從英孚到安博 培訓(xùn)行業(yè)災(zāi)情蔓延補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)
近20年來，國(guó)內(nèi)教育培訓(xùn)企業(yè)從無到有再到風(fēng)起云涌。由于迎合了人們定向?qū)W習(xí)的需求，這些市場(chǎng)化的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)賺錢速度無與倫比，但其教育培訓(xùn)品質(zhì)則是節(jié)節(jié)下滑。近來央視報(bào)道的培訓(xùn)企業(yè)亂象讓人們警醒，那些只顧賺錢的培訓(xùn)企業(yè)該醒醒了。
安博教育黑幕曝光 培訓(xùn)行業(yè)“災(zāi)情”蔓延補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)
分析師表示，國(guó)內(nèi)三大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相繼被曝光，教育培訓(xùn)市場(chǎng)面臨著新的整頓和洗牌
在新學(xué)期剛剛開學(xué)后的一周時(shí)間內(nèi)，央視系列報(bào)道《瘋狂的補(bǔ)習(xí)班》讓中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)中的“黑幕”暴露在熒光燈下。
被央視首先曝光的是安博教育旗下的京翰一對(duì)一補(bǔ)習(xí)班，稱旗下的師資是一個(gè)騙局。而在9月5日，央視《經(jīng)濟(jì)與法》欄目曝光了英孚教育存在的教師資格證書不全、外教來源、學(xué)員退款無門等經(jīng)營(yíng)問題。
對(duì)于“災(zāi)情”不斷蔓延的國(guó)內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀， 中投顧問文化行業(yè)研究員蔡靈接受記者采訪時(shí)表示，我國(guó)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展尚處于起步階段，發(fā)展模式還未完全成熟，相關(guān)監(jiān)管較松散，質(zhì)量問題時(shí)有發(fā)生。我國(guó)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)方面的法律法規(guī)建設(shè)，為其發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，避免出現(xiàn)類似的“騙局”現(xiàn)象產(chǎn)生。
安博教育忽悠了誰？
在相繼曝光的多家公司中，安博教育受到的指責(zé)最多，爭(zhēng)議也較大。央視報(bào)告稱，安博教育給家長(zhǎng)承諾的測(cè)評(píng)、個(gè)性化輔導(dǎo)方案也只是忽悠家長(zhǎng)簽單的手段。
資料顯示，安博教育自2000年進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)后，在2007年、2008年分別獲投資5400萬美元和1.03億美元。 2010年8月5日，安博教育成功登陸紐交所。作為一家上市公司，其今天的窘境拖累公司股價(jià)暴跌。
其實(shí)，安博教育被央視曝光之前，早在7月中旬就有媒體曝出哈爾濱一家長(zhǎng)在“京翰1對(duì)1”課外輔導(dǎo)班給孩子補(bǔ)課100天花8萬元，而孩子高考成績(jī)僅有340分。當(dāng)該事情曝光后，安博教育雖然啟用了危機(jī)公關(guān)，但是，“好事不出門，壞事傳萬里”這句古諺語仍適用于網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的時(shí)代。
“央視的此次揭秘，一方面讓消費(fèi)者對(duì)安博教育品牌的信任度大打折扣，造成客戶嚴(yán)重流失，利潤(rùn)下降；另一方面，使安博教育股價(jià)大跌，企業(yè)市值大幅縮水�？傮w來說，此次事件對(duì)安博教育造成了重大打擊，短時(shí)間內(nèi)難以恢復(fù)，安博教育需要改變發(fā)展模式，” 蔡靈表示。
涉嫌非法辦學(xué)
事實(shí)上，京翰教育的這家分支機(jī)構(gòu)，僅僅只是在工商部門注冊(cè)的一家教育咨詢公司，并不具備教育部門辦理的辦學(xué)許可證。
另據(jù)報(bào)道，京翰教育在全國(guó)各個(gè)省市的多家分校區(qū)的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)登記的經(jīng)營(yíng)范圍只有教育咨詢內(nèi)容，沒有教育輔導(dǎo)和培訓(xùn)的經(jīng)營(yíng)范圍，他們打著教育旗號(hào)的機(jī)構(gòu)，竟然沒有辦理教育部門頒發(fā)的《辦學(xué)許可證》。
而從安博教育的簡(jiǎn)介中可以看出，該公司是一家教育服務(wù)機(jī)構(gòu)，然而，他們卻一直不斷的進(jìn)行招生。
記者以學(xué)生家長(zhǎng)的身份與京翰一對(duì)一咨詢老師在網(wǎng)上進(jìn)行了一段對(duì)話，當(dāng)談到收費(fèi)問題時(shí)，該老師表示，具體情況，需要給孩子做一個(gè)全面的學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)才能定出具體的費(fèi)用，大約每小時(shí)是一百到幾百不等；全是有經(jīng)驗(yàn)的老師，不會(huì)拿沒經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生老師糊弄家長(zhǎng)。
對(duì)于“1對(duì)1是忽悠人”的說法。該老師表示，有一些人可能利欲熏心，急功近利，但是我知道我所在的校區(qū)的老師都是盡心盡力去為學(xué)生著想的。“人都有自己的思想，在過程當(dāng)中可能會(huì)有不足，但并不代表就是忽悠人，存在即合理。”
不論如何，有業(yè)內(nèi)人士表示，從相關(guān)法律來看，“京翰教育”的行為顯然違反了《無照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》有關(guān)規(guī)定，屬超范圍經(jīng)營(yíng)，工商部門應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行查處。
事實(shí)上，作為一家上市公司，安博教育在事件發(fā)生后并沒有向國(guó)內(nèi)上市公司那樣就相關(guān)事件進(jìn)行公告，而是采取了網(wǎng)絡(luò)刪稿的極端手段，作為一家上市公司這是不可取的。從這點(diǎn)來看也反映出安博教育在公司管理上存在著不規(guī)范的地方。
另外，安博教育今年6月份在美受到Bronstein事務(wù)所對(duì)其的集體訴訟，而訴訟的理由則是推斷公司相關(guān)財(cái)務(wù)結(jié)果存在誤導(dǎo)。
據(jù)安博教育的財(cái)報(bào)，公司自去年4季度出現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)幅度較大外，今年以來的營(yíng)收和凈利潤(rùn)均出現(xiàn)大幅下滑，截至今年一季度末，公司凈利潤(rùn)下降接近20%。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)災(zāi)情蔓延
在央視針對(duì)國(guó)內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查中，有問題的不僅僅只有安博教育，同樣，號(hào)稱“全球最大的私人英語教育機(jī)構(gòu)”英孚教育也難獨(dú)善其身。
9月5日，在央視的報(bào)道中，英孚教育的雙重退款保證成空文，師資宣傳涉嫌夸大，教學(xué)質(zhì)量也遭到質(zhì)疑。
快速的擴(kuò)張也為英孚教育今天的遭遇埋下了伏筆。公司“欺詐門”事件也引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。
就在英孚教育事件曝光后的第二天和第三天，該公司分別在官方微博、官方網(wǎng)站發(fā)表聲明稱已展開內(nèi)部調(diào)查，并將深化管理確保學(xué)校營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)執(zhí)行。在同一天，英孚教育中國(guó)區(qū)總裁比爾·費(fèi)舍爾趕赴北京專程道歉，保證“14天內(nèi)退款就一定拿得到錢”，并將無條件退款的14天延長(zhǎng)到20天。
事實(shí)上，英孚教育的上述問題，在這之前也有多家媒體對(duì)其提出了質(zhì)疑并加以報(bào)道，但是并沒有引起他們的重視，直至央視的曝光，才讓這位名聲赫赫的公司站出來道歉并加以改正。
“我們?cè)趩T工培養(yǎng)和管理過程中存在一些疏漏。”比爾·費(fèi)舍爾在致歉中所說的內(nèi)部管理疏漏與英孚教育近年來的快速擴(kuò)張不無關(guān)系。
面對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)的亂象，有業(yè)內(nèi)分析師表示，行業(yè)洗牌在即，未來的監(jiān)管會(huì)更加嚴(yán)格。
同樣，中投顧問文化行業(yè)研究員蔡靈也表示，目前，我國(guó)對(duì)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度較小，教育機(jī)構(gòu)問題頻頻出現(xiàn)，嚴(yán)重侵犯到消費(fèi)者的權(quán)益，未來加強(qiáng)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)監(jiān)管是必然趨勢(shì)。我國(guó)應(yīng)該盡快擬定培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)的相關(guān)監(jiān)管法案和條例，這能促進(jìn)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)的健康和長(zhǎng)足發(fā)展。
