用了四五年的鍋子在換了新的電磁爐后，居然3天就被燒壞了。換了新鍋子后，不到兩天又燒壞了……近日，讀者王先生向晨報熱線和大申網(wǎng)“申訴臺”反映了自己遇到的蹊蹺事。“新電磁爐居然連著燒壞了兩個鍋子，到底是出了什么問題?”王先生百思不得其解，聯(lián)系九陽電磁爐生產(chǎn)廠家后依然未能得到答復(fù)。

　　昨天，記者從廠家處獲悉，疑似肇事的電磁爐已被消費者退回，由于爐子尚在途中還未進行檢測，問題原因尚不明確。

　　電磁爐成鍋子“殺手”

　　10月29日，王先生在京東商城訂購了一臺九陽牌電磁爐。次日，他收到了貨品。因為經(jīng)常購買九陽的小家電產(chǎn)品，王先生對這個品牌頗有好感。“以前買過好多次，都沒什么質(zhì)量問題。沒想到，這次卻遇到了奇怪事。”

　　王先生剛使用了兩天，一直使用的鍋子就被燒穿。“鍋子用了四五年，一直都沒什么問題，用新電磁爐燒了兩三天，底部居然燒穿了一個孔。”從王先生提供的照片看，鍋子底部有一處直徑約5毫米的小孔，邊緣十分規(guī)則。“我一開始以為是鍋子用的時間長了，也沒在意。”于是王先生更換了一個新鍋子——單層不銹鋼鍋，沒想到，新鍋子剛用了三四天，又出現(xiàn)了同樣的問題。“新買的鍋子同樣是底部被燒出有規(guī)則的小孔。”王先生這才意識到，可能與電磁爐有關(guān)系。“我使用時很注意，從來沒有干燒過，也從未長時間使用超大功率，可還是平均3-4天就燒壞一個鍋子，難道這個新電磁爐是鍋子‘殺手’?”王先生想起來還有些后怕，“如果我用的是高壓鍋，鍋底被燒穿的話，萬一發(fā)生爆炸怎么辦?”王先生立即停止使用該電磁爐，并聯(lián)系了九陽售后維修點。

　　消費者不滿上門簡單檢測

　　九陽售后維修點表示，想要知道出現(xiàn)此類故障的具體原因，需要專業(yè)人員上門檢測。王先生同意了，可所謂的專業(yè)檢測卻讓他大跌眼鏡。“確實來了售后人員，他們就拿了一個鍋子，裝了點水，然后用電磁爐燒了一下，發(fā)現(xiàn)能用后，就表示電磁爐正常，沒有問題。”王先生當(dāng)場提出了質(zhì)疑，不過對方卻表示所有維修人員都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并按照流程進行操作，不存在問題。

　　對于廠家的說法，王先生表示無法接受。“這樣的簡單檢測根本說明不了什么問題。”他表示，只希望找到導(dǎo)致鍋子屢次被燒穿的真正原因，并不要求任何賠償。“只有找到原因了，我下次才能放心使用，不然會一直提心吊膽。”

　　記者隨后聯(lián)系了九陽廠家，客服人員查詢后表示，確實收到了王先生的投訴，并已經(jīng)由銷售方京東商城代為辦理退貨，將物品寄送回廠家。“因為王先生報修時說的是電磁爐故障，所以檢修人員用鍋子和水進行實驗是符合流程的。可能是上門檢測途中，檢修人員的態(tài)度及解釋工作做得不夠到位，引起了王先生的不滿。”該客服表示，他們已經(jīng)與售后服務(wù)點進行了聯(lián)系，要求加強進一步培訓(xùn)和提高服務(wù)態(tài)度，并獲得了王先生的諒解。

　　對于電磁爐究竟存在何種問題導(dǎo)致鍋子接連被燒穿，客服表示因為王先生的電磁爐尚在運送回廠家的途中，還未進行專業(yè)的檢測，因此不能給出確切的答復(fù)。

　　[提醒 ]

　　鍋底較薄、使用不當(dāng)都可能造成鍋具頻損

　　記者隨后咨詢了一名資深高中物理教師，對方表示，電磁爐是一種使用電力的烹調(diào)工具，屬非明火煮食爐具。使用時爐身并不發(fā)熱，而是利用電磁感應(yīng)加熱原理，電能通過磁場變化，在器皿內(nèi)轉(zhuǎn)化為熱能使煮食器皿發(fā)熱，但電磁爐身相對較低溫和安全。 “鍋底出現(xiàn)的小孔可能是因為鍋子本身做工過薄，熱量集中導(dǎo)致燒穿。 ”

　　記者隨后以消費者身份致電九陽上海的多家維修點，維修人員解釋：“一般鍋子的使用壽命是五六年，第一個鍋子被燒壞可能與使用壽命正好到了有關(guān)。第二個鍋子是單層鍋可能鍋底較薄，建議購買專用的厚底鍋，將更加耐用。 ”此外，對方還表示，造成這種情況還可能與消費者使用時操作不當(dāng)，讓鍋子長時間空燒有關(guān)。 “因為電磁爐的加熱速度極快，鍋里必須時刻都有菜，否則容易燒壞鍋具。建議用比較厚的雙底鍋，不容易發(fā)生問題。 ”(來源：家電資訊網(wǎng))

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