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從刑事責(zé)任角度來看，首先，“職業(yè)退貨人”以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，騙取貨款、騙取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的行為，可能已經(jīng)觸犯了刑法中的詐騙罪、保險(xiǎn)詐騙罪。如果他們對賣家使用恐嚇、威脅或要挾的方法，非法占有賣家財(cái)物的行為，可能還觸犯了敲詐勒索罪。
其次，群主和群友們?nèi)绻逊缸锓椒ü室鈧魇诮o他人，可能觸犯傳授犯罪方法罪。刑法第295條規(guī)定，傳授犯罪方法的，處5年以下有期徒刑、拘役或者管制；情節(jié)嚴(yán)重的，處5年以上10年以下有期徒刑；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處10年以上有期徒刑或者無期徒刑。
最后，依據(jù)2017年9月7日國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》第9條規(guī)定的“群主責(zé)任”，互聯(lián)網(wǎng)群組建立者、管理者應(yīng)當(dāng)履行群組管理責(zé)任，規(guī)范信息發(fā)布。在“職業(yè)退貨人”群中，群主鼓勵(lì)發(fā)布或放任違法犯罪信息肆意泛濫的行為，為犯罪的實(shí)施創(chuàng)造條件，起到輔助作用。一旦互聯(lián)網(wǎng)群組的建立者、管理者被認(rèn)定為幫助實(shí)施犯罪，則成為了從犯，依據(jù)共同犯罪追究刑事責(zé)任。
筆者也提醒電商買家，作為消費(fèi)者應(yīng)在法律限度內(nèi)行使權(quán)利，勿以惡小而為之，切莫因自利行為走上詐騙道路。同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)拒絕他人利誘，防止成為不法者的犯罪工具。
3 如何終結(jié)“職業(yè)退貨”
終結(jié)“吊牌女孩”穿“霸王衣”，終結(jié)“職業(yè)退貨人”騙取貨款甚至運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的行為，需要各方齊力。
首先，消費(fèi)者應(yīng)提高道德自覺。2017年10月1日起實(shí)施的民法總則中，規(guī)范了民事主體從事民事活動(dòng)的道德性，民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則、誠信原則，秉持誠實(shí)，恪守承諾。消費(fèi)者濫用權(quán)利，采取非法手段獲取私利侵害他人利益時(shí)，同樣將受到法律的嚴(yán)懲。
其次，商家應(yīng)守法自律。“職業(yè)退貨人”的欺詐行為之所以能夠得逞，是眾多商家息事寧人自保的結(jié)果。因此，商家應(yīng)革除自身的不當(dāng)行為，挺起腰板，對“職業(yè)退貨人”說不！同時(shí)，現(xiàn)行法律規(guī)范對于電商平臺(tái)責(zé)任規(guī)定得較為全面，為了減少自身損失，電商平臺(tái)只能對賣家嚴(yán)加約束，如淘寶售假的“三振出局”規(guī)則。嚴(yán)格的平臺(tái)管理，使眾多商家懼怕“職業(yè)差評師”“職業(yè)退貨人”等。然而實(shí)踐中，很多“職業(yè)退貨人”利用的是退貨機(jī)制“一單多退”或退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的規(guī)則性漏洞，打時(shí)間差的技術(shù)性漏洞，騙取貨款、運(yùn)費(fèi)。因此，電商平臺(tái)在嚴(yán)格律他的同時(shí)，應(yīng)提高技術(shù)水平，減少漏洞，實(shí)時(shí)關(guān)注異常訂單和異常買家，公平?jīng)Q斷，引導(dǎo)消費(fèi)者理性維權(quán)。
最后，完善法律制度，兼顧效率與公平。2014年國家立法增加無理由退貨條款，是基于電商平臺(tái)無序競爭的行業(yè)背景，為增加法律條文可操作性，規(guī)定的條款較為簡單、原則化，注重效率。而今，電商平臺(tái)梯隊(duì)已經(jīng)初步形成，競爭相對有序，交易場景日益多樣化。2017年國家出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，便是對原則性條文的細(xì)化，引導(dǎo)消費(fèi)者理性維權(quán)。只有各方共同營造良好的營商環(huán)境，才能使電商行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。
(來源：北京日報(bào) 秦鵬博 作者單位：北京市海淀區(qū)人民法院) 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 退貨 |
