“義烏市金沃汽車銷售有限公司因故暫停沃爾沃汽車特約維修服務(wù)，特此公告。”日前，義烏市金沃汽車銷售有限公司 （簡稱義烏金沃公司）在杭州一家專業(yè)報(bào)上登了一則不起眼的公告。這意味著從8月31日起，金華的所有沃爾沃用戶，如果車子想要保養(yǎng)或維修，就得去杭州，因?yàn)榻鹑A已沒有一家正式授權(quán)的沃爾沃售后服務(wù)站了。
這一做法直接引發(fā)金華地區(qū)2000多個(gè)沃爾沃用戶的強(qiáng)烈反彈，矛頭直指始作俑者義烏金沃公司�！妒袌鰧�(dǎo)報(bào)》記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在金華地區(qū)沃爾沃停修的背后，是一場曠日持久的侵權(quán)官司。
公告停修金華沃爾沃
8月31日，義烏金沃公司在杭州一家專業(yè)報(bào)的第5版右下角刊登的這則公告對暫停的原因只字未提。但是這樣一來，對于金華地區(qū)2000多沃爾沃用戶來說，他們只能到杭州進(jìn)行新車保養(yǎng)和車輛維修，毫無疑問將造成極大不便。
對于這一問題，沃爾沃汽車銷售（上海）有限公司也曾在6月專門向廣大車主發(fā)函稱，“鑒于義烏金沃公司近期無法提供完善的售后服務(wù)，為保證售后服務(wù)品質(zhì)，我們已經(jīng)協(xié)調(diào)并安排了一個(gè)臨時(shí)的解決方案，以確保您的用車不受影響。為了不耽誤您的用車，我們推薦您前往杭州進(jìn)行維修、保養(yǎng)、保修、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，并對往來交通費(fèi)用提供了一定程度的優(yōu)惠”。隨后，沃爾沃汽車銷售（上海）有限公司在其官方網(wǎng)站清除了義烏金沃公司售后服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。
導(dǎo)報(bào)記者在致電沃爾沃汽車貴賓熱線工作人員時(shí)，確實(shí)被告知“義烏那家已沒有授權(quán)，車主還是去杭州保養(yǎng)維修”。不過，對于義烏金沃公司為什么被取消售后服務(wù)業(yè)務(wù)，這位工作人員也只字未提，只是強(qiáng)調(diào)金華地區(qū)沒有特約維修服務(wù)了。據(jù)導(dǎo)報(bào)記者了解，之前金華地區(qū)有兩家沃爾沃售后服務(wù)中心，如今卻一家不剩，這里面到底又有怎樣的糾葛呢？這位工作人員未作答復(fù)，只是一再強(qiáng)調(diào)請用戶到杭州的4家沃爾沃授權(quán)經(jīng)銷商進(jìn)行維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)。
停修沃爾沃源于侵權(quán)
一直以來被金華車主視為沃爾沃4S店的義烏金沃公司，突然宣布因故暫停特約維修服務(wù)，與導(dǎo)報(bào)追蹤報(bào)道的一場曠日持久的民事訴訟不無關(guān)系。
早在2005年2月，浙江農(nóng)資集團(tuán)金昌汽車銷售有限公司 （簡稱浙江金昌公司）與金華人樓丁新簽訂協(xié)議，將沃爾沃汽車4S店的售后服務(wù)部分轉(zhuǎn)給后者經(jīng)營，其中包括建立特約維修站。據(jù)此協(xié)議，樓丁新取得沃爾沃汽車金華地區(qū)特約維修站建站權(quán)，并為此專門成立金華鼎鑫汽車維修服務(wù)有限公司（簡稱金華鼎鑫公司）開展相關(guān)業(yè)務(wù)。
2006年10月，浙江金昌公司以金華鼎鑫公司未按期交付房租等為由，要求解除協(xié)議，以圖終止其沃爾沃汽車金華地區(qū)特約維修權(quán)。此案后經(jīng)金華金東區(qū)法院一審、金華市中院二審判決，駁回浙江金昌公司訴請，金華鼎鑫公司勝訴。
隨后，浙江金昌公司在義烏市成立義烏金沃公司，從事沃爾沃特約維修建站業(yè)務(wù)。樓丁新一紙?jiān)V狀將浙江金昌公司、義烏金沃公司告上法庭，要求兩被告停止侵權(quán)并賠償損失。2008年底，義烏市法院判令浙江金昌公司、義烏金沃公司停建維修站，并賠償金華鼎鑫公司經(jīng)濟(jì)損失。
此后，該案歷經(jīng)一審、二審、再審、再審被駁回，再次提請?jiān)賹�，發(fā)回重審、重審一審，直到今年3月31日，金華市中法院作出終審判決，這場曠日已久的官司以樓丁新勝訴暫告一段落。
樓丁新在接受導(dǎo)報(bào)記者采訪時(shí)說，正是因?yàn)檫@場官司的敗訴，義烏金沃公司才發(fā)布了這則遲來的停止侵權(quán)公告。“事情的真相是，義烏金沃公司從來就沒有合法取得過沃爾沃特約維修權(quán)，其幾年來的行為不僅不合情不合理更不合法，是對金華鼎鑫公司的嚴(yán)重侵權(quán)，繼而侵犯了金華地區(qū)沃爾沃車主的合法權(quán)益”，樓丁新說。
官司了結(jié)消費(fèi)者受傷
原本金華地區(qū)沃爾沃車主本可以在金華鼎鑫公司接受售后服務(wù)，后被浙江金昌公司拖進(jìn)連環(huán)官司，再后義烏金沃公司侵權(quán)在先而被金華鼎鑫公司追訴……幾者之間長達(dá)6年的官司還在進(jìn)行掃尾，可眼下最受傷害的是金華地區(qū)廣大的沃爾沃車主，“就連換機(jī)油都要跑趟杭州，來回好幾百元的費(fèi)用太不劃算，我打算先把車子停著不開，萬一發(fā)動機(jī)燒了損失就大了。”義烏一位沃爾沃車主馬先生對導(dǎo)報(bào)記者說，如果沃爾沃這家大公司在進(jìn)行維修商調(diào)整前多為消費(fèi)者著想，完全可以在金華地區(qū)停止售后服務(wù)前，先找一家接替或臨時(shí)代理維修商作過渡，既能負(fù)責(zé)任地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也能為沃爾沃售后服務(wù)平穩(wěn)過渡留下好口碑，“而眼下叫金華地區(qū)沃爾沃車主為修車跑幾百公里到杭州的做法，實(shí)在是叫人不可思議。”
樓丁新告訴導(dǎo)報(bào)記者，他們已經(jīng)接到不少沃爾沃車主打電話向其訴苦。他向車主們解釋，大家都是“受害者”，盡管自己贏了官司，但被侵權(quán)所造成的巨大損失至今尚未挽回。樓丁新表示，針對目前的現(xiàn)狀，他正考慮與沃爾沃公司接洽，如果沃爾沃公司同意，他將盡自己所能為金華地區(qū)的沃爾沃車主提供基本的服務(wù)，“畢竟，對于任何一家品牌汽車生產(chǎn)廠家來講，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益才是最重要的。”
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