》指出。
這一邏輯在當(dāng)年京東與九州通合資時(shí)露出了端倪。分析人士稱，京東在此合作中的角色是IT企業(yè)，與醫(yī)藥企業(yè)存在思路上的根本性差異。“劉強(qiáng)東希望發(fā)揮流量優(yōu)勢做醫(yī)藥交易平臺，九州通則想發(fā)揮醫(yī)藥資源優(yōu)勢做垂直和閉環(huán)”。
京東近來對醫(yī)療的重視程度有所增加。6月，劉強(qiáng)東在接受央視財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示，無界零售的本質(zhì)是供應(yīng)鏈一體化，未來京東在供應(yīng)鏈服務(wù)類業(yè)務(wù)的布局，將重點(diǎn)投入汽車、房產(chǎn)、醫(yī)療等領(lǐng)域。9月，京東云發(fā)布“醫(yī)療健康戰(zhàn)略”，計(jì)劃與合作伙伴一起構(gòu)建覆蓋生、老、病、養(yǎng)全周期的生態(tài)閉環(huán)。2017年6月，京東也成立了銀川京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
據(jù)《中國企業(yè)家》了解，京東的醫(yī)藥業(yè)務(wù)分散在不同的部門。比如，京東醫(yī)藥健康和醫(yī)藥城是同屬于居家生活事業(yè)部（京東三大事業(yè)群體系內(nèi)）旗下的平行部門，前者負(fù)責(zé)京東大藥房（自營B2C）、家用醫(yī)療、營養(yǎng)保健等業(yè)務(wù)，后者負(fù)責(zé)處方藥、B2B、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等業(yè)務(wù)。而京東云是京東商城三大事業(yè)群體系外的事業(yè)部，O2O業(yè)務(wù)則剝離出去了。“如果京東決心在醫(yī)藥領(lǐng)域有所建樹，它應(yīng)該像阿里一樣，把不同的醫(yī)療資源整合起來。”上述醫(yī)藥專家稱。
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