外資零售巨頭難逃“滑鐵盧”?
紅商網(wǎng)訊：繼北美外資零售巨頭百思買折戟中國市場后，歐洲最大的家電連鎖品牌萬得城也很可能退出中國。堅(jiān)守兩年之后，麥德龍和富士康決心終止這項(xiàng)投資2億美元的“測試”——停止中國的萬得城業(yè)務(wù)。其目前糾結(jié)的是，選擇關(guān)店還是尋找新的“接盤俠”。
其他來華投資的外資零售巨頭在這一輪經(jīng)濟(jì)下行的大潮中同樣未能幸免。韓資超市易買得日前宣布，計(jì)劃將在華所有門店共16家打包出售，擬在中國退出賣場業(yè)態(tài)。而沃爾瑪削減開店計(jì)劃、家樂福被爆撤出中國、TESCO人事劇烈動蕩……曾經(jīng)信誓旦旦在華大規(guī)模擴(kuò)張的外資零售業(yè)，一夜間似乎已經(jīng)舉步維艱。
“測試”失敗或黯然離華
宏偉藍(lán)圖戛然而止
“過了2月22日，他們退出了，我們給你定心丸。”這是2011年，美國百思買關(guān)閉在中國的自有品牌門店后，萬得城宣布接手其賣場售后服務(wù)時(shí)打出的廣告語。萬得城一直對外表示，他們不會成為“百思買第二”。
大年初五，記者來到萬得城淮海店，店內(nèi)不少顧客已經(jīng)得知萬得城即將關(guān)店的消息。“還是挺可惜的，逃不過百思買的命運(yùn)，看來國外的運(yùn)營模式并不適合中國。”消費(fèi)者顧先生對記者說到。
萬得城中國區(qū)董事總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官湯旺濤曾經(jīng)表示，萬得城將上海作為其進(jìn)入中國的測試市場，前期18至24個(gè)月內(nèi)將投資2億美元，在上海開設(shè)10至12家門店。“如果失敗的話，意味著萬得城將從中國這個(gè)市場中撤出，但是我相信這個(gè)可能性很小。”
現(xiàn)在，這個(gè)“如果”恐將成為現(xiàn)實(shí)。今年1月16日，麥德龍集團(tuán)發(fā)布公告，表示將不再繼續(xù)萬得城電器在中國的業(yè)務(wù)活動。“在為期兩年的市場測試階段結(jié)束后，麥德龍集團(tuán)已決定停止進(jìn)一步擴(kuò)大其子公司Media Saturn在中國業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略考量。”麥德龍集團(tuán)管理委員會主席奧拉夫·科赫表示，目前正與共同投資經(jīng)營萬得城的合作伙伴富士康科技集團(tuán)，共同商定下一步措施。
萬得城中國公司分別由麥德龍、德國億萬富豪萬得城創(chuàng)始人埃里希·克勒哈爾及其家族共同持有75%股權(quán)，郭臺銘旗下的富士康持有25%股權(quán)。2010年11月，麥德龍集團(tuán)旗下的著名電子產(chǎn)品零售商Media Saturn集團(tuán)攜手富士康科技集團(tuán)，在上海開出了首家萬得城旗艦店。與不少財(cái)大氣粗的公司一樣，萬得城也亮出了雄心勃勃的發(fā)展藍(lán)圖。計(jì)劃從2013年至2015年，將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至全國，開設(shè)超過100家門店。在上海開設(shè)門店的同時(shí)，將依照市場情況加速市場部署，達(dá)到市場份額超過10%的目標(biāo)，成為中國市場的領(lǐng)頭羊。
截至目前，萬得城在華僅開出7家門店，悉數(shù)集中在上海。這無疑從側(cè)面反映出，萬得城在中國市場發(fā)展并不理想。雖然萬得城的工作人員對于“關(guān)店”之事三緘其口，表示“還沒有接到通知，一切照常運(yùn)營”。但是從柜架上悉數(shù)撤走的電子產(chǎn)品中不難發(fā)現(xiàn)，萬得城即將步北美零售巨頭百思買的后塵。除了關(guān)店之外，麥德龍的另外一個(gè)選擇是尋找潛在投資者。至于投資者是誰，萬得城表示目前不方便透露。
如果萬得城退出中國，消費(fèi)者最為關(guān)心的是購買了萬得城電器延保服務(wù)后，其合法的權(quán)益是否會得到保障?不過，從萬得城中國媒體聲明的最后一句話“我們深知我們對消費(fèi)者、員工、供應(yīng)商和合作伙伴以及其他利益相關(guān)者承擔(dān)的社會責(zé)任和義務(wù)”來看，萬得城會妥善處理好與消費(fèi)者的關(guān)系。
低價(jià)經(jīng)營成“體驗(yàn)中心”
年虧損4000萬歐元
與百思買一樣，萬得城進(jìn)入中國后也采取現(xiàn)金買斷商品，萬得城員工為顧客提供無偏見導(dǎo)購的運(yùn)營模式。賣場內(nèi)不設(shè)專門的品牌專柜，沒有廠商銷售員，而是按品類分區(qū)，再由自家的銷售員進(jìn)行銷售。“相比較國內(nèi)的家電商場，我更喜歡這里的購物環(huán)境。”在淮海路工作的白領(lǐng)曹先生說。
但是，這一運(yùn)營模式雖然很先進(jìn)，還是有點(diǎn)不適合中國國情，因?yàn)槿鄙倭似放粕虒u場的支持。 “在中國，除了家電廠商的工作人員，很少能有特別熟悉產(chǎn)品內(nèi)容的銷售員。”中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副秘書長楊青松表示，這樣一來，消費(fèi)者就無法從銷售員那獲得想要了解的信息，賣場產(chǎn)品的銷量自然受到影響。
萬得城打造的“體驗(yàn)店”模式，并沒有對市場掀起一股“風(fēng)潮”，反而開始陷入競爭對手包圍的陣營。一位赴歐洲考察過萬得城的連鎖業(yè)人士向記者表示，在歐洲，萬得城幾乎覆蓋了所有的現(xiàn)代電子零售產(chǎn)品，倉儲式開放陳列，設(shè)置體驗(yàn)區(qū)，形式與建材業(yè)的百安居、沃爾瑪山姆會員店類似。“這種大型專業(yè)店，競爭優(yōu)勢之一就是永久低價(jià);其次是最多的產(chǎn)品種類。但這兩種優(yōu)勢到了中國，都無法發(fā)揮。”
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