創(chuàng)意圖片/新京報(bào)記者 王遠(yuǎn)征
果小美多地業(yè)務(wù)陷停滯
近期，無人貨架頭部企業(yè)果小美陷入停運(yùn)風(fēng)波。盡管果小美方面稱業(yè)務(wù)發(fā)展一切正常，但據(jù)新京報(bào)記者多方核實(shí)到，果小美自今年4月起就已在全國范圍內(nèi)下發(fā)無人貨架停運(yùn)通知，同時(shí)計(jì)劃裁員2000多人。目前，北京、上海、深圳、杭州等多地業(yè)務(wù)已停滯，并有多個(gè)城市倉庫清空。而早在今年年后，果小美被指拖欠供應(yīng)商貨款數(shù)千萬，全國大面積缺貨，其資金鏈斷裂或早有預(yù)兆。
事實(shí)上，果小美僅是無人貨架行業(yè)的發(fā)展縮影。近期，包括便利購、猩便利等在內(nèi)的無人貨架業(yè)務(wù)也被傳出裁員或撤點(diǎn)位的消息。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，資本過度追捧、企業(yè)燒錢盲目擴(kuò)點(diǎn)位、沒有清晰盈利模式，是阻礙無人貨架發(fā)展的主要因素，對其長期發(fā)展并不看好。
1 員工曝北上深杭業(yè)務(wù)已停
5月4日，一張內(nèi)容為“果小美將退出市場，消費(fèi)者可自行處理零食和貨架”的圖片在網(wǎng)上流傳。果小美隨后發(fā)布聲明稱，網(wǎng)傳文件并非公司官方及員工所為，目前公司業(yè)務(wù)發(fā)展一切正常。
然而新京報(bào)記者從多方了解到，果小美在北京、上海、深圳、杭州等多個(gè)城市業(yè)務(wù)已暫停，蘇州、徐州、紹興等地的倉庫已清空，深圳、上海、杭州等地幾乎全員解散。
李晨是果小美上海分公司的員工，負(fù)責(zé)生鮮冷柜項(xiàng)目后臺運(yùn)營。據(jù)他介紹，早在4月25日就有同事討論公司融資失敗。4月26日，上海分公司即開會通知無人貨架停止運(yùn)營，要轉(zhuǎn)型和第三方聯(lián)營。而這個(gè)通知是果小美全國統(tǒng)一下發(fā)的。李晨稱，對裁員“公司沒有說得那么明白”，大約涉及2000多人，只留成都總部的20多人。但目前生鮮冷柜后臺已經(jīng)關(guān)閉，貨架可以掃碼但已無人管理，所有供應(yīng)商也停止了合作。
而據(jù)果小美深圳倉庫揀貨員張軍稱，4月26日下午，他和多名揀貨員也被遣散，倉庫主管告訴他們“不用發(fā)貨了，放假了”。此外，負(fù)責(zé)果小美深圳點(diǎn)位補(bǔ)貨的一家第三方物流公司負(fù)責(zé)人也接到了暫停補(bǔ)貨的通知。
在5月3日下午和5月4日上午，新京報(bào)記者先后3次探訪果小美位于中關(guān)村南路ECO中科愛克的北京辦公室，其公司大門一直緊鎖，室內(nèi)沒有亮燈。果小美公關(guān)部一工作人員對此解釋稱，當(dāng)天是上班，但員工都派出去了。然而據(jù)樓內(nèi)保安和保潔人員反映，果小美近期只有前臺和一位領(lǐng)導(dǎo)時(shí)而來公司，并沒有看到其他員工。
果小美某二線城市供應(yīng)鏈經(jīng)理王洪峰5月4日也告訴新京報(bào)記者，杭州區(qū)員工簽了勞動解除合同，蘇滬大區(qū)的負(fù)責(zé)人也已離職，杭州、蘇州、徐州、紹興等地的倉庫已清空，北京、深圳的貨架停止運(yùn)營。
2 資金危機(jī)早有預(yù)兆
公開資料顯示，果小美成立于2017年6月，先后獲得IDG、藍(lán)馳創(chuàng)投等多家知名機(jī)構(gòu)累計(jì)超5億元投資。2017年9月，果小美與智能零售貨柜番茄便利戰(zhàn)略合并，成為無人貨架領(lǐng)域的頭部企業(yè)。
今年3月，果小美創(chuàng)始人兼CEO閻利珉公開表示，果小美的目標(biāo)是建立中國最大的辦公室零售網(wǎng)絡(luò)，目前無人貨架已進(jìn)入北京、上海、武漢、成都、杭州等近百個(gè)城市，終端點(diǎn)位數(shù)月增長持續(xù)超過300%，未來業(yè)務(wù)還將覆蓋貨架、智能貨柜、迷你便利店等多種終端。
然而諸多光環(huán)下，果小美卻早已危機(jī)四伏。其多位供應(yīng)鏈經(jīng)理及倉庫工作人員均對新京報(bào)記者表示，自今年春節(jié)后，果小美缺貨現(xiàn)象尤其明顯，資金危機(jī)早有預(yù)兆。
作為果小美某一線城市的供應(yīng)鏈經(jīng)理，陳光于今年2月底辦理了離職手續(xù)。據(jù)其回憶，當(dāng)果小美已在全國范圍內(nèi)出現(xiàn)了缺貨現(xiàn)象，拖欠供應(yīng)商貨款達(dá)到數(shù)千萬元，其所在城市欠款約有100萬元。
“2月份就已經(jīng)感覺到不對勁了。”王洪峰告訴新京報(bào)記者，彼時(shí)果小美銷售人員大量離職，而在華北和東北地區(qū)10多個(gè)布點(diǎn)城市中，只有哈爾濱、天津不缺貨，其他城市缺貨率超過50%。此外，他還從多位接近公司核心人物的同事那里了解到，公司宣稱的5億元融資實(shí)際上只拿到了3.5億，“已經(jīng)燒得差不多了。”
在陳光看來，無人貨架行業(yè)是一門考驗(yàn)消費(fèi)者素質(zhì)和前端銷售責(zé)任心的生意。一方面，開放式貨架付款全靠自覺，盜損率較高；另一方面，銷售拓展點(diǎn)位時(shí)沒有嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行，大量低動銷、高貨損點(diǎn)位給果小美帶來了極大的運(yùn)營壓力。
另據(jù)王洪峰透露，果小美要求貨架安裝在超30人、封閉的辦公區(qū)域，但實(shí)際點(diǎn)位造假嚴(yán)重。其所在的二線城市共有五六百個(gè)點(diǎn)位，其中近半數(shù)不合格，幼兒園、紅酒倉庫、汽車4S店等都被布置了點(diǎn)位，低動銷、高貨損成為普遍問題。后來公司排查，一個(gè)月內(nèi)撤掉了幾千個(gè)問題貨架，其中一位銷售人員的造假點(diǎn)位甚至多達(dá)41個(gè)。
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