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除便利蜂一家在積極迭代智能貨柜以外，部分企業(yè)對智能貨柜仍保持謹(jǐn)慎觀望態(tài)度，認(rèn)為智能貨柜也未必能解決當(dāng)前無人貨架的痛點(diǎn)。榮光認(rèn)為，智能貨柜更適合開放式的場景，由于辦公室場景人員較為集中，智能貨柜可能會引起排隊(duì)購買的情況，用戶體驗(yàn)未必好。另外，在榮光看來，如果是面對封閉場景的固定人群，在網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量較高、運(yùn)營成本控制好的情況下，也是可以覆蓋掉開放式貨架產(chǎn)生的貨損的。
零售業(yè)觀察評論人王利陽則認(rèn)為，對于越來越懶的消費(fèi)群體，零售終端的距離遠(yuǎn)近很關(guān)鍵，無人貨柜放在辦公室內(nèi)離消費(fèi)群體只有10米的距離，很自然會帶來高頻消費(fèi)。而辦公室零食市場要想解決貨損問題，必須要從技術(shù)著手，不能指望用戶自覺，市場上已有的“無人貨柜”解決方案確實(shí)可以降低貨損問題。
場景仍有價值
盡管亂象不斷，但不少無人貨架玩家還是對該領(lǐng)域充滿信心。一位無人貨架從業(yè)者透露，無人貨架市場容量大概有400億元，目前企業(yè)都處于試錯階段，還是有很大發(fā)展空間的。未來主要還是看企業(yè)如何做好精細(xì)化運(yùn)營，要有優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)點(diǎn)資源保證，也要提高運(yùn)營效率，跑出良性的成本模型，在供應(yīng)鏈方面，由于貨架SKU數(shù)量有限，企業(yè)要思考怎么用有限的選品滿足消費(fèi)者的多元需求。
王利陽也表示，辦公室場景的價值不能因?yàn)閹准夜境鰡栴}而被否定。盜損等問題隨著智能終端的技術(shù)發(fā)展會陸續(xù)完善，無人貨架未來的難題主要在于運(yùn)營和供應(yīng)鏈。據(jù)悉，由于辦公室配送具有短途高頻的特點(diǎn)，運(yùn)營場景相對復(fù)雜，成本也較高，如小e微店目前的倉儲和物流成本占到其銷售額的7%，榮光表示降到4%以下才是比較理想的狀態(tài)。
另外，王利陽還指出，無人貨柜的價值更重要的是通過與用戶建立起持續(xù)的消費(fèi)關(guān)系而將用戶轉(zhuǎn)移至線上。無人貨柜再方便，SKU數(shù)量也有限，且客單價只有六七元，因此企業(yè)還需思考如何在獲取優(yōu)質(zhì)用戶后將他們轉(zhuǎn)至SKU更豐富的線上，激發(fā)線上的市場價值，最終形成線上線下互補(bǔ)的新零售平臺。
（來源：北京商報(bào) 記者：王曉然 徐天悅） 共2頁 上一頁 [1] [2] 無人貨架90％的貨損：高估了人性和人工智能 從野蠻生長到高階競爭 無人貨架“涼涼”還是“蓄熱”？ 無人貨架進(jìn)入調(diào)整期 為點(diǎn)位盲目擴(kuò)張摁下“暫停鍵” 關(guān)于無人貨架轉(zhuǎn)型 有這七大可行場景 無人便利店是否會重蹈無人貨架覆轍？ 搜索更多: 無人貨架 |
