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掃碼點(diǎn)餐，支付“二選一”……互聯(lián)網(wǎng)正在改變生活。在帶來便利的同時，流程繁瑣、強(qiáng)制關(guān)注、個人信息過度收集等問題也飽受詬病。老年人等對智能手機(jī)不熟悉的群體，面對日趨數(shù)字化、智能化的生活更是很難適應(yīng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代，你的生活更便利了嗎？為了便利，你又需要付出什么？
“雖然提供了便利，但不能添堵。”業(yè)內(nèi)人士指出，在掃碼點(diǎn)餐、掃碼支付等場景下，商家有意設(shè)置門檻，是為了縮減經(jīng)營成本并獲取更多的個人信息，也給消費(fèi)者帶來了不便和損害。
有律師強(qiáng)調(diào)，無論是位置、相冊、通訊錄權(quán)限，還是人臉、虹膜、指紋等生物信息，商家均應(yīng)在法律、行政法規(guī)規(guī)定的目的和范圍內(nèi)收集、使用，必須嚴(yán)格遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。
掃碼點(diǎn)餐還要提供個人信息
無“碼”難行，哪怕只是想吃一碗蓋澆飯，有時候也得勞駕“二維碼”。7月11日，在北京工作的陳女士來到一家餐廳，被告知需要掃描二維碼自助下單，除了要關(guān)注公眾號、添加小程序，還要注冊會員、填寫個人信息。她質(zhì)疑：“只是吃頓飯而已，為什么還要提供個人信息？”
《工人日報》記者在北京多家餐廳走訪發(fā)現(xiàn)，誘導(dǎo)掃碼點(diǎn)餐或變相取消人工點(diǎn)餐的現(xiàn)象比較普遍。
“建議掃碼點(diǎn)餐，可以優(yōu)惠10元。”在北京市海淀區(qū)的一家餐廳，服務(wù)員一邊忙碌地上菜，一邊對顧客說。在朝陽區(qū)的一家湘菜館，服務(wù)員稱紙質(zhì)菜單只有招牌菜的圖片，想看全部菜品，必須進(jìn)入手機(jī)自助點(diǎn)餐界面。
在一家連鎖餐飲企業(yè)，記者看到，消費(fèi)者均被告知需要掃碼點(diǎn)餐。對于不會操作的老年人，服務(wù)員會手把手地幫助注冊會員，并在小程序上點(diǎn)餐。
“商家為了自身利益，變相取消人工點(diǎn)餐，考慮過消費(fèi)者是否便利嗎？”在采訪中，不少消費(fèi)者表示，不熟悉或不愿意使用掃碼點(diǎn)餐的，仍需要再次尋求人工服務(wù)，造成更多不便。
多位老年人向記者反映，掃碼點(diǎn)餐操作流程繁瑣、界面設(shè)計眼花繚亂，很難適應(yīng)。
有業(yè)內(nèi)人士指出，掃碼點(diǎn)餐為商家節(jié)約了人工成本，消費(fèi)數(shù)據(jù)同步沉淀到后臺，為商家后續(xù)推送營銷活動等提供了支持。
“個人信息收集不能過度，要遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。如果不掃碼就不能點(diǎn)餐，商家涉嫌侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)。過度索取個人信息也違反了網(wǎng)絡(luò)安全法等法律法規(guī)中對個人信息保護(hù)的相關(guān)條款。”德恒（重慶）律師事務(wù)所律師趙長江說。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 掃碼點(diǎn)餐 |
