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對于便利店和電商的合作，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盡管電商在便利店領(lǐng)域不停地跑馬圈地，但依然長期處于初步代收的合作模式，部分地區(qū)仍未進(jìn)行深入探索，品牌化程度不足。便利店與電商牽手難熱戀。
探索：自建平臺，創(chuàng)新待檢驗(yàn)
相比于電商平臺和便利店企業(yè)跨界合作面臨諸多待解難題，自建平臺挖掘社區(qū)市場已成為“最后一公里”的另一風(fēng)向標(biāo)。
在星沙涼塘路上的一家門店，黑色的門頭，白色的“嘿客”兩字非常醒目，邊上則標(biāo)著“e網(wǎng)打盡”的字樣。走進(jìn)去才發(fā)現(xiàn)這不是一家普通的便利店：沒有一瓶水，也看不到一包煙、一袋檳榔，更別說各類食品、生活用品了，有的只是貨架上擺放的各類商品的圖片板：有水果、酒水、母嬰用品、皮具箱包等，不過商品圖片旁邊都有二維碼，你只要掃一掃，就可跳轉(zhuǎn)到電商網(wǎng)站直接購買。這便是順豐旗下的“嘿客”便利店，5月18日在長沙開張了10家。
記者注意到，“嘿客”店里除了展示外，店內(nèi)大部分區(qū)域堆放了順豐快件和包裹。“我們每天都有近百件，不僅到店提貨和寄送優(yōu)惠兩元，也可以對你家庭地址進(jìn)行保密服務(wù)。”工作人員介紹，運(yùn)單收件地址僅僅填寫附近的順豐服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者合作便利店的地址，快件到達(dá)后，會以短信通知客戶上門取件。以后“嘿客”店還將提供代售火車票、機(jī)票、話費(fèi)充值、水電費(fèi)繳納等服務(wù)，并引入一些金融類服務(wù)。
相比便利店與電商的聯(lián)姻模式，順豐創(chuàng)新性地選擇了將“便利店”和“電商”的兩個身份一肩挑，似乎解決了雙方聯(lián)姻的種種不便。除了順豐外，還有物美、鮮蜂網(wǎng)等越來越多的商家選擇了這條新路。
但業(yè)內(nèi)認(rèn)為，完全拋卻實(shí)體貨架的超前商業(yè)模式畢竟不符合中國消費(fèi)者的習(xí)慣，能否引領(lǐng)消費(fèi)還有待市場的檢驗(yàn)。
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