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（記者 張瑩博）1月12日，江西通報了2010年第四季度全省旅游投訴受處理情況，江西亞細(xì)亞國際旅行社收費不合理等全省20件旅游投訴被處理。
據(jù)了解，2010年第四季度，江西全省旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)共收到旅游投訴22件，經(jīng)審理其中2件為無效投訴不予受理，予以受理的20件旅游投訴，均已辦結(jié)完畢，結(jié)案率為100%，案件的處理滿意度為100%。協(xié)調(diào)賠償金額共計5750元，均為企業(yè)支付，并未動用質(zhì)保金賠償。
附：2010年第四季度江西省旅游投訴情況匯總表
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序號
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旅游質(zhì)
監(jiān)機(jī)構(gòu)
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投訴時間
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被投訴人
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投 訴 內(nèi) 容
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處理情況
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1
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省旅游質(zhì)監(jiān)所
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9月20日
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江西省中國青年國際旅行社
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世博游導(dǎo)游涉嫌倒賣門票
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辦理完結(jié)
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10月19日
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江西運通國際旅行社
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三爪侖景區(qū)漂流時在船上游客被蛇咬傷
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辦理完結(jié)
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10月19日
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江西國泰旅行社
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因旅行社工作人員失誤延誤游客返程
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辦理完結(jié)
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11月2日
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江西亞細(xì)亞國際
旅行社
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旅行社收費不合理
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辦理完結(jié)
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12月9日
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江西海外旅游總公司
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多收老年費
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辦理完結(jié)
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2
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南昌市
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10月2日
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江西遠(yuǎn)東國際旅行社
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游覽時被擠傷
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辦理完結(jié)
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3
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九江市
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11月1日
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廬山北斗星國際
大酒店
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酒店未開發(fā)票
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辦理完結(jié)
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11月15日
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廬山風(fēng)景區(qū)管理部門
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對出租車未按里程計價等問題的意見
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辦理完結(jié)
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11月16日
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導(dǎo)游人員
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多收景點門票費用
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辦理完結(jié)
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4
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上饒市
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9月29日
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上饒青年旅行社
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因團(tuán)款糾紛導(dǎo)致導(dǎo)游人員
被扣
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辦理完結(jié)
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10月10日
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余干東山旅行社
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導(dǎo)游人員服務(wù)態(tài)度較冷淡
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辦理完結(jié)
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12月22日
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三清山金沙索道公司
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纜車中途停車不運行
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辦理完結(jié)
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5
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宜春市
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10月3日
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宜春康輝旅行社
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旅游合同簽定不詳細(xì)
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辦理完結(jié)
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10月 4日
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明月山纜車公司
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假日游客較多，部分人插隊而引起糾紛
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辦理完結(jié)
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12月21日
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天沐溫泉度假村
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游客入住后財物被盜
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辦理完結(jié)
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6
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鷹潭市
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10月6日
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龍虎山景區(qū)船工
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投訴船工索要小費
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辦理完結(jié)
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11月3日
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龍虎山景區(qū)
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投訴龍虎山景區(qū)亂收費
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辦理完結(jié)
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7
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撫州市
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10月8日
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撫州市新聞旅行社
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乘車時間過長，與行前約定
不符
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辦理完結(jié)
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11月15日
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撫州市教育旅行社
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在景區(qū)游覽時，小孩不慎滑倒摔傷
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辦理完結(jié)
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8
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贛州市
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11月20日
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贛州市逍遙假期
旅行社
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超范圍經(jīng)營
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辦理完結(jié)
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