消費(fèi)者說法
逛實(shí)體店費(fèi)時(shí)費(fèi)力 網(wǎng)上買東西退貨方便
“實(shí)體店的東西網(wǎng)上都有，實(shí)體店沒有的網(wǎng)上也有。”這是一位接受記者采訪的市民告訴記者的話。
6月28日下午，在石子山餐飲一條街附近網(wǎng)吧上網(wǎng)的關(guān)先生，沒有選擇去餐飲一條街吃飯，而是在美團(tuán)外賣上點(diǎn)了鄉(xiāng)村基的一份農(nóng)家小炒肉加烤翅。“我一般在網(wǎng)上選購商品，如衣服、書籍，去實(shí)體店比較少。”他說，現(xiàn)在電商這樣發(fā)達(dá)，根本沒必要去實(shí)體店。“一部手機(jī)就能解決的問題，何必多跑路？反正網(wǎng)上都有賣的，去實(shí)體店不僅浪費(fèi)體力，還浪費(fèi)時(shí)間，而且還可能增加成本。”關(guān)先生告訴記者。
在渝北某商業(yè)街服裝店上班的員工徐世莉告訴記者，每天中午吃飯最惱火，要糾結(jié)半天。“周邊的餐飲都吃膩了，為了換口味就點(diǎn)外賣。”她說，外賣比餐館的選擇更多，而且經(jīng)常能在送餐平臺(tái)領(lǐng)取各種優(yōu)惠券，更實(shí)惠。
“在網(wǎng)上買什么東西都方便，這個(gè)天又熱，何必去逛實(shí)體店？”家住紅旗河溝的鐘先生是一名資深“網(wǎng)購族”，他告訴記者，如今連買菜都能在網(wǎng)上進(jìn)行，讓生活便捷了不少。“拿買衣服來講，實(shí)體店比網(wǎng)上貴不說，想退貨也沒有網(wǎng)店這么容易。”鐘先生表示。
實(shí)體店探索
加入電商遇激烈競爭 個(gè)體實(shí)體店困境難破
遭遇電商競爭，何不線上線下一起做？在東原D7區(qū)開鮮花店的王海梅就是這樣想，也是這樣做的。不過，最近她卻在店外貼上了店鋪轉(zhuǎn)讓信息。
“我真的經(jīng)營不下去了，現(xiàn)在每天幾束鮮花，連租金都不夠。”王海梅說，在東原D7區(qū)和首創(chuàng)鴻恩寺兩條道路上，就有8家鮮花店。出門幾步都能找到一家鮮花店，“大家為了爭客源，相互殺價(jià)殺得幾乎一點(diǎn)利潤都沒有了。”她說，比如一對花籃正常收費(fèi)是100元，現(xiàn)在80元一對都在做，這樣的價(jià)格剛剛夠成本，但是還是有鮮花店接單。
此前，為了擴(kuò)大競爭力，王海梅還在大眾點(diǎn)評開了一家網(wǎng)上鮮花店。“以為線上線下一起發(fā)力，可以把鮮花店做大，結(jié)果事與愿違。”她說，網(wǎng)上的鮮花店和實(shí)體店一樣多，競爭一樣激烈。
不止是王海梅，做鮮花生意的劉誠除開了幾家實(shí)體花店外，也在網(wǎng)上開了一家鮮花店。“看起店鋪多，還有線上鮮花店，感覺前景一片光明，其實(shí)并不是那樣。”他說，實(shí)體店競爭大，網(wǎng)上競爭也大。
在江北洋河附近開了家蓋飯店的姚先生，為了與電商競爭，也在幾家外賣APP進(jìn)行了注冊，但事與愿違，每月依然要虧一兩萬元。“原想自己也加入電商行列就能破開局面，現(xiàn)在看來還是想得太簡單了。”姚先生說。
為了走出困境，有個(gè)體實(shí)體店已探尋走線上線下結(jié)合的道路，但效果不佳。面對電商巨頭線上線下的“夾擊”，個(gè)體實(shí)體店到底該如何改變，才能在電商浪潮下生存并發(fā)展？有專家認(rèn)為，解決同質(zhì)化嚴(yán)重的問題，創(chuàng)新模式圍繞“體驗(yàn)”二字做文章，個(gè)體實(shí)體店或能迎來新生。
探因
電商巨頭入局線下 個(gè)體實(shí)體店空間變窄
據(jù)重慶智匯電子商務(wù)規(guī)劃研究院日前發(fā)布的重慶今年一季度電商行業(yè)大數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告，截至3月底，監(jiān)測重慶的電子商務(wù)網(wǎng)店合計(jì)1077516家，其中實(shí)物型網(wǎng)絡(luò)店鋪153378家。而根據(jù)美團(tuán)外賣2017年發(fā)布的《重慶外賣大數(shù)據(jù)洞察報(bào)告》，去年重慶美團(tuán)外賣活躍用戶突破300萬，月均在線商家現(xiàn)突破3萬。
市電子商務(wù)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)下，只需一個(gè)賬號(hào)，幾張圖片，電商就做起來了，可以說人人都能做電商，這導(dǎo)致線上的競爭也很激烈。
“所以，個(gè)體實(shí)體店經(jīng)營者單純地認(rèn)為自己也加入電商行列就能有所突破，這不是很實(shí)際。”該負(fù)責(zé)人表示，目前電商巨頭進(jìn)軍線下“搶生意”，令個(gè)體實(shí)體店更是遭遇巨大的競爭壓力。
他說，比如京東實(shí)行的“百萬京東便利店計(jì)劃”。未來5年，京東要在全國開設(shè)超過100萬家便利店，這是繼1萬家京東家電專賣店、5000家母嬰體驗(yàn)店后，京東計(jì)劃上線的第三個(gè)線下合作項(xiàng)目。又比如作為線上營銷最成功的手機(jī)品牌小米，也從線上走到線下，其零售部分包括小米之家、第三方分銷網(wǎng)絡(luò)銷售。截至2018年3月31日，國內(nèi)已有331家小米之家。
“水果、鮮花、蔬菜、鹵菜等最基本的生活必需品，在便利店都能買到，實(shí)力小的個(gè)體店很難競爭過京東這樣的大佬。”該負(fù)責(zé)人說，就像以前的手機(jī)店，到處都是。由于電商的普及，現(xiàn)在手機(jī)店越來越少，很多手機(jī)品牌在一個(gè)區(qū)域僅一個(gè)實(shí)體店，將更多的銷售放在了電商平臺(tái)。
重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院博士生導(dǎo)師蒲勇健表示，個(gè)體實(shí)體店遭遇困境，主要有三方面原因：一是自己經(jīng)營不善，包括定位、選址等；二是個(gè)體店實(shí)力不強(qiáng)，抗風(fēng)險(xiǎn)的能力差，經(jīng)不起幾次外界的“打擊”；三是電商巨頭進(jìn)軍線下實(shí)體店。“這些電商巨頭出手都是大手筆，開幾百家店，而且是連鎖配送，再加上完全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和線上優(yōu)勢，一般個(gè)體店是比拼不過的。”他說，從拼實(shí)力講，電商巨頭們商品豐富，價(jià)格實(shí)惠；從拼服務(wù)來說，電商巨頭們上門配送。在這樣的擠壓下，個(gè)體實(shí)體店的空間和利潤越來越窄。
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