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才開了幾百公里，新買的沃爾沃X60就漏水嚴(yán)重，令車主又驚又氣。自己協(xié)商無果，車主找上了工商部門，經(jīng)過調(diào)解，4S店最終同意贈送8次免費(fèi)保養(yǎng)給車主。
近日，西湖區(qū)工商分局留下工商所接到了一位熊先生的投訴。他說，不久前新買的沃爾沃X60，只行駛了800公里，就出現(xiàn)比較嚴(yán)重的漏水現(xiàn)象。事后，他向4S店反映了這一情況，并就賠償問題進(jìn)行了交涉，但沒有任何結(jié)果，便轉(zhuǎn)而向工商部門求助。
消協(xié)工作人員接到投訴之后，立即對此事展開調(diào)查處理。經(jīng)了解，這輛車子之所以會出現(xiàn)漏水問題，是因?yàn)槠嚦鰪S時，一個密封圈沒有安裝到位。
花了不少錢買的新車，竟然在出廠時就有瑕疵，令熊先生很難理解。在消協(xié)工作人員組織的現(xiàn)場調(diào)解中，熊先生要求4S店給予折價換購一輛新車或10次免費(fèi)保養(yǎng)。對此，汽車4S店表示難以接受。
不過，經(jīng)過消協(xié)工作人員的幾次協(xié)調(diào)，雙方最后終于達(dá)成了一致意見——由汽車4S店贈送消費(fèi)者8次免費(fèi)的常規(guī)保養(yǎng)。對于這個處理方式，熊先生還是比較滿意的。
汽車屬于大宗消費(fèi)品，購買汽車是比較重要的消費(fèi)行為，在購買后如果出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的問題，消費(fèi)者會加倍感到失望和無奈。工商部門提醒廣大消費(fèi)者： 提車時要仔細(xì)檢查車況，確認(rèn)重要部件的性能、外觀、配件、機(jī)械部件和內(nèi)飾裝潢等配置與承諾、說明書以及宣傳材料中所說的是否相符，同時對交接表中所列內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，確定沒有問題才能簽字。此外，要注意保存發(fā)票、購車合同、說明書等重要憑證。 |
