紅商網(wǎng)訊：“無主動向顧客問好、道別，無唱收唱付、無促銷”，廣東便利店員工主動服務(wù)意識最差。在日前舉行的2012廣東連鎖業(yè)大會上，廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布了《第十六屆廣東優(yōu)秀門店競賽神秘顧客調(diào)查報告》指出，廣東便利店各項指標(biāo)得分率偏低，尤其是員工服務(wù)意識不夠。
據(jù)悉，此次調(diào)查調(diào)研人員扮成神秘顧客，調(diào)查包括廣東的百貨專業(yè)店、超市大賣場、便利店、購物中心、藥店五個行業(yè)。調(diào)查顯示，各項指標(biāo)得分最高的是百貨專業(yè)店，其營業(yè)員服務(wù)規(guī)范得分率為98.1%，其次是藥店，而表現(xiàn)相對較差的是便利店，平均等分率只有71.7%。 福州首推便利店快遞合作模式 方便快遞服務(wù) 7-11開放加盟 成都便利店開打“巷戰(zhàn)” 鞍山便利店“隊伍”不斷壯大 生財有道 重慶便利店瘋狂擴(kuò)張 羅森擬年底增至100家 順豐便利店能否尊重行業(yè)規(guī)律決定跨界成敗 順豐自營便利店低調(diào)展開 業(yè)內(nèi)稱不可復(fù)制 重慶：瘋狂的便利店 多方資本跑馬圈地 集裝箱超市、虛擬超市、房車便利店趨向盈利 天津近千家便利店 津工年售額13.5億排第一 順豐大規(guī)模進(jìn)入便利店行業(yè) 零售業(yè)感到威脅 成都便利店上演“三國殺” 三大爭奪焦點 順豐跨界加速進(jìn)軍便利店 業(yè)內(nèi)同行暫未跟進(jìn) 經(jīng)歷20余年 第五代便利店體系呼之欲出 成都便利店涉足OTC藥品 內(nèi)外資反應(yīng)不同 順豐增加便利店試點區(qū)域 廈門店鋪3月已開 順豐在廈門試水零售 悄然開出兩家便利店 泉州今年將新建或改造社區(qū)便利店100家 南昌街頭難尋“24小時便利店” 安徽將建設(shè)5000家社區(qū)便利店 沃爾瑪試水便利店遇阻 入行門檻高盈利難 搜索更多: 便利店 |
