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“要退貨，先交五千保證金。”陳小姐沒想到，通過電視購物買的婷美塑身內衣，因款式尺碼不符要退貨時，卻遭遇此番匪夷所思的要求——她說，自己甚至還在與商家的溝通中，遭受威脅與辱罵。
訂購時說好“隨時可退貨”
陳小姐說，上周五看了電視購物中的“婷美塑身內衣”廣告，就對今年的新款產生了興趣。她平時不太好買內衣，此時更擔心沒有合適的號，便多次詢問客服，對方都信誓旦旦保證有貨。再加上能貨到付款，且對方再三保證“不滿意可以隨時退換”，陳小姐便放心地訂購了兩套，總價3372元。
這周一，陳小姐收到由快遞送來的包裹，付了款，拆包后卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，兩套塑身內衣根本不是自己當初訂購的款式，連尺碼都不對。“根本沒法穿。”陳小姐說，由于快遞單上要求付款后才能拆開內包裝，自己才一時疏忽沒有先驗貨后付款。
先付保證金才能退貨？
不過，想要退貨的陳小姐卻從快遞公司得知，需寄貨方同意后，才能辦理退貨。
而當陳小姐聯(lián)系商家時卻發(fā)現(xiàn)，當初“隨時退換”的承諾，此時成了“鏡中花水中月”。“銷售讓我找售后，售后說是銷售的問題。”不斷地推諉讓陳小姐十分不滿。
最后，對方給了陳小姐一個銀行賬號說，“要退貨，先交五千保證金。”如此奇怪的要求讓陳小姐擔心遭遇騙局，便拒絕匯款。不料，對方卻再三打電話催促。陳小姐多次強硬拒絕后，對方甚至用上了威脅、辱罵的手段。
陳小姐報警稱對方欺詐，警方因商家已經寄貨，不構成欺詐未能立案，陳小姐撥打12315投訴，被告知由于商家在北京，需向北京的12315投訴，而北京方面要求陳小姐提供發(fā)票。這時，陳小姐才發(fā)現(xiàn)，包裹里根本沒有發(fā)票。
“這簡直就是個精心設計的圈套！怎么可以跟這樣的商家合作欺騙消費者！”憤怒的陳小姐與快遞公司進行協(xié)商，對方答應向上級公司反映情況。
前天下午，陳小姐接到快遞公司電話，商家同意退貨。但陳小姐也不確定自己能拿到錢，因為昨天下午，她又接到商家客服的電話，對方十分驚訝陳小姐已經退貨，似乎對退貨毫不知情。
【工商提醒】
電視購物要先驗貨再付款
工商部門提醒消費者，電視購物需注意以下幾點。一，明確商家的合法性，可以撥打商家所在地12315查詢其是否是經過注冊的正規(guī)合法企業(yè)；二，可以索要產品檢驗報告，并事先問清售后、保修、退換貨等事宜，且要在合同里注明；三，最好選擇貨到付款或通過第三方平臺支付，并保留發(fā)票等購物憑證；四，若是貨到付款，一定先驗貨再支付，如快遞或商家拒絕驗貨，應拒收，否則產生糾紛時，責任難認定。 婷美等品牌質量問題頻出 “婷美內衣”短信迷局 lovemami、婷美防輻射服虛假宣傳被罰 詩婷美容院認卡不認人 注銷資料說為保護隱私 詩婷美容院里花7萬元調氣血 涉嫌超范圍經營 新買“婷美”保暖內衣有難聞氣味 詩婷美容搬家客戶不知情 消費者想退卡遭拒絕 學生稀里糊涂被可諾丹婷美容院宰2000元 溫嶺兩女學生稀里糊涂被可諾丹婷美容院宰2000元 女生可諾丹婷美容機構免費美容卻被消費1600元 可諾丹婷美容機構被投訴消費欺詐 千元辦張柔婷美容院消費卡 94次足療只給做40次 詩婷美容院資質悄悄注銷 會員數(shù)十萬元打水漂 電視購物：婷美內衣頻頻上演“貍貓換太子” 北京：詩婷美容院悄然撤離 美容卡成廢紙 婷美打假按刑期定獎金 舉報致造假者判刑1年獎1萬元 模式的力量：從PPG、ITAT、婷美、夏娃之秀說起 搜索更多: 婷美 |
