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所以問題來了，提高效率難道只有豐巢所說的收費(fèi)一條路嗎？
答案顯然是否定的。大量網(wǎng)友評(píng)論表示，順豐京東的快遞員會(huì)事先和自己約定派送時(shí)間，如果用戶沒有時(shí)間則會(huì)選擇二次配送。只有在自己要求將包裹投放快遞柜或者驛站的情況下包裹才會(huì)進(jìn)入快遞柜。
更高更快更強(qiáng)，除了體育圈就是快遞業(yè)的目標(biāo)。無數(shù)消費(fèi)者希望快遞能希望爬最高的樓，送最大的箱，派最快的件。
但是豐巢完全無意于和用戶以及快遞企業(yè)探索解決這個(gè)問題的其他可能性，而是用強(qiáng)制收費(fèi)的方式告訴用戶，交錢吧這就是唯一的解決方案。
然而豐巢真的是為了客戶享受服務(wù)的質(zhì)量嗎？當(dāng)然不是，有沒有豐巢快遞員該送還得送，客戶的包裹也不會(huì)被扔掉。但是快遞柜的使用效率低直接導(dǎo)致的結(jié)果是豐巢的營收變低。
眾所周知快遞柜是按次數(shù)收費(fèi)，也就是說，用的次數(shù)越高，快遞柜的收入越高，反之則越低。如今超出十二小時(shí)的0.5元正好等于快遞員投放的0.5元。豐巢通過收取超時(shí)費(fèi)，直接將快遞柜使用率低的損失轉(zhuǎn)嫁到用戶的身上，完全置消費(fèi)者的權(quán)益于不顧。
現(xiàn)在，豐巢這封用戶信則是擺明了剝削用戶還不許用戶說一句不好。如果你說不好就是不體諒豐巢的苦心，就是不為效率考慮，就是損害自己的利益。
可是豐巢似乎忘記了，用戶真正的利益是坐在家里收快遞，而不是滿小區(qū)地跑著掃快遞碼，看你豐巢給我放廣告，還要收我的錢。
而就在5月9號(hào)這一天，浙江省郵政管理局印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)末端投遞要求的緊急通知》至全省各市局，就寄遞末端投遞有關(guān)要求，做進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。
浙江省郵管局發(fā)布相關(guān)通知
《通知》明確，對(duì)于使用智能快件箱進(jìn)行投遞的快遞企業(yè)，要督促相關(guān)企業(yè)在投遞前履行告知義務(wù)，征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。對(duì)于經(jīng)兩次投遞后仍不能妥投，需放置在智能快件箱的快件，也需征得收件人同意，收件人不同意的，應(yīng)予以退件處理。
《通知》也強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)近期消費(fèi)者申訴處理工作，積極妥善處理末端投遞相關(guān)申訴、投訴，對(duì)消費(fèi)者反映的未經(jīng)同意放置智能快件箱、二次收費(fèi)等涉嫌違法問題，要充分發(fā)揮申訴、執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)予以依法處理。
豐巢頂著群眾的憤怒和法律規(guī)定也要執(zhí)意收費(fèi)，這種為利益不擇手段的丑惡的嘴臉可見一斑。
�。▉碓矗轰\財(cái)經(jīng) 作者：許怡雯） 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 豐巢 |
