不過(guò)我有一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)：通常那些在中國(guó)發(fā)展不順的日本零售企業(yè)多集中在百貨、連鎖電器行業(yè)，這是因?yàn)榧?xì)分行業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位的是本土品牌，這些外資企業(yè)(也包括日資企業(yè))都是挑戰(zhàn)者，處于弱勢(shì)地位;而那些在中國(guó)發(fā)展順風(fēng)順?biāo)娜召Y企業(yè)，進(jìn)入的行業(yè)大多是中國(guó)本土品牌發(fā)展落后或放緩的行業(yè)，外資品牌扮演著引領(lǐng)者的角色，例如超市、連鎖便利、服裝等�？梢哉f(shuō)，絕大部分在中國(guó)市場(chǎng)折戟的外資企業(yè)都是選錯(cuò)了行業(yè)和細(xì)分市場(chǎng)。
新金融：日本零售企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是什么?當(dāng)這些企業(yè)到華發(fā)展之后，這些特點(diǎn)能否保留并且繼續(xù)成為其在中國(guó)市場(chǎng)立足的優(yōu)勢(shì)?
林一凡：日本企業(yè)有兩方面的特點(diǎn)。
擺在首位的是內(nèi)部管理。日企在組織、制度、流程、績(jī)效、考核、薪酬、培訓(xùn)等方面非常出色，它能夠最大程度降低企業(yè)在管理和工作流程上的內(nèi)耗，提升工作效率。
其次是服務(wù)。我們知道，對(duì)于零售行業(yè)而言顧客體驗(yàn)往往被擺在最重要的位置，日企的服務(wù)意識(shí)非常強(qiáng)，它們的服務(wù)無(wú)微不至、人性化，而且非常注重滿足顧客的便利性和個(gè)性化需求。
這兩方面優(yōu)勢(shì)，始終都是本土品牌希望學(xué)習(xí)的，也是本土品牌短期無(wú)法超越的。
新金融：日本零售企業(yè)的短板是什么?日本零售企業(yè)當(dāng)前在華的最大挑戰(zhàn)和難題是什么?
林一凡：有業(yè)內(nèi)人士可能會(huì)提出“租金高”、“電商沖擊”等因素，但這些因素不是日本零售企業(yè)獨(dú)自面對(duì)的，我們中國(guó)本土的零售品牌同樣存在這樣的問(wèn)題，這是整個(gè)零售行業(yè)普遍面臨的挑戰(zhàn)，是行業(yè)的共性。
日本零售企業(yè)在華發(fā)展最大的挑戰(zhàn)是“如何準(zhǔn)確把握中國(guó)市場(chǎng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)”。這包含兩層意思：
第一：外資企業(yè)原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(如零售模式、市場(chǎng)定位等)，在中國(guó)市場(chǎng)還是否能成為優(yōu)勢(shì)?通過(guò)第2道問(wèn)題，我們可以看出，絕大部分在中國(guó)市場(chǎng)折戟的外資企業(yè)都是沒(méi)有對(duì)中國(guó)市場(chǎng)做出正確的判斷，錯(cuò)誤地估計(jì)了自身和本土品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終導(dǎo)致同質(zhì)化甚至不敵本土品牌的結(jié)果。加上不能及時(shí)改變競(jìng)爭(zhēng)策略，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)氩环蟪�，最終導(dǎo)致頻頻關(guān)店，這都是由于不了解中國(guó)市場(chǎng)做出了錯(cuò)誤市場(chǎng)判斷而導(dǎo)致的。
第二：外資零售企業(yè)進(jìn)入中國(guó)大多從一二線市場(chǎng)做起，并且會(huì)優(yōu)先選擇進(jìn)入核心商圈，這樣必然面臨“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多而強(qiáng)”、“運(yùn)營(yíng)成本高”的問(wèn)題。而國(guó)內(nèi)零售行業(yè)又呈現(xiàn)出“區(qū)域由一二線城市向二三四線城市下移”、“商圈消費(fèi)由市中心商圈向城市副中心和社區(qū)中心下移”的趨勢(shì)，外資零售企業(yè)很難捕捉和跟隨到這樣的趨勢(shì)。而本土品牌不一樣，他們了解消費(fèi)者的需求、熟悉區(qū)域商業(yè)環(huán)境、變化更靈活。
新金融：日本零售企業(yè)未來(lái)在華前景將會(huì)如何?
林一凡：從趨勢(shì)上看，未來(lái)會(huì)有更多的日本零售企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。但個(gè)人認(rèn)為在百貨、家電等行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)不大。可以肯定的是，未來(lái)在連鎖便利零售行業(yè)日本零售企業(yè)將成為主力軍，此外在服裝零售上仍有機(jī)會(huì)。
從行業(yè)格局和消費(fèi)趨勢(shì)的角度來(lái)看，未來(lái)在百貨零售和服裝零售中仍是以歐美系的品牌為主，日本、臺(tái)灣的品牌也會(huì)有上升趨勢(shì)。
但是總體來(lái)說(shuō)，中國(guó)消費(fèi)者會(huì)對(duì)“日本品牌”產(chǎn)生些許抵觸情緒。
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