業(yè)務(wù)覆蓋59個城市，鋪設(shè)貨架終端近10萬臺，無人貨架當(dāng)家花旦果小美瘋狂擴(kuò)張1年后，卻傳出倒閉的消息。5月4日，網(wǎng)上流傳的“果小美撤店、零食免費(fèi)送給大家吃”的“重要通知”就像一顆炸彈，讓專注于辦公室無人貨架領(lǐng)域的果小美深陷于停運(yùn)的風(fēng)波之中。
對此，果小美相關(guān)負(fù)責(zé)人向長江商報記者表示，“我們已經(jīng)發(fā)布了聲明，我們從來沒有說放棄無人貨架，這就是一個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。”
果小美的轉(zhuǎn)型方式是：探索從“自營的重模式”轉(zhuǎn)型為“與第三方聯(lián)合運(yùn)營以及區(qū)域合伙人制的輕資產(chǎn)模式”，并向電商運(yùn)營轉(zhuǎn)變。
電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師呂昊澤向長江商報記者表示，無人貨架雖然入局難度不大，但實質(zhì)上對物流、供應(yīng)鏈和運(yùn)營的要求極高。“快速擴(kuò)張，忽視已有點(diǎn)位的后續(xù)經(jīng)營鞏固，導(dǎo)致供大于求，管理困難，盈利受阻，這些現(xiàn)狀使得無人貨架風(fēng)波不斷。”
將不再提供零食業(yè)務(wù)服務(wù)
5月9日，在武漢青山一大型寫字樓工作的張女士，習(xí)慣性地朝樓內(nèi)果小美無人貨架看看。沒有變化的是，五一前撤走貨架的位置依然空空如也。
實際上，“果小美撤店”的傳聞已有半個多月，即便是沒有撤走也無貨可補(bǔ)。長江商報記者采訪發(fā)現(xiàn)，湖北省宜昌市西陵區(qū)一棟寫字樓里，果小美無人貨架上的貨品已經(jīng)所剩無幾。該貨架管理員稱，最近公司在做調(diào)整，暫時停止了補(bǔ)貨。
連日來，長江商報記者在武漢多地采訪發(fā)現(xiàn)，部分寫字樓里面的果小美無人貨架均已經(jīng)停止補(bǔ)貨，有的甚至已經(jīng)撤柜。
“果小美已經(jīng)撤柜了，沒有人補(bǔ)貨很久了，五一前就已經(jīng)撤柜了。”5月9日，位于武漢青山區(qū)某產(chǎn)業(yè)園的寫字樓里面的工作人員張女士告訴記者。
除了武漢以外，湖北宜昌的多處寫字樓里面，果小美無人貨架也許久沒有人來補(bǔ)貨了。
“我們公司門口的那個果小美無人貨架五一之后就沒有人來補(bǔ)過貨了。”在宜昌市西陵區(qū)某寫字樓里上班的陳女士告訴記者。而該貨架的管理員稱，最近公司在做調(diào)整，暫時停止了補(bǔ)貨。
長江商報記者看到，陳女士所說寫字樓的果小美無人貨架，共有6層，屬于“標(biāo)配”。而貨架上除了幾盒奶茶和方便面外，顯得空空如也。
“五一前，這里還滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)模F(xiàn)在空了還有些不習(xí)慣。” 陳女士說。
實際上，張女士和陳女士遇到的問題，已在全國多地爆發(fā)。
4月底，有消息稱便利購與果小美出現(xiàn)大規(guī)模裁員，其中便利購將大量員工的合同轉(zhuǎn)為外包，操作手段被視為變相裁員，而果小美線下也有約2000多人被裁撤。更有消息稱，果小美裁人和變賣部分資產(chǎn)后賬面資金仍不足以支付補(bǔ)償金，尚有4000萬元左右缺口。
對此，果小美4月26日發(fā)布了聲明辟謠，聲明稱除了對不實謠言進(jìn)行辟謠外，更是表示堅定看好辦公室零售場景，將探索由“自營的重模式”升級為“與第三方聯(lián)合運(yùn)營以及區(qū)域合伙人制的輕模式”。同時，果小美還稱，階段性計劃完成，下一階段主攻云端電商及現(xiàn)有貨架精細(xì)化運(yùn)營，以提高用戶體驗為使命。
然而，事情并沒有因為果小美的聲明得到平息。5月4日，一份網(wǎng)傳的“重要通知”讓果小美再一次陷入停運(yùn)風(fēng)波。該通知顯示，果小美今后將不再提供相關(guān)的零食業(yè)務(wù)服務(wù)，現(xiàn)有的零食、貨架將交由客戶自行處理，冰柜代為保管待公司日后回歸。
當(dāng)日，果小美不得不再次發(fā)表聲明，稱所謂“重要通知”并不是果小美官方行為，也不是果小美員工行為，并不是果小美的“聲音”。
聲明中提到，“果小美公司目前正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所有貨架及商品皆為公司財產(chǎn)，依舊進(jìn)行售賣，不存在有隨便送給客戶的行為，也不符合邏輯。并透露果小美正在做五一特惠活動，4月21日-5月4日全國所有貨柜，全場七折。目前果小美的日均交易額已達(dá)到百萬量級。”
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